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1、管理技巧與領導藝術二ＯＯ五年三月六日1目錄第一講全球化時代企業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)第二講管理、管理科學的發(fā)展與創(chuàng)新第三講管理技巧第四講領導藝術2第一講全球化時代企業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)一組近于“殘酷”的數(shù)據(jù)引發(fā)的思考?中國企業(yè)的平均壽命：6年?我國民營企業(yè)的平均壽命：2.9年?自改革開放以來，活下來的企業(yè)：20%?國外企業(yè)界的鐵律：大企業(yè)的一般壽命小于等于1/2人的壽命?美國19世紀500強、日本戰(zhàn)后100強企業(yè)的絕大部分現(xiàn)在都已消失企業(yè)必須提升核心競爭力?做大、做強、經久不衰3第一講全球化時代企業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)1、市場環(huán)境變化對企業(yè)提出巨大挑戰(zhàn)和沖擊在科技高度發(fā)達、全球
2、化、信息化的今天，企業(yè)受到前所未有的外部環(huán)境挑戰(zhàn)和沖擊：?在未來20年，新技術將從根本上改變每種產品、每種服務以及每項工作；新技術的產生將動搖絕大多數(shù)安全企業(yè)的基礎；?知識經濟時代不同企業(yè)的命運：三流企業(yè)賣力氣，二流企業(yè)賣產品，一流企業(yè)賣技術，頂級企業(yè)賣規(guī)則。?應對環(huán)境變化的能力直接關系企業(yè)的興衰成?。喝毡咀∮压舅壬?10年、美國杜邦201歲；但大多數(shù)公司命運短暫，一般大企業(yè)的平均壽命僅40年，70年代以來世界范圍內的企業(yè)平均壽命在縮短。4第一講全球化時代企業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)2、當今企業(yè)間的競爭已步入戰(zhàn)略管理時代?生產管理階段供不應求時代，注重生產效率與
3、數(shù)量，不考慮市場需求問題。?經營管理階段生產過剩與供過于求時代，樹立經營意識、分析研究市場需要、了解顧客現(xiàn)在與未來需求；停留在缺乏大目標的效率與效益追求上，短期、局部利益至上。?戰(zhàn)略管理階段企業(yè)規(guī)模日益壯大，管理層次越來越多，管理寬度越來越寬；企業(yè)與社會聯(lián)系大大緊密，企業(yè)承擔社會責任大大提高；企業(yè)經營從一業(yè)為主向多元化發(fā)展；企業(yè)競爭從本地化、國內化過渡到了國際化、全球化；企業(yè)面臨環(huán)境更加復雜多變，從單因素到多因素，節(jié)奏明顯加快。5第一講全球化時代企業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)3、民營企業(yè)要成功渡過初創(chuàng)期，爭取更大發(fā)展我國民蒙企業(yè)雖巳獲得有巨大成績，但尚處于初創(chuàng)期，能否
4、成功渡過拐點，是對企業(yè)經營者的重大考驗：?民營經濟整體尚處于早期市場經濟狀況典型表現(xiàn)是：市場秩序混亂、權力干預嚴重、官商勾結、勞資矛盾加劇?“小富即安”思想普遍?企業(yè)發(fā)展受到諸多制約企業(yè)產品、技術更新嚴重滯后，融資渠道不暢?企業(yè)經營管理亟待改善企業(yè)制度建設還處于很低階段、經營管理上有很大漏洞、諸多企業(yè)機制尚未形成?企業(yè)家自身素質有待提高6第二講管理、管理科學的發(fā)展與創(chuàng)新一、管理的概念及任務（一）何謂管理？管理的定義??指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人事、指導與領導、控制等職能來協(xié)調他人的活動，使他人與自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。管理具有五
5、大內涵：7第二講管理、管理科學的發(fā)展與創(chuàng)新１、管理是任何組織（工商企業(yè)、學校、醫(yī)院、政府機關等）集體勞動所必須的活動；２、管理的對象是人力、資金、物資、信息等資源；３、管理的有效性在于利用各種資源，以最少的消耗實現(xiàn)組織目標；４、管理的職能可分為計劃、組織、人事、領導與指導、控制；５、管理的主體是管理者。8第二講管理、管理科學的發(fā)展與創(chuàng)新（二）管理的任務及層次１、管理的任務??設計和維持一種體系，使這一體系中的人用盡可能少的支出實現(xiàn)既定目標。（１）實現(xiàn)本組織持定目的和使命；工商企業(yè)：提供市場需要的產品和服務；取得利潤，為社會提供稅收和積累。（２）使工作富有
6、活力，并使員工有成就；（３）關心社會影響，承擔社會責任。樹立企業(yè)信譽；遵守國家法律、政策；正確處理短期利益與長期利益關系。9第二講管理、管理科學的發(fā)展與創(chuàng)新2、管理的層次美國斯隆管理學院提出“安東尼結構”的經營管理層次結構：層次間關系安東尼結構：戰(zhàn)略規(guī)劃層戰(zhàn)術計劃層運行管理層自上而下地逐級實施指揮與監(jiān)督的權力對上級決策作出反應并向其上級主管匯報工作10第二講管理、管理科學的發(fā)展與創(chuàng)新3、對（不同層次）管理人員的技能要求管理人員應具備的管理技能包括：概念技能、人際技能和技術技能概念技能??指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，即洞察組織與環(huán)境要素間相互影響
7、和作用關系的能力。人際技能??指與處理人際關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。技術技能??指使用某一專業(yè)領域內有關的程序、技術、知識和方法完成組織任務的能力。11第二講管理、管理科學的發(fā)展與創(chuàng)新不同層次管理人員應具備的管理技能結構概念技能人際技能技術技能基層中層高層管理人員管理人員管理人員12第二講管理、管理科學的發(fā)展與創(chuàng)新二、管理科學的演變發(fā)展與創(chuàng)新管理是科學，而且是一門不斷發(fā)展、更新的科學。管理自初步形成理論以來，已經歷了一個世紀的演變與發(fā)展，從泰羅的科學管理到今天全球化、知識化、信息化時代的管理，其間凝結著無數(shù)管理實踐者和管理學家的
8、汗水、心血與智慧。面對日趨激烈的環(huán)境變化和市場競爭，必須關注管理理論的發(fā)展，加強
