雙因素理論與九型人格員工激勵(lì)

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1、激勵(lì)理論海底撈卓越的服務(wù)？快速準(zhǔn)確的訂餐？熱情的態(tài)度？把員工當(dāng)客戶看——攘外必先安內(nèi)提供住房建立寄宿學(xué)校定期家訪獎(jiǎng)勵(lì)全家旅游發(fā)放員工父母養(yǎng)老金差異化服務(wù)——士為知己者死信任弗雷德里克·赫茨伯格，美國(guó)心理學(xué)家、管理理論家、行為科學(xué)家。赫茨伯格在管理學(xué)界的巨大聲望，是因?yàn)樗岢隽酥摹凹?lì)與保健因素理論”即“雙因素理論”。雙因素理論是他最主要的成就，在工作豐富化方面，他也進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究。雙因素理論使員工感到滿意的因素往往是由工作本身引起的?！?lì)因素使員工感到不滿意的因素往往是由工作環(huán)境引起的?！＝∫蛩?導(dǎo)致不滿意的因素有激勵(lì)作用的因素5

2、04030201001020304050%%發(fā)生頻率的百分比安全感地位與下屬的關(guān)系個(gè)人生活與同事的關(guān)系薪酬工作條件與上級(jí)的關(guān)系監(jiān)督公司的政策和管理成長(zhǎng)與發(fā)展信任責(zé)任工作自身認(rèn)可成就赫茨伯格的雙因素論（1844個(gè)工作事件）（1753個(gè)工作事件）8傳統(tǒng)觀點(diǎn)滿意不滿意赫茨伯格的觀點(diǎn)滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意激勵(lì)因素保健因素雙因素理論的特點(diǎn)赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的滿意——不滿意的觀點(diǎn)是不正確的。滿意的對(duì)立面是沒有滿意，不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意。鼓勵(lì)1號(hào)指出管理中需要改進(jìn)之處，并虛心接受，按其意見或建議調(diào)整。完美型接受2號(hào)的幫助與關(guān)心，讓2號(hào)感受到自己的重要

3、性和別人對(duì)他們的依賴助人型1、給予他們實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)，比如說金錢或者榮譽(yù)2、夸獎(jiǎng)他們也需要和一公認(rèn)的標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)行公開的表?yè)P(yáng)才能顯示出他們的厲害之處成就型稱贊他們的與眾不同之處，并對(duì)此表示贊賞。自我型A.冷眼看世界，抽離情感，喜歡思考分析喜歡精神生活，不善表達(dá)內(nèi)心感受；B.想藉由獲取更多的知識(shí)，來了解環(huán)境，面對(duì)周遭的事物。C.有了知識(shí)，他們才敢行動(dòng)，也才會(huì)有安全感。1、金錢對(duì)他們來說是保健因素的典型案例，金錢對(duì)他們來說是不具吸引力的，到一定程度后就只是一堆數(shù)字而已2、讓他們處在一個(gè)他們安靜不背打擾的環(huán)境里面從事一項(xiàng)他們感興趣的工作理智型1、接納

4、6號(hào)對(duì)自己的懷疑，建立6號(hào)的忠誠(chéng)度2、保證團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)清晰度，是工作明確化，讓6號(hào)感受到安全感疑惑型給予7號(hào)自由，以對(duì)待朋友的方式來對(duì)待他們，讓他們感覺到歡快愉悅活躍型1、給予有挑戰(zhàn)性，有難度的工作2、給予他們一定的空間，發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)袖型提供人際關(guān)系良好的工作環(huán)境，平穩(wěn)的工作，讓9號(hào)安定和舒服的感覺和平型