國(guó)美電器有限公司經(jīng)營(yíng)管理制度-門店系統(tǒng)分冊(cè)一二三部分

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1、國(guó)美電器經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)(V2.0–20051117)門店系統(tǒng)分冊(cè)35第一部分門店管理中心組織架構(gòu)圖1、總部門店管理中心組織架構(gòu)圖：35第二部分門店管理中心職責(zé)1、門店管理中心職責(zé)1.1負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)門店考核標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)定期將人員的銷售成績(jī)進(jìn)行公布，并督導(dǎo)門店實(shí)施；1.2負(fù)責(zé)門店“主推任務(wù)完成”考核標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)分部公布門店人員的主推任務(wù)完成成績(jī)；1.3負(fù)責(zé)制定門店運(yùn)營(yíng)及行政管理標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，并對(duì)分部?jī)?nèi)部的實(shí)施給予監(jiān)督、指導(dǎo)。1.4完善場(chǎng)地資源管理制度、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)各分部場(chǎng)地資源使用、收費(fèi)情況進(jìn)行

2、監(jiān)督、檢查.1.5指導(dǎo)分部深度挖掘賣場(chǎng)資源，通過制訂計(jì)劃并加強(qiáng)過程控制。1.6負(fù)責(zé)制定分部門店檢查指標(biāo)及重點(diǎn)任務(wù)，定期對(duì)門店的行政管理及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)（商品、客服、配送）的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；1.7負(fù)責(zé)督導(dǎo)分部、門店完成潛在大客戶資源匯總，并進(jìn)行全國(guó)匯總、分析；1.8負(fù)責(zé)制定發(fā)展大客戶的考核方案，并跟進(jìn)考核1.9篩選各品類中對(duì)公司有重要意義的單型號(hào)主推商品；1.10指導(dǎo)并監(jiān)督門店應(yīng)季商品、贈(zèng)品的堆頭出樣；1.11負(fù)責(zé)根據(jù)季節(jié)的變化和商品銷售情況的變化，提出修改“庫(kù)存安全系數(shù)”的建議；1.12負(fù)責(zé)制定全國(guó)門店

3、培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)流程，并指導(dǎo)、組織分部實(shí)施；1.13負(fù)責(zé)門店行為規(guī)范、言行舉止等專業(yè)課程范本的編輯及培訓(xùn)組織實(shí)施；1.14負(fù)責(zé)門店銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)等專業(yè)課程范本的編輯及培訓(xùn)組織實(shí)施；1.15負(fù)責(zé)制定二級(jí)市場(chǎng)的門店宣傳方案，并指導(dǎo)、組織分部實(shí)施；1.16負(fù)責(zé)分部及門店的整體效果平面設(shè)計(jì)，出具施工圖，并設(shè)計(jì)裝修方案；1.17負(fù)責(zé)網(wǎng)站的開發(fā)和建設(shè)任務(wù)，并提升公司網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。1.18負(fù)責(zé)網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)，協(xié)調(diào)總部、分部各部門的網(wǎng)站維護(hù)工作，向外界發(fā)布信息，宣傳企業(yè)和進(jìn)行電器商品網(wǎng)上交易；1.19負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)

4、平臺(tái)的開發(fā)建設(shè)，進(jìn)行新技術(shù)、新需求的開發(fā)設(shè)計(jì)，搭建基于互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)平臺(tái)，為公司內(nèi)部和公司業(yè)務(wù)單位提供各類電子商務(wù)服務(wù)；35門店管理中心各崗位職責(zé)1、總部門店管理中心績(jī)效考核部部門職責(zé)1.1負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)門店考核標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)定期將人員的銷售成績(jī)進(jìn)行公布，并督導(dǎo)門店實(shí)施；1.2負(fù)責(zé)門店“主推任務(wù)完成”考核標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)分部公布門店人員的主推任務(wù)完成成績(jī)；1.3負(fù)責(zé)督促分部對(duì)門店“零銷售”人員進(jìn)行公布；1.4負(fù)責(zé)督促分部對(duì)門店“促銷費(fèi)收入”人員進(jìn)行公布；1.5合理化建議的收集匯總，提煉反饋，并對(duì)采納的建議者提

