精益生產(chǎn)-精益生產(chǎn)培訓(xùn)教材(ppt 57頁)

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1、TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五「精益生產(chǎn)」培訓(xùn)教材適用對(duì)象:工廠基層干部(含QC/QA/倉管/文員等)1TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五講座目的學(xué)習(xí)一流的生產(chǎn)概念;了解什么是浪費(fèi);改變觀念;應(yīng)用先進(jìn)生產(chǎn)概念來提升生產(chǎn)力;建立新工作流程;定訂行動(dòng)計(jì)劃書21.態(tài)度開放2.充份合作，不隨意批評(píng)他人3.積極、尊重4.互相交流觀點(diǎn)和感想5.不作人身攻擊6.簡潔直言7.氣氛活潑8.將手機(jī)調(diào)為靜音或關(guān)閉TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五基本守則3TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五課程大綱認(rèn)識(shí)篇JIT要領(lǐng)顧客工作分類三大制約八大

2、浪費(fèi)技術(shù)篇5個(gè)WHY腦力振蕩術(shù)TOC事務(wù)分類零故障精益生產(chǎn)4P12原則課程內(nèi)容4TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五認(rèn)識(shí)篇JIT概念顧客工作分類三大制約八大浪費(fèi)5TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五精益生產(chǎn)“精益”是來自:“改變世界的機(jī)器”一書MIT花了五年的時(shí)間及五百萬元美金用來研究汽車產(chǎn)業(yè)的未來走向.精益是一個(gè)有系統(tǒng)的方法,經(jīng)由不斷的改善以找出及減少浪費(fèi),并在追求完美的前提下,在客戶需求時(shí)才拉動(dòng)生產(chǎn)線進(jìn)行生產(chǎn).一種思想,一種概念,一種哲學(xué)6TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五JIT目標(biāo)在指定的時(shí)間里生產(chǎn)指定數(shù)量的指定貨品GOAL7T

3、RA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五客戶Customers優(yōu)質(zhì)服務(wù)致勝之道觀看/分析/討論/總結(jié):劉德華廣告30分鐘劉德華：今時(shí)今日這樣的服務(wù)態(tài)度不合時(shí)宜。怎樣才對(duì)？請看．．．http://www.info.gov.hk/isd/tvapi/service5/chinese/high_chi.htm8TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五企業(yè)競爭力過去價(jià)格和利潤由市場決定,缺乏競爭,利潤豐厚成本利潤1.成本利潤價(jià)格由市場決定,但競爭降低了價(jià)格現(xiàn)在/將來2.成本利潤3.成本&利潤&價(jià)格利潤由管理能力決定9TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五浪

4、費(fèi)分布在整個(gè)價(jià)值流中多余的庫存返工等待時(shí)間過多的搬運(yùn)多余的移動(dòng)距離測試與檢驗(yàn)浪費(fèi)構(gòu)成了成本的主要部分企業(yè)競爭力由于管理不足造成的浪費(fèi)隱藏的工廠價(jià)值流向顧客在顧客眼中能提供產(chǎn)品價(jià)值的過程顧客付錢的特征與特性….10現(xiàn)代的定義所有一切不增值的活動(dòng)（顧客角度）傳統(tǒng)的看法材料、報(bào)廢、退貨、廢棄物TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五企業(yè)競爭力浪費(fèi)的概念11TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五關(guān)注顧客的價(jià)值誰是我的顧客？顧客對(duì)我的期望是什么？我如何才能滿足這些期望？我怎樣知道顧客滿足與否？顧客不滿足時(shí)我如何改進(jìn)？工作的基本問題12TRA-MAN-015管理類

5、培訓(xùn)教材系列之十五我的客戶是：直接上司直接下屬為其提供工作支持的同事曾對(duì)自己提出抱怨的人……13TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五客戶關(guān)系圖起草日常信件、通知打印文件，收發(fā)傳真接待客人差旅安排會(huì)議后勤服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供票據(jù)收集提供財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)員經(jīng)理秘書秘書的主要工作14TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五Q&A要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)小組討論:請選定小組內(nèi)的三位同事,寫出他(她)們現(xiàn)在的客戶關(guān)系圖20分鐘15TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五工作類別加值工作非加值工作浪費(fèi)工作不工作16加值的工作針對(duì)客戶需求的工作―做該做的事―客戶需

6、求的事TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五17非加值的工作必要的作業(yè)工作因?yàn)楸澈蟠嬖谥萍s無法解決一旦制約解決,非加值的工作就成為浪費(fèi)的工作―維修設(shè)備―采購原料―制定生產(chǎn)計(jì)劃―填寫費(fèi)用表單TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五18浪費(fèi)的工作無幫助的工作―犯錯(cuò)―發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤―修正錯(cuò)誤―重做TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五19不工作※認(rèn)可的不工作―休息―上洗手間※不被認(rèn)可的不工作―遲到―等候TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五20TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五Q&A要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)小組討論:請把你目前工作列出來,并對(duì)其

7、進(jìn)行分類20分鐘21工作分析大部分的浪費(fèi)來自工作錯(cuò)誤中給外面顧客做有加值的工作才是正確的90%的浪費(fèi)不是來自員工身上,而是源于生產(chǎn)流程只要我們不斷的問這工作是否需要,是否加值的話,浪費(fèi)就可以減少TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五22TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五什么是制約制約就是系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)瓶頸,局限產(chǎn)出數(shù)量,延長生產(chǎn)時(shí)間?制約不單止出現(xiàn)在生產(chǎn)系統(tǒng)中,更存在思維系統(tǒng)內(nèi)?23TRA-MAN-015管理類培訓(xùn)教材系列之十五三大制約資源約束-生產(chǎn)能力不足、勞動(dòng)力短缺、原材料供給瓶頸.市場約束-企業(yè)策略和品種導(dǎo)致思維約束-企業(yè)方針、制度、文化約