人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的效果觀察

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1、人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的效果觀四川省江油市人民醫(yī)院621700馬良利【摘要】目的對人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用效果進(jìn)行分析觀察。方法將我院急診科收治的68例患者作為研究對象，應(yīng)用數(shù)字隨機(jī)法將其分為對照組與研究組，對照組32例患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理法進(jìn)行護(hù)理，研究組32例患者應(yīng)用人性化護(hù)理模式。結(jié)果研究組SAS、SDS評分明顯低于對照組，研究組患者各項(xiàng)指標(biāo)的護(hù)理滿意度顯著高于對照組，對比p均<0.05。結(jié)論對急診患者進(jìn)行護(hù)理時應(yīng)用人性化護(hù)理模式，對于改善患者心理狀態(tài)、提高護(hù)理滿意度具有重要意義?！娟P(guān)鍵詞】急診患者；人性化護(hù)理；心理狀態(tài)；滿意度急診

2、不僅為醫(yī)院診治患者疾病的重要科室，而且還為風(fēng)險較高、管理仟務(wù)繁重的科室，因此，可將急診科護(hù)理質(zhì)量作為評定醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。目前，隨著我國醫(yī)學(xué)模式的不斷發(fā)展，護(hù)理模式也在不斷發(fā)展變化。人性化護(hù)理主要強(qiáng)調(diào)“以患者為中心”，為一種只有個性化、創(chuàng)造性、整體性特點(diǎn)的護(hù)理模式［1］。木次研究對人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用效果進(jìn)行研究，匯報如下：1資料與方法1.1一般資料選擇我院急診科2013年1月~2014年2只收治的68例急診患者的臨床資料，其中，40例男性患者，28例女性患者，年齡最小14歲，最大78歲，平均年齡為(43.2±5.7)歲

3、；疾病種類：24例腦出血，17例腦梗死，15例心絞痛，7例心肌梗死，5例呼吸道感染；所選患者均簽署知情同意書，排除不配合調(diào)查、意識不清患者。應(yīng)用數(shù)字隨機(jī)法將其分為研究組和對照組，每組34例，兩組患者性別、年齡、疾病種類等基礎(chǔ)資料對比無顯著差異(p>0.05),具有可比性。1.2方法對照組患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，主要應(yīng)用監(jiān)測儀對患者的生命體征進(jìn)行密切監(jiān)測，觀察神志、病情；密切觀察患者臨床癥狀，如冇異常，及吋進(jìn)行對癥處理；快速安排患者入住，根據(jù)病情取患者合適體位；護(hù)理人員配合醫(yī)師對患者病情進(jìn)行評估、檢查；告知患者及家屬相關(guān)事宜，完善其他檢查。研究組患者

4、實(shí)施人性化護(hù)理模式，具體護(hù)理措施如下：1.2.1環(huán)境護(hù)理護(hù)理人員要保持醫(yī)院就診大廳的清潔、干凈，保持良好通風(fēng)，光線充足，并控制室內(nèi)溫度與濕度，給予患者溫馨的感官體驗(yàn)；保持地板干浄，做好防滑；在就診大廳配備書籍、報紙、電視機(jī)、開水、一次性水杯等；就診過程中，防止無關(guān)人員入內(nèi)，注意保護(hù)患者隱私；此外，要求護(hù)理人員要對患者微笑服務(wù)，注意衣帽整潔，增強(qiáng)患者信賴感。1.2.2細(xì)節(jié)護(hù)理如患者病情較重，則要求護(hù)理人員要提前準(zhǔn)備好搶救器械，以便應(yīng)急；和患者加強(qiáng)溝通交流，使患者認(rèn)識到病情發(fā)展，并利于患者家屬及吋進(jìn)行決斷；進(jìn)行相關(guān)檢查吋，護(hù)理人員要提前對患者及家屬講解進(jìn)行此項(xiàng)檢查

5、的B的、配合方法以及相關(guān)注意事項(xiàng)等;對患者進(jìn)行輸液時，對針刺部位密切觀察，檢查是否腫脹，如有異常，對輸液速率進(jìn)行適吋調(diào)整；護(hù)理過程中，如遇到問題要及吋和患者及家屬進(jìn)行溝通，降低醫(yī)患糾紛率。1.2.3心理護(hù)理由于急診科患者具有起病急、病情重的特點(diǎn)，患者不可避免會產(chǎn)生焦慮、煩躁等情緒，因此，對患者進(jìn)行護(hù)理吋，護(hù)理人員要應(yīng)用溫和、親切的態(tài)度與其交談，耐心、認(rèn)真的冋答患者提出的各種問題，并詳細(xì)了解患者心理變化情況，實(shí)施針對性疏導(dǎo)。1.3觀察指標(biāo)[2]對比兩組患者的心理狀態(tài)與護(hù)理滿意度。①心理狀態(tài)：應(yīng)用焦慮自評量表(SAS)對患者的焦慮程度進(jìn)行評估，標(biāo)準(zhǔn)為：50分為標(biāo)準(zhǔn)

6、分，分值越高，那么表明患者的焦慮程度越嚴(yán)重。應(yīng)用抑郁自評量表(SDS)對患者的抑郁程度進(jìn)行評定，評定標(biāo)準(zhǔn)為：41分為分界值，53分為標(biāo)準(zhǔn)分，分值越高，那么患者的抑郁程度就越重；②護(hù)理滿意度主要包括護(hù)士形象、服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、溝通方式以及健康宣教等方面，每個項(xiàng)0為20分，滿意??16分以上，很滿意：18分以上。1.4統(tǒng)計學(xué)方法采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS17.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以(±s)形式表示計量資料，采用t檢驗(yàn)；計數(shù)資料以百分比形式表示，采用X2檢驗(yàn)。若P<0.05則二者間差異顯著，II具有統(tǒng)計學(xué)意義。2結(jié)果2.1兩組患者心理狀態(tài)對比研究組:SAS評

7、分為(39.2±6.2)分，SDS評分為(42.0±8.5)分，對照組:SAS評分為(48.7±6.9)分，SDS評分為(49.8±9.4)分，研究組SAS、SDS評分明顯低于對照組，經(jīng)對比p<0.05。2.2兩組患者護(hù)理服務(wù)滿意度對比研究組患者各項(xiàng)指標(biāo)的護(hù)理滿意度顯著高于對照組，對比p<0.05,見表1:3討論人性化護(hù)理注重強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷，使患者心理、生理方面得到極大滿足，真正實(shí)現(xiàn)“急患者之所急，想患者之所想”，一切以患者為中心，促進(jìn)患者病情快速恢復(fù)。人性化護(hù)理主要以滿足患者心理需求，使其處于

8、舒適狀態(tài)、減少患者臨床不適、降低患者痛