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1、做個(gè)會(huì)溝通的聰明人簡(jiǎn) 介： 內(nèi)容提要對(duì)于聰明人來說，溝通不僅是重要的，也是必要的。如果你是管理者，請(qǐng)你學(xué)會(huì)溝通，它會(huì)使你的下屬認(rèn)同你的目標(biāo)；如果你是員工，請(qǐng)你學(xué)會(huì)溝通，因?yàn)檫@也是得到上級(jí)認(rèn)可的渠道；身在一個(gè)團(tuán)體中，請(qǐng)你學(xué)會(huì)溝通，因?yàn)檫@是你進(jìn)步的階梯；遇到陌生人，請(qǐng)你學(xué)會(huì)溝通，因?yàn)檫@是把對(duì)方變?yōu)榕笥训慕輳健Ｄ夸浛偸鰷贤ǖ闹匾?．什么是溝通，為什么要溝通2．缺乏自信是阻礙溝通的最大桎梏3．幽默的人更容易溝通4．溝通需要良好的品德作保障5．溝通就是要雙贏第一章贊美會(huì)增加你的人氣1．親切自然不做作2．誠(chéng)心
2、誠(chéng)意不虛偽3．恰到好處不過分4．標(biāo)新立異不重復(fù)5．前后統(tǒng)一莫反復(fù)第二章建議能提高你的說服力1．就事論事，避免其他2．旁敲側(cè)擊，別犯忌諱3．言語適度，不傷自尊4．深思熟慮，有備無患第三章勸說會(huì)加大你的親和力1．逐層遞進(jìn)，這比單刀直入效果要更好2．通情達(dá)理，這樣能引起對(duì)方的共鳴3．對(duì)癥下藥，具體問題要做具體分析4．攻心為上，從心里接受才容易改正5．態(tài)度鮮明，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候才有說服力第四章拒絕也是一門藝術(shù)1．直言不諱，給人真誠(chéng)的感受2．巧妙拒絕，不要讓對(duì)方難堪3．堅(jiān)持原則，莫墻頭草兩頭倒4．借口恰當(dāng)，不讓人感到
3、虛偽5．陳明利害，讓對(duì)方主動(dòng)放棄6．另指他路，讓對(duì)方感激涕零7．巧妙暗示，讓對(duì)方知難而退otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialC
4、ommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand8．假人之口，能避免針鋒相對(duì)9．心理誘導(dǎo)
5、，讓對(duì)方自我否定第五章安慰會(huì)增加你的被信任程度1．真心實(shí)意，讓對(duì)方感到你的誠(chéng)意2．學(xué)會(huì)傾聽，不要讓對(duì)方雪上加霜3．善于鼓勵(lì)，讓對(duì)方重新振作起來4．有的放矢，找到對(duì)方煩惱的根源第六章敵人也有成為朋友的可能1．放平心態(tài)，當(dāng)做一次鍛煉2．微笑面對(duì)，避免發(fā)生沖突3．尊重對(duì)方，并不是你懦弱4．積極反思，尋找對(duì)方優(yōu)點(diǎn)5．少說多做，不要背后嚼舌6．前車之鑒，督促自己改正第七章朋友可以幫你開拓人生的道路1．二木成林，三木成森——一朋友是一生的財(cái)富2．近朱者赤，近墨者黑——一定謹(jǐn)慎選擇朋友3．投之以桃，報(bào)之以李——誠(chéng)心
6、誠(chéng)意幫助朋友4．知無不言，言無不盡——對(duì)朋友要付出真心5．人非圣賢，孰能無過——要寬容朋友的過錯(cuò)6．言必達(dá)信，行必至果——對(duì)朋友要一諾千金7．桃李不言，下自成蹊——用美德來感化朋友8．既能同甘，亦能共苦——能和朋友共同進(jìn)退9．嚴(yán)以律已，寬以待人——對(duì)朋友不斤斤計(jì)較第八章陌生人是你人生的又一扇門1．重視儀表，第一印象很重要2．積極主動(dòng)，要首先進(jìn)行溝通3．尋找話題，共同語言很難得4．不吝贊美，給對(duì)方好的心情5．把握分寸，不要太過于張揚(yáng)6．言語得體，保持談話的興趣第九章同事是你的人生舞伴1．謹(jǐn)慎而言，不要隨
7、心所欲2．表里如一，切勿背后拆臺(tái)3．求同存異，不要過于計(jì)較4．適度忍讓，方能海闊天空5．鋒芒畢露，讓你無處安身6．謹(jǐn)小慎微，不要意氣用事7．謙虛受益，不要耍小聰明8．正大光明，不要打小報(bào)告9．咄咄逼人，讓你孤立無援第十章領(lǐng)導(dǎo)可能就是你的伯樂1．業(yè)績(jī)與拍馬，上司更看重哪個(gè)2．工作或私下，都要給領(lǐng)導(dǎo)面子otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen
8、,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmis
