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《軟考 高項 考試總結(jié) 精華點背誦》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、問題軟件成熟度模型范圍管理尤其是范圍確認軟件著作權(quán)也是按50年商標10年實用專利技術(shù)20年Tcp/ip對應(yīng)TCP:FTPHTTPTELNETPOP3SMTPUDP:DHCPDNSSNMPTFTP數(shù)據(jù)擁塞控制在傳輸層網(wǎng)絡(luò)層鏈路層都可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)可靠性校驗只能在鏈路層內(nèi)部質(zhì)量外部質(zhì)量說的是6大21小功能靠用小護翼使用質(zhì)量說的是有效性安全性滿意度說明開發(fā)小組職責定義的是管理文檔而描述開發(fā)小組職責的是開發(fā)文檔開發(fā)文檔詳細技術(shù)描述可行可研需求開發(fā)計劃小組職責說明管理文檔純管理上的職責定義進度質(zhì)量說明產(chǎn)品文檔是說明產(chǎn)品怎么用的圍繞產(chǎn)品培訓手冊用戶手冊信息廣告產(chǎn)品手冊軟件成熟度模型中過程和產(chǎn)
2、品質(zhì)量保證目的是使工作人員和管理者能夠客觀了解過程和相關(guān)工作產(chǎn)品質(zhì)量保證確保多有必須的過程要滿足項目干系人的期望基準分析就是和其他類似的項目進行比較CMMI強調(diào)了需求的分析過程改進目標為產(chǎn)品質(zhì)量進度控制最低的成本（花少錢，省時間，搞進度質(zhì)量）CMMI階段式（初重定管優(yōu)）描述的是組織能力，重點是組織能力，連續(xù)式描述的是過程管理項目管理工程支持過程決策圖法定計劃的時候?qū)δ繕诉M行分析，估計到可能出現(xiàn)的問題，并設(shè)想權(quán)變措施，保持靈活性帕累托圖利用缺陷分布評估行為抽樣統(tǒng)計省錢6西格碼百萬次內(nèi)3,4次誤差6西格碼改進步驟DMAIC定義define衡量measure分析analyze改善i
3、mprove控制control技術(shù)規(guī)范是客戶滿意的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量管理的依據(jù)，需和客戶確認質(zhì)量體系是為了組織而建立的，質(zhì)量計劃是為了具體的產(chǎn)品項目服務(wù)準備的實驗設(shè)計是一種統(tǒng)計分析技術(shù)產(chǎn)品各階段進行評審才能提高質(zhì)量任命QC也是質(zhì)量控制的一過程質(zhì)量規(guī)劃先要明確質(zhì)量標準才能生成出質(zhì)量度量標準質(zhì)量保證是一個過程不是單一的活動質(zhì)量保證是預(yù)防性的質(zhì)量控制是糾正性的質(zhì)量計劃輸入有項目章程范圍確認使項目干系人正式接受已完成項目范圍的過程，范圍確認需要審查可交付物和工作成果，保證所有工作都被完成，比如說培訓，不光是交付物人力資源管理人力資源計劃內(nèi)容角色職責組織結(jié)構(gòu)圖人員配備管理計劃人員配備管理計
4、劃內(nèi)容人員獲取需求時間表人員釋放標準培訓需求獎勵績效報告主要是進度和狀態(tài)報告以及預(yù)測每當項目階段完成后，項目經(jīng)理都需要將文檔信息給各相關(guān)干系人封閉式的問題用來確認信息的正確性開放式的問題鼓勵干系人詳細回答，表達情緒探詢式的問題用來澄清之前談過的主題與信息假設(shè)性的問題用來解決問題的方式績效報告內(nèi)容：項目進展和調(diào)整情況、項目完成情況、項目總投資，資金到位情況、項目資金支持情況、主要收益情況、財務(wù)執(zhí)行情況、團隊的績效、項目執(zhí)行中存在的問題及改進措施、預(yù)測、變更請求變更還包括最后信息歸檔記錄變更項目經(jīng)理在變更中主要是確定變更的影響，其次才是將技術(shù)資源轉(zhuǎn)換成所需資源供ccb決策項目經(jīng)理
5、為了獲得更加明確的采購需求，應(yīng)該使用供應(yīng)商意見書投標人會議不是開標會，是在準備建議書之前與潛在供應(yīng)商碰頭，確認需求采購中質(zhì)量保證能力和績效評估沒有關(guān)系需求獲取生成用戶需求說明書，捕捉用戶的需求需求分析對需求信息進行描述分析建立模型需求定義生成需求規(guī)格說明書進一步定義準確的需求信息需求驗證用戶開發(fā)方一同對需求文檔進行評審，作出承諾需求管理的流程制定需求管理計劃（軟硬件資源、需求跟蹤矩陣、需請求變更請求表）求得對需求的理解求得對需求的承諾維護需求雙向跟蹤識別項目工作與需求之間的不一致要約是希望和別人訂合同，又稱發(fā)盤與報價，是當事人所做的、邀請訂立合同的意思表示。要約邀請希望他人向
6、自己發(fā)送要約寄送價目表拍賣公告商業(yè)廣告。承諾是受要約人同意要約的意思表示只要當事人履行了義務(wù)，合同就算沒有簽訂也算是成立了間接管理需要有管理制度來支撐項目范圍是否文成以項目管理計劃范書WBSWBS字典作為衡量標準大型復(fù)雜項目與一般項目管理相比原理方法工具過程都一樣普通計劃關(guān)注活動計劃大項目關(guān)注過程計劃企業(yè)戰(zhàn)略的特點全局性長遠性抗爭性綱領(lǐng)性全員抗剛PEST政治經(jīng)濟社會文化技術(shù)戰(zhàn)略制定包含戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略梳理戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略評估戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略執(zhí)行過程建立組織配資源定政策實施領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造企業(yè)文化防御性戰(zhàn)略組織通過高質(zhì)量產(chǎn)品防止競爭者出現(xiàn)，從而保持自己的穩(wěn)定開拓性戰(zhàn)略組織保持創(chuàng)新獲得高利最屌分析性
7、戰(zhàn)略組織找到折衷點開創(chuàng)新創(chuàng)新，該防御防御反應(yīng)性戰(zhàn)略組織外界怎么樣就怎么變最差波特五力分析潛在進入者代替品競爭討價還價能力供應(yīng)商討價還價能力現(xiàn)有競爭者之間的競爭正在開發(fā)的產(chǎn)品和組織的整體戰(zhàn)略之間通過產(chǎn)品描述聯(lián)系在一起戰(zhàn)略管理活動戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評估行業(yè)集中度分析時主要關(guān)注規(guī)模最大的前幾位的企業(yè)，不是全部大多數(shù)企業(yè)公司戰(zhàn)略最高層說明企業(yè)目標業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是說明企業(yè)某項業(yè)務(wù)的目標也稱之為競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是針對部門或?qū)ｍ椌唧w工作的戰(zhàn)略，解決企業(yè)資源利用業(yè)務(wù)流程的核心以客戶為中心也員工為中心以效率利益為中心流程管理
