qms質(zhì)量管理體系考試題庫(kù)

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1、QMS質(zhì)量管理體系考試題庫(kù)-選擇試題及答案?QMS考試題庫(kù)-問(wèn)答題QMS質(zhì)量管理體系-考試題庫(kù)-簡(jiǎn)答題/填空題質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)分享2008-03-0300:23:44閱讀254評(píng)論0??字號(hào)：大中小?訂閱1-3題每題5分，共15分；4-5題每題15分，共30分；共45分）1、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理體系刪減有什么問(wèn)答題（答：只有當(dāng)產(chǎn)品的性質(zhì)、顧客或適應(yīng)的法規(guī)要求不適宜采取該項(xiàng)體系要求時(shí)才可刪減；刪減的內(nèi)容僅限于第七章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)過(guò)程；若超出允許的刪減范圍，包括由于影響到滿足顧客要求，組織不能聲稱符合ISO9001：200

2、0標(biāo)準(zhǔn)的要求。2、對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置有那些控制要求？（P93）答：（1）對(duì)照能溯源到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)。（2）防止發(fā)生可能使校準(zhǔn)失效的調(diào)整。（3）防止搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間損壞或失效。（4）記錄校準(zhǔn)結(jié)果，出具檢定證明。（5）當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測(cè)量裝置在使用時(shí)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)，應(yīng)對(duì)該監(jiān)視和測(cè)量裝置，評(píng)價(jià)以往結(jié)果的有效性并采取措施。包括追回其測(cè)量產(chǎn)品和重新測(cè)量等糾正措施。??（6）用于監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件，應(yīng)在初次使用前確認(rèn)，并在必要時(shí)重新確

3、認(rèn)。3、不合格品控制要求是什么？答：（1）采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格（2）經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn),讓步使用、放行或接受不合格品。（3）采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用。應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄（4.2.2）在不合格品得到糾正之后應(yīng)對(duì)其再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。當(dāng)在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。4、什么是持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)包括那些方面？答：定義：ISO9000組標(biāo)準(zhǔn)提出“持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒

4、目標(biāo)”。持續(xù)改進(jìn)是構(gòu)筑在質(zhì)量和質(zhì)量管理永無(wú)止境的基礎(chǔ)上的，目的是增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。因此，把不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高過(guò)程和體系的有效性、效率及整體業(yè)績(jī)作為一個(gè)組織所追求的永恒目標(biāo)，是進(jìn)行質(zhì)量管理的一個(gè)重要原則。包括：改進(jìn)可以是日常的改進(jìn)活動(dòng)，如采取糾正、預(yù)防措施，也可以是重大的改進(jìn)項(xiàng)目，這些需要組織主動(dòng)出擊，收集內(nèi)外質(zhì)量信息，研究市場(chǎng)和顧客的需求和期望尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，識(shí)別改進(jìn)的需要。確立改進(jìn)的項(xiàng)目。組織應(yīng)進(jìn)行的策劃，配備資源、設(shè)立改進(jìn)的目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行充分的分析，確立改進(jìn)方案。實(shí)施改進(jìn)并評(píng)價(jià)改進(jìn)的結(jié)果，組

5、織可以通過(guò)質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、管理評(píng)審、糾正和預(yù)防措施等實(shí)現(xiàn)日常持續(xù)的改進(jìn)，并提出重大改進(jìn)項(xiàng)目、促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和產(chǎn)品、服務(wù)推陳出新、升華提高。5、在基于事實(shí)的決策方法中，那一個(gè)是最常用的方法，它有什么作用？答：統(tǒng)計(jì)方法。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。準(zhǔn)確真實(shí)的數(shù)據(jù)和信息分析是有效決策的基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)正確的決策達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，便于改進(jìn)。簡(jiǎn)述認(rèn)證范圍，審核范圍的區(qū)別；答：在質(zhì)量管理體系認(rèn)證中，一次具體審核的審核范圍是依據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)初步確定的認(rèn)證范圍來(lái)確定的，而最終的認(rèn)證范圍又

6、是根據(jù)審核組現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)確認(rèn)的審核范圍和審核結(jié)論來(lái)決定的，但是，認(rèn)證范圍和審核范圍是不同的兩個(gè)概念，應(yīng)區(qū)分審核范圍和認(rèn)證范圍，主要區(qū)別如下：１，目的和作用：審核范圍界定一次具體審核的內(nèi)容的界限，用于指導(dǎo)一次具體的審核活動(dòng)的實(shí)施，　　　　　　　　認(rèn)證范圍辦定受審核方的認(rèn)證范圍，用于認(rèn)證注冊(cè)的目的，表明受審核方的管理體系具備提供滿員要求產(chǎn)品的能力范圍２，內(nèi)容：審核范圍是一次具體審核所包括的實(shí)際位置、組織單元、活動(dòng)和過(guò)程及所覆蓋的時(shí)期的詳細(xì)表述，　　　　　認(rèn)證范圍是認(rèn)證所依據(jù)的管理體系標(biāo)準(zhǔn)和所覆蓋的產(chǎn)品、過(guò)程、活動(dòng)、場(chǎng)所

7、的概述；３，使用者：審核范圍為審核組　　　　　　認(rèn)證范圍為認(rèn)證機(jī)構(gòu)和獲證組織；?1．簡(jiǎn)述一個(gè)典型的質(zhì)量文件體系的結(jié)構(gòu)。（4分）答：共為四級(jí)，一級(jí)文件：質(zhì)理手冊(cè)??????????????????二級(jí)文件：程序文件??????????三級(jí)文件：工作指導(dǎo)書、作業(yè)指導(dǎo)書、流程圖及檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等??????????四級(jí)文件：相關(guān)窗體、記錄等。2．簡(jiǎn)述內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的一般步驟。（5分）答：審核通知，審核檢查表，首次會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)審核，不合格報(bào)告，末次會(huì)議，糾正預(yù)防措施3．簡(jiǎn)述糾正措施和預(yù)防措施的有何不同。（6分）糾正措施：

8、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施;預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施4簡(jiǎn)述何謂“PDCA”（5分）P策劃：根據(jù)顧客要求和組織方針，建立提供結(jié)果所必要的目標(biāo)和過(guò)程；D做：實(shí)施過(guò)程；C檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控和量度，并報(bào)告結(jié)果；A行動(dòng)：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程表現(xiàn)。四．填空題（每空1分，共20