5、出激勵(lì)建議定期通報(bào)；1.6督促門店對(duì)本門店內(nèi)坪效情況進(jìn)行分析。負(fù)責(zé)通過日?？己?，對(duì)賣場(chǎng)人員淘汰定期提出建議；1.7負(fù)責(zé)通過日?？己耍瑓f(xié)助進(jìn)行不可流失人員評(píng)選。2、賣場(chǎng)管理部部門職責(zé)2.1負(fù)責(zé)制定門店運(yùn)營(yíng)及行政管理標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，并對(duì)分部?jī)?nèi)部的實(shí)施給予監(jiān)督、指導(dǎo)。2.2負(fù)責(zé)制定門店行為規(guī)范、工作準(zhǔn)則，并給予監(jiān)督、檢查；2.3負(fù)責(zé)制定分部門店檢查指標(biāo)及重點(diǎn)任務(wù)，定期對(duì)門店的行政管理及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)（商品、客服、配送）的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；2.4負(fù)責(zé)定期匯總分析分部門店檢查出現(xiàn)的問題，進(jìn)行通報(bào)并提出整改方案；2.

6、5負(fù)責(zé)制定和完善贈(zèng)品管理制度，并對(duì)各分部贈(zèng)品管理情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查；2.6負(fù)責(zé)制定出樣產(chǎn)品的具體型號(hào)，提高賣場(chǎng)的商品展示豐富度，監(jiān)督門店對(duì)下市產(chǎn)品及滯銷型號(hào)的銷售，同時(shí)確保新上市商品及時(shí)出樣；2.7負(fù)責(zé)收集商品的樣機(jī)政策，監(jiān)督樣機(jī)卡及樣機(jī)周轉(zhuǎn)在門店的執(zhí)行；2.8負(fù)責(zé)制定門店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)對(duì)分部的監(jiān)督、檢查；2.9價(jià)簽更換及時(shí)檢查；2.10完善場(chǎng)地資源管理制度、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)各分部場(chǎng)地資源使用、收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查352.11負(fù)責(zé)對(duì)各分部場(chǎng)地資源使用時(shí)限進(jìn)行監(jiān)控、抽查。2.12指導(dǎo)分部深

7、度挖掘賣場(chǎng)資源，通過制訂計(jì)劃并加強(qiáng)過程控制。3、大客戶管理部3.1負(fù)責(zé)制定大客戶政策及相關(guān)管理制度；3.2負(fù)責(zé)制定大客戶資源及發(fā)展大客戶的指導(dǎo)方案；3.3負(fù)責(zé)督導(dǎo)分部、門店完成潛在大客戶資源匯總，并進(jìn)行全國(guó)匯總、分析；3.4負(fù)責(zé)制定發(fā)展大客戶的考核方案，并跟進(jìn)考核；3.5負(fù)責(zé)制定維護(hù)大客戶關(guān)系的方案，并在分部門店貫徹落實(shí)。3.6負(fù)責(zé)大客戶會(huì)員金卡返積分工作的跟蹤落實(shí)。4、門店經(jīng)營(yíng)部部門職責(zé)4.1篩選各品類中對(duì)公司有重要意義的單型號(hào)主推商品；4.2對(duì)主推商品進(jìn)行“包裝”后制定主推促銷方案下發(fā)各分部執(zhí)行

8、；4.3負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各分部對(duì)于總部主推促銷方案的執(zhí)行情況；4.4負(fù)責(zé)主推商品促銷費(fèi)的下達(dá)；4.5負(fù)責(zé)主推商品的銷售統(tǒng)計(jì)與跟進(jìn)；4.6根據(jù)總部采銷中心主推商品政策的內(nèi)容檢查門店銷售情況；4.7負(fù)責(zé)定期對(duì)各分部主推完成情況進(jìn)行分析、通報(bào)；4.8指導(dǎo)并監(jiān)督門店應(yīng)季商品、贈(zèng)品的堆頭出樣；4.9漏柜商品分析，并對(duì)分部指導(dǎo)；4.10制定特價(jià)機(jī)銷售的組織原則及銷售流程，并監(jiān)督實(shí)施。4.11負(fù)責(zé)根據(jù)決策委員會(huì)確定“庫(kù)存安全系數(shù)”，督促分部進(jìn)貨，滿足安全庫(kù)存需求；4.12負(fù)責(zé)根據(jù)季節(jié)的