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1、Quality&Satisfy東莞德信誠(chéng)培訓(xùn)中心課堂要求歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：1、手機(jī)請(qǐng)將您的手機(jī)開(kāi)為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn)；不要隨意走動(dòng)。德信誠(chéng)80-90后員工管理你選擇工作最看重的是什么？你希望領(lǐng)導(dǎo)用什么樣的方式和你共事？工作中壓力最大的事情是什么？針對(duì)“后80/90后”調(diào)查問(wèn)卷您開(kāi)始工作后，發(fā)現(xiàn)工作帶給您最大的成就感是什么？您開(kāi)始工作后，發(fā)現(xiàn)工作帶給您最大的心理落差
2、是什么？直接上司做過(guò)的最讓你滿意的事情是什么？直接上司做過(guò)的最不滿意的是什么？最接受不了的同事的性格是什么？遇到工作困難，你最先想到找誰(shuí)幫忙？工作對(duì)你來(lái)說(shuō)是什么？你曾經(jīng)有過(guò)沒(méi)有工作熱情的時(shí)候嗎？是何原因？你會(huì)考慮換工作嗎？針對(duì)“后80/90后”調(diào)查問(wèn)卷特質(zhì)與成長(zhǎng)環(huán)境分析春天的故事----秋天的訴說(shuō)餐飲開(kāi)店籌備資料包資料列表毛澤東----站起來(lái)的中國(guó)人告別黑暗鄧小平----富起來(lái)的中國(guó)人勇往直前江澤民----強(qiáng)起來(lái)的中國(guó)人快馬加鞭胡錦濤----牛起來(lái)的中國(guó)人和諧構(gòu)建時(shí)空的跨越滄桑的巨變70后特征7
3、0年代是承前啟后的中流砥柱擔(dān)負(fù)著家庭、社會(huì)的責(zé)任很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感對(duì)愛(ài)更是堅(jiān)貞而執(zhí)著傳統(tǒng)但不守舊，開(kāi)放但不放縱中國(guó)改革開(kāi)放的起點(diǎn)與分水嶺思想上大解放，反思過(guò)去政治民主進(jìn)步明顯市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始建立允許部分人富起來(lái)解放生產(chǎn)力，多勞多得打破鐵飯碗，下海經(jīng)商創(chuàng)業(yè)成為潮流80后的特征社會(huì)背景：改革開(kāi)放碩果累累，社會(huì)穩(wěn)定，市場(chǎng)繁榮，國(guó)民經(jīng)濟(jì)步入高速發(fā)展的軌道；文化背景:是建國(guó)以來(lái)最開(kāi)放的時(shí)期，大量西方文化的涌入，沖撞著他們正在形成的價(jià)值觀、人生觀，意識(shí)形態(tài)的多元化，讓他們對(duì)傳統(tǒng)文化對(duì)社會(huì)規(guī)范充滿質(zhì)疑；家庭環(huán)境
4、：經(jīng)濟(jì)收入增加，獨(dú)生子女的特殊性，讓他們享有優(yōu)越的物質(zhì)條件。“后80/90后”成長(zhǎng)環(huán)境分析比城市孩子艱苦的成長(zhǎng)歷程外面的世界令我們向往走出農(nóng)村是我們的動(dòng)力我們渴望改變的機(jī)會(huì)除了努力和拼搏我們沒(méi)有依靠我們上大學(xué)、考軍校、考公務(wù)員我們要改變自己和家人的命運(yùn)農(nóng)村“后80/90后”-----我們要改變命運(yùn)！活著就是要快樂(lè)做事要看興趣做人要有個(gè)性痛恨虛偽的人際關(guān)系最好能成為有錢人對(duì)想做的事大膽的去搏一下希望社會(huì)更公平城市“后80/90后”----我追求快樂(lè)追求自我價(jià)值！受教育程度比以前高，沒(méi)有務(wù)農(nóng)經(jīng)歷賺錢
