銷售人員如何與客戶進行及時有效的溝通

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1、上海普瑞思管理咨詢有限公司銷售人員如何與客戶進行及時有效的溝通主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司時間：2010年12月10-11日廣州費用：2800元/人（含課程費、飲用水、午餐、參考資料等）【課程內(nèi)容】與客戶及時溝通才能讓一個營銷顧問準確把握客戶需求，一個企業(yè)才能做出正確戰(zhàn)略。營銷人員與企業(yè)內(nèi)部其它人員的溝通也至關(guān)重要，團隊配合才能實現(xiàn)長期多贏；讓一個客戶重復(fù)購買和客戶的連續(xù)推薦是建立品牌的基石，解決維系客戶問題。M6是英文“Marketing-Team’s6Capabilities”的縮寫，其中文意思是營銷團隊6項能力訓(xùn)練。也稱為從銷售員到銷售總監(jiān)的六門必修課。它是近30年來世界著名公司營

2、銷成功應(yīng)用的典范，是結(jié)合中國營銷型企業(yè)的實戰(zhàn)案例和經(jīng)驗總結(jié)而成的精華，是提升組織6項業(yè)績驅(qū)動能力的系統(tǒng)工程。M6定位于提升銷售員、銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)所在營銷團隊的六項能力，提供務(wù)實解決方案的培訓(xùn)、輔導(dǎo)，用獨特的方法幫助企業(yè)銷售組織管理者實現(xiàn)營銷型組織的業(yè)績持續(xù)提升與改進。M6講授的是營銷團隊所必須具備的6項能力,通過對6門課程的系統(tǒng)修煉、以實現(xiàn)營銷目標為導(dǎo)向、以營銷組織為中心，注重行動學(xué)習(xí)并掌握運用團隊資源，提升組織的效能。M6的核心在于學(xué)習(xí)和掌握對目標、任務(wù)、人員、信息、營銷活動等資源的有效利用?！菊n程背景】銷售人員工作不主動，銷售人員工作效率低，工作重點不突出、執(zhí)行不到位銷售經(jīng)理從過去業(yè)

3、務(wù)冠軍到要管理一個團隊，業(yè)務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)型，但思維方式和作戰(zhàn)技能并沒有完全轉(zhuǎn)型銷售總監(jiān)需要從過去到對公司業(yè)績負責(zé)，到如今管理整個營銷團隊，不僅要負責(zé)銷售業(yè)務(wù)與銷售團隊管理，還要考慮市場管理，渠道管理，甚至服務(wù)管理，如何處理這些業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，如何實現(xiàn)公司的準確定位和差異化？六大特色：特色1：大量的實戰(zhàn)案例解析與研討互動式教學(xué)，最佳實踐分析與應(yīng)用特色2：根據(jù)各層級不同能力，道、法、術(shù)在不同層級間的應(yīng)用特色3：幫助銷售人員自我突破，快速成長為銷售明星特色4：銷售經(jīng)理更加清晰自己的定位，管理更輕松特色5：營銷總監(jiān)從戰(zhàn)略全局層面更高，更遠，更務(wù)實特色6：課程中會提供簡潔實用的工具幫助受訓(xùn)學(xué)員實現(xiàn)培訓(xùn)效果落

4、地三大轉(zhuǎn)變：M6為你的組織帶來3大方面的轉(zhuǎn)變第1大轉(zhuǎn)變：營銷團隊的6大能力認知、總結(jié)固化、持續(xù)提升第2大轉(zhuǎn)變：營銷高層的業(yè)績快速提升，戰(zhàn)略分析策劃與中基層戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行落地第3大轉(zhuǎn)變：實現(xiàn)營銷團隊從“心動”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆印比竽康模耗康?：通過提升能力來提高業(yè)績目的2：業(yè)績提升來激發(fā)團隊潛力目的3：培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為實際行動theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluation

5、ofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic上海普瑞思管理咨詢有限公司【課程簡介】市場是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，誰都想擁有一個能打硬仗的營銷團隊！誰都想在戰(zhàn)略清晰，戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行到位，銷售員溝通學(xué)習(xí)能力更強的團隊工作！企業(yè)的老總和人力部門經(jīng)常在思考：一個普通銷售員如何能夠快速成長為銷售經(jīng)理，一個銷售經(jīng)理再更快速成長為營銷總監(jiān)，他們需要加強哪些能力呢？經(jīng)過我們長

6、期的研究，結(jié)合世界500強和中國100強企業(yè)的老總和營銷老總訪談后，我們得到如下結(jié)論：他們分別是學(xué)習(xí)能力，溝通能力，執(zhí)行能力，管理能力、教練能力、策劃能力。當(dāng)然其它能力也很重要，但是這六個能力是一個普通銷售員成長為營銷總監(jiān)必備的六個能力，是最快到達目標的六個能力，必須快速提高。學(xué)習(xí)能力：指銷售人員能夠迅速了解市場和公司的產(chǎn)品情況，能夠不斷向公司的老員工甚至對手學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)充電，調(diào)整自己的心態(tài)，承受壓力的能力進一步增強。溝通能力：指一個銷售人員能夠很好地挖掘客戶需求，充分利用好公司資源，處理內(nèi)外部客戶關(guān)系的能力。不論是直銷售還是分銷，溝通能力的強弱都非常重要。執(zhí)行能力：中層是高層與基層的橋梁

7、與紐帶，是公司戰(zhàn)略執(zhí)行落地的關(guān)鍵。執(zhí)行到位與否，關(guān)系到戰(zhàn)略的成敗。管理能力：銷售的管理好壞關(guān)系到團隊的穩(wěn)定與發(fā)展，從過去的冠軍銷售員到如今的團隊管理，銷售經(jīng)理必須轉(zhuǎn)換自己的角色和定位，發(fā)揮眾人的能力一齊來完成任務(wù)。教練能力：高層領(lǐng)導(dǎo)不僅自己能夠帶領(lǐng)團隊，還要能夠培養(yǎng)中層，用人所長，規(guī)避下屬的缺陷，發(fā)揮下屬的潛能。策劃能力：即戰(zhàn)略分析與策劃能力，為公司和產(chǎn)品做好準確的定位是關(guān)鍵，能夠根據(jù)區(qū)域市場和產(chǎn)品的特點，知