資源描述：
《qms質量管理體系考試題庫》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、QMS質量管理體系考試題庫-選擇試題及答案?QMS考試題庫-問答題QMS質量管理體系-考試題庫-簡答題/填空題質量管理體系學習分享2008-03-0300:23:44閱讀254評論0??字號：大中小?訂閱1-3題每題5分，共15分；4-5題每題15分，共30分；共45分）1、標準對質量管理體系刪減有什么問答題（答：只有當產(chǎn)品的性質、顧客或適應的法規(guī)要求不適宜采取該項體系要求時才可刪減；刪減的內(nèi)容僅限于第七章產(chǎn)品實現(xiàn)的各個過程；若超出允許的刪減范圍，包括由于影響到滿足顧客要求，組織不能聲稱符合ISO9001：200
2、0標準的要求。2、對監(jiān)視和測量裝置有那些控制要求？（P93）答：（1）對照能溯源到國際標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。當不存在上述標準時，應記錄校準或檢定的依據(jù)。（2）防止發(fā)生可能使校準失效的調(diào)整。（3）防止搬運、維護和貯存期間損壞或失效。（4）記錄校準結果，出具檢定證明。（5）當發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置在使用時偏離校準狀態(tài)，應對該監(jiān)視和測量裝置，評價以往結果的有效性并采取措施。包括追回其測量產(chǎn)品和重新測量等糾正措施。??（6）用于監(jiān)視和測量的計算機軟件，應在初次使用前確認，并在必要時重新確
3、認。3、不合格品控制要求是什么？答：（1）采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格（2）經(jīng)有關授權人員批準,讓步使用、放行或接受不合格品。（3）采取措施，防止其原預期的使用或應用。應保持不合格的性質以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準的讓步的記錄（4.2.2）在不合格品得到糾正之后應對其再次進行驗證，以證實符合要求。當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。4、什么是持續(xù)改進，持續(xù)改進包括那些方面？答：定義：ISO9000組標準提出“持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒
4、目標”。持續(xù)改進是構筑在質量和質量管理永無止境的基礎上的，目的是增加顧客和其他相關方滿意的機會。因此，把不斷改進產(chǎn)品質量，提高過程和體系的有效性、效率及整體業(yè)績作為一個組織所追求的永恒目標，是進行質量管理的一個重要原則。包括：改進可以是日常的改進活動，如采取糾正、預防措施，也可以是重大的改進項目，這些需要組織主動出擊，收集內(nèi)外質量信息，研究市場和顧客的需求和期望尋找改進機會，識別改進的需要。確立改進的項目。組織應進行的策劃，配備資源、設立改進的目標，對現(xiàn)狀進行充分的分析，確立改進方案。實施改進并評價改進的結果，組
5、織可以通過質量方針、目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、管理評審、糾正和預防措施等實現(xiàn)日常持續(xù)的改進，并提出重大改進項目、促進質量管理體系的持續(xù)改進和產(chǎn)品、服務推陳出新、升華提高。5、在基于事實的決策方法中，那一個是最常用的方法，它有什么作用？答：統(tǒng)計方法。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。準確真實的數(shù)據(jù)和信息分析是有效決策的基礎，以實現(xiàn)正確的決策達到預期目標。統(tǒng)計數(shù)據(jù)，便于改進。簡述認證范圍，審核范圍的區(qū)別；答：在質量管理體系認證中，一次具體審核的審核范圍是依據(jù)認證機構初步確定的認證范圍來確定的，而最終的認證范圍又
6、是根據(jù)審核組現(xiàn)場審核時確認的審核范圍和審核結論來決定的，但是，認證范圍和審核范圍是不同的兩個概念，應區(qū)分審核范圍和認證范圍，主要區(qū)別如下：１，目的和作用：審核范圍界定一次具體審核的內(nèi)容的界限，用于指導一次具體的審核活動的實施， 認證范圍辦定受審核方的認證范圍，用于認證注冊的目的，表明受審核方的管理體系具備提供滿員要求產(chǎn)品的能力范圍２，內(nèi)容：審核范圍是一次具體審核所包括的實際位置、組織單元、活動和過程及所覆蓋的時期的詳細表述， 認證范圍是認證所依據(jù)的管理體系標準和所覆蓋的產(chǎn)品、過程、活動、場所
7、的概述；３，使用者：審核范圍為審核組 認證范圍為認證機構和獲證組織；?1．簡述一個典型的質量文件體系的結構。（4分）答：共為四級，一級文件：質理手冊??????????????????二級文件：程序文件??????????三級文件：工作指導書、作業(yè)指導書、流程圖及檢驗標標準等??????????四級文件：相關窗體、記錄等。2．簡述內(nèi)部質量管理體系審核的一般步驟。（5分）答：審核通知，審核檢查表，首次會議，現(xiàn)場審核，不合格報告，末次會議，糾正預防措施3．簡述糾正措施和預防措施的有何不同。（6分）糾正措施：
8、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施;預防措施：為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施4簡述何謂“PDCA”（5分）P策劃：根據(jù)顧客要求和組織方針，建立提供結果所必要的目標和過程；D做：實施過程；C檢查：根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)控和量度，并報告結果；A行動：采取措施，以持續(xù)改進過程表現(xiàn)。四．填空題（每空1分，共20