5、養(yǎng)活自己之外還羨慕城市生活對(duì)生活、生產(chǎn)環(huán)境和閑暇時(shí)間有要求對(duì)工作和生活缺乏安全感感覺(jué)城市沒(méi)有接納自己不知道未來(lái)在哪兒面對(duì)不平等缺乏耐心進(jìn)城務(wù)工“后80/90后”我們可不想做過(guò)客！什么是人格？人的穩(wěn)定的行為方式和發(fā)生在個(gè)體身上的人際過(guò)程相對(duì)的穩(wěn)定性在人際交往過(guò)程中會(huì)受到他人的影響受遺傳、動(dòng)機(jī)、教育、環(huán)境、文化的影響每個(gè)人都有單獨(dú)的人格，但是也存在共性“后80/90后”人格特質(zhì)自我為中心追求快樂(lè)前衛(wèi)平等/尊嚴(yán)敏感/情緒穩(wěn)定性差后8090后的人格特質(zhì)共性一切圍繞著自我，不太考慮別人的感受個(gè)性張揚(yáng)，追求
6、個(gè)人價(jià)值自尊心強(qiáng)，對(duì)批評(píng)有本能的抵抗愛(ài)發(fā)表見(jiàn)解，愛(ài)表現(xiàn)，語(yǔ)不驚人誓不休缺乏感恩意識(shí)后8090后的人格特質(zhì)共性以自我為中心快樂(lè)是人生觀的重要部分追求物質(zhì)享受，追求感官刺激追求情感、愛(ài)情享受追求審美、創(chuàng)新等精神享受后8090后的人格特質(zhì)共性追求快樂(lè)前衛(wèi)喜愛(ài)友善的人際互動(dòng)喜愛(ài)平等自由的溝通從心里藐視權(quán)利和權(quán)威厭惡傳統(tǒng)的說(shuō)教方式后8090后的人格特質(zhì)共性平等/尊嚴(yán)/認(rèn)同敏感，情緒反應(yīng)強(qiáng)度大，情緒易波動(dòng)孤獨(dú)，感覺(jué)心靈和精神無(wú)人理解面對(duì)壓力和挫折，心理承受韌性較弱后8090后的人格特質(zhì)共性敏感/情緒穩(wěn)定性差
7、快樂(lè)：追求快樂(lè)，追求享樂(lè)個(gè)人價(jià)值：發(fā)揮才能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值尊重與公平：受到社會(huì)尊重、享有自由更公平多元化：多重性，存在矛盾和沖突發(fā)展：需要在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中完善后8090后員工的價(jià)值觀針對(duì)“后80/90后”管理方式的探索70年代80-90年代90年代后期至今標(biāo)準(zhǔn)化高品質(zhì)創(chuàng)造新知識(shí)命令與控制承諾與學(xué)習(xí)激勵(lì)與激發(fā)目標(biāo)管理全面品質(zhì)管理教練MBOTOMCoaching事情/數(shù)字質(zhì)量人才管理趨勢(shì)講得多指示多補(bǔ)救多限制多假設(shè)多距離管理要求解釋員工基于命令去做講求規(guī)范性傳統(tǒng)管理者與企業(yè)教練區(qū)別傳統(tǒng)管理者聽(tīng)的多提
8、問(wèn)多預(yù)防多承諾多挖掘多關(guān)系密切要求成果員工基于承諾去做發(fā)掘可能性傳統(tǒng)管理者與企業(yè)教練區(qū)別企業(yè)教練廣東省7月出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)人文關(guān)懷改善用工環(huán)境的指導(dǎo)意見(jiàn)》優(yōu)化管理方式：推動(dòng)職工參與企業(yè)管理的氛圍優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境：保障安全生產(chǎn)，改善生產(chǎn)環(huán)境優(yōu)化生產(chǎn)流程：進(jìn)行技改，減輕職工工作強(qiáng)度優(yōu)化職工生活條件：改善食宿，增加文體設(shè)施優(yōu)化職工教育培訓(xùn)：開(kāi)展上崗技能繼續(xù)教育培訓(xùn)優(yōu)化職工激勵(lì)機(jī)制：建立人才選拔和晉升機(jī)制案例企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格人際溝通有效激勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)壓力管理團(tuán)隊(duì)管理管理突破的七個(gè)方向建立關(guān)懷的、友善的、包容的
