人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)防范

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1、人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)防范［摘要］人力資源外包是幫助企業(yè)提高效率、贏得競爭優(yōu)勢的一種新型管理模式。在推行人力資源外包對公司的人力資源管理和整個(gè)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作施加外力管理的同時(shí)，應(yīng)對這一新事物所隱存的風(fēng)險(xiǎn)有清晰的認(rèn)識，并做好外包的風(fēng)險(xiǎn)控制工作。［關(guān)鍵詞］人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)要素風(fēng)險(xiǎn)防范隨著組織架構(gòu)愈加富有彈性且更為靈活，組織領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式正發(fā)生著深刻的轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)意識到，只有更為專注核心競爭優(yōu)勢，而盡可能地將非競爭優(yōu)勢職能外包給專業(yè)公司去實(shí)施，才能保證整條價(jià)值鏈的順暢與增值。在知識經(jīng)濟(jì)條件下，人力資本在價(jià)值鏈中的作用將更為突出。將人力資源管理過

2、程中繁瑣、高難度的任務(wù)委托給擁有頂尖專家的專業(yè)咨詢公司處理，正成為組織管理戰(zhàn)略中富有深遠(yuǎn)意義的一環(huán)?！叭肆Y源外包”正是在這樣的社會大背景下應(yīng)運(yùn)而生的幫助企業(yè)提高效率、贏得競爭優(yōu)勢的一種新型管理模式。一、概念闡述人力資源外包就是企業(yè)根據(jù)需要將能某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化?？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。推行人力資源外包

3、其實(shí)是對公司的人力資源管理和整個(gè)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作施加外力管理，從而在人事管理、企業(yè)技術(shù)資源管理、企業(yè)提供的服務(wù)等各方面大大提高運(yùn)作效率，并實(shí)現(xiàn)降低成本。在我們逐步認(rèn)識到人力資源外包給企業(yè)帶來的諸多便利的同時(shí)也應(yīng)對這一新事物所隱存的風(fēng)險(xiǎn)有清晰的認(rèn)識，并將風(fēng)險(xiǎn)控制作為人力資源管理工作的一大著力點(diǎn)。二、風(fēng)險(xiǎn)要素分析1.專業(yè)咨詢公司的規(guī)范經(jīng)營和專業(yè)化問題雖然目前我國有大量的外資咨詢公司，但由于文化的差異，常常造成“水土不服”；而國內(nèi)的專業(yè)咨詢公司則存在其他諸多問題，如從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)化程度不高等，從而造成了人事外包服務(wù)的質(zhì)量問題。2.立法滯后帶來的隱性

4、風(fēng)險(xiǎn)人力資源外包業(yè)務(wù)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，相關(guān)部門還沒有制定相應(yīng)的政策法規(guī)來規(guī)范企業(yè)與外包服務(wù)商的行為，沒有制定合理的人力資源外包服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各服務(wù)商都是自行制定的價(jià)格，參照的價(jià)格都不一樣。政府目前沒有充當(dāng)好“裁判員"角色，缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制監(jiān)控外包商的行為，因而難以建立長期穩(wěn)定的信任合作關(guān)系，其健康有序發(fā)展缺乏保障。1.企業(yè)自身能力約束的風(fēng)險(xiǎn)外包一般可以減少企業(yè)對業(yè)務(wù)的內(nèi)控，但是也可能導(dǎo)致權(quán)責(zé)不清，增加企業(yè)責(zé)任外移的可能性。尤其是一些核心職能外包后，如果企業(yè)內(nèi)部沒有做好對核心業(yè)務(wù)的內(nèi)控工作，會造成企業(yè)重心不穩(wěn)，自身能力受控于他方的被動局面。2.成本風(fēng)

5、險(xiǎn)外包機(jī)構(gòu)要順利工作就必須對公司的每個(gè)崗位設(shè)置、崗位描述、職員的相關(guān)技能等進(jìn)行全方位的了解。那么，如果真的能夠做到對公司的情況了如指掌，他們就必須常住企業(yè)，這樣，企業(yè)的成本可能更高。3.信息安全問題在長期的合作中，外包機(jī)構(gòu)掌握了企業(yè)大量的信息、機(jī)密，很有可能控制企業(yè)，使企業(yè)陷入被動。外包商也可能與將來客戶分享合作中的知識產(chǎn)權(quán)，泄露人來自資源管理方面的機(jī)密。而在我國目前尚未有完善的法律和法規(guī)去規(guī)范這些外包公司的行為，一旦企業(yè)機(jī)密泄露則對企業(yè)的危害是非常大的。1.供應(yīng)商的選擇風(fēng)險(xiǎn)及企業(yè)文化溝通的風(fēng)險(xiǎn)任何企業(yè)都有自己認(rèn)同和尊重的企業(yè)文化，都會用一定的價(jià)值觀

6、、價(jià)值尺度去衡量各項(xiàng)工作。如果將工作外包出去，外包商的一些理念可能跟企業(yè)存在差異。如招聘外包，就存在不同價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)問題，若外包機(jī)構(gòu)不熟悉公司的運(yùn)作、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)與政策，就不可能設(shè)置到位的服務(wù)。兩種不同文化的沖擊，也會帶來內(nèi)部協(xié)調(diào)的困難及成本增加，嚴(yán)重的話會造成企業(yè)凝聚力下降，效率低下。三、合作風(fēng)險(xiǎn)防范人力資源外包己經(jīng)顯示出巨大的市場潛力，但其未來健康發(fā)展關(guān)鍵，取決于合作雙方對合作風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估和防范。1.合作之前的充分了解由于人力資源外包不再停留在簡單的事務(wù)性操作，發(fā)包的企業(yè)對業(yè)務(wù)發(fā)包有較大的期望值。因此，合作之前的準(zhǔn)備非常重要。合作之前充分了解包

7、括兩個(gè)方面：一方面是雙方企業(yè)的認(rèn)識，這種認(rèn)識應(yīng)當(dāng)是對對方企業(yè)全面和深刻的認(rèn)識。外包是一個(gè)長期的決策與投入，因此這就對外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)提出了更高的要求。企業(yè)在選擇外包機(jī)構(gòu)的時(shí)候，不能僅僅著眼于成本考慮，還應(yīng)對外包機(jī)構(gòu)對于此業(yè)務(wù)是否有長期承諾，是否有實(shí)質(zhì)性的投入建設(shè)、是否具有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)、是否會嚴(yán)格恪守國家法律的規(guī)定以及保密原則等方面的內(nèi)容進(jìn)行綜合考量。對于外包機(jī)構(gòu)而言，應(yīng)當(dāng)審核發(fā)包企業(yè)是否具有發(fā)包能力。發(fā)包能力不僅指經(jīng)濟(jì)能力，更重要的是發(fā)包企業(yè)是否已經(jīng)對業(yè)務(wù)發(fā)包有清醒認(rèn)識和充分準(zhǔn)備。一旦確立合作關(guān)系之后，發(fā)包企業(yè)需要馬上重新定位和整合人員，對于發(fā)包

8、企業(yè)來說是不小的震蕩。企業(yè)可能認(rèn)識不夠充分，這時(shí)，專業(yè)的外包機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)客觀的健全企業(yè)的認(rèn)識，待企業(yè)做足充分準(zhǔn)備