管理技巧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

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1、管理技巧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二ＯＯ五年三月六日1目錄第一講全球化時(shí)代企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)第二講管理、管理科學(xué)的發(fā)展與創(chuàng)新第三講管理技巧第四講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2第一講全球化時(shí)代企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)一組近于“殘酷”的數(shù)據(jù)引發(fā)的思考?中國(guó)企業(yè)的平均壽命：6年?我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命：2.9年?自改革開(kāi)放以來(lái)，活下來(lái)的企業(yè)：20%?國(guó)外企業(yè)界的鐵律：大企業(yè)的一般壽命小于等于1/2人的壽命?美國(guó)19世紀(jì)500強(qiáng)、日本戰(zhàn)后100強(qiáng)企業(yè)的絕大部分現(xiàn)在都已消失企業(yè)必須提升核心競(jìng)爭(zhēng)力?做大、做強(qiáng)、經(jīng)久不衰3第一講全球化時(shí)代企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)1、市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)提出巨大挑戰(zhàn)和沖擊在科技高度發(fā)達(dá)、全球

2、化、信息化的今天，企業(yè)受到前所未有的外部環(huán)境挑戰(zhàn)和沖擊：?在未來(lái)20年，新技術(shù)將從根本上改變每種產(chǎn)品、每種服務(wù)以及每項(xiàng)工作；新技術(shù)的產(chǎn)生將動(dòng)搖絕大多數(shù)安全企業(yè)的基礎(chǔ)；?知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同企業(yè)的命運(yùn)：三流企業(yè)賣力氣，二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣技術(shù)，頂級(jí)企業(yè)賣規(guī)則。?應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力直接關(guān)系企業(yè)的興衰成?。喝毡咀∮压舅壬?10年、美國(guó)杜邦201歲；但大多數(shù)公司命運(yùn)短暫，一般大企業(yè)的平均壽命僅40年，70年代以來(lái)世界范圍內(nèi)的企業(yè)平均壽命在縮短。4第一講全球化時(shí)代企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)2、當(dāng)今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已步入戰(zhàn)略管理時(shí)代?生產(chǎn)管理階段供不應(yīng)求時(shí)代，注重生產(chǎn)效率與

3、數(shù)量，不考慮市場(chǎng)需求問(wèn)題。?經(jīng)營(yíng)管理階段生產(chǎn)過(guò)剩與供過(guò)于求時(shí)代，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)、分析研究市場(chǎng)需要、了解顧客現(xiàn)在與未來(lái)需求；停留在缺乏大目標(biāo)的效率與效益追求上，短期、局部利益至上。?戰(zhàn)略管理階段企業(yè)規(guī)模日益壯大，管理層次越來(lái)越多，管理寬度越來(lái)越寬；企業(yè)與社會(huì)聯(lián)系大大緊密，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任大大提高；企業(yè)經(jīng)營(yíng)從一業(yè)為主向多元化發(fā)展；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從本地化、國(guó)內(nèi)化過(guò)渡到了國(guó)際化、全球化；企業(yè)面臨環(huán)境更加復(fù)雜多變，從單因素到多因素，節(jié)奏明顯加快。5第一講全球化時(shí)代企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)3、民營(yíng)企業(yè)要成功渡過(guò)初創(chuàng)期，爭(zhēng)取更大發(fā)展我國(guó)民蒙企業(yè)雖巳獲得有巨大成績(jī)，但尚處于初創(chuàng)期，能否

4、成功渡過(guò)拐點(diǎn)，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重大考驗(yàn)：?民營(yíng)經(jīng)濟(jì)整體尚處于早期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況典型表現(xiàn)是：市場(chǎng)秩序混亂、權(quán)力干預(yù)嚴(yán)重、官商勾結(jié)、勞資矛盾加劇?“小富即安”思想普遍?企業(yè)發(fā)展受到諸多制約企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)更新嚴(yán)重滯后，融資渠道不暢?企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理亟待改善企業(yè)制度建設(shè)還處于很低階段、經(jīng)營(yíng)管理上有很大漏洞、諸多企業(yè)機(jī)制尚未形成?企業(yè)家自身素質(zhì)有待提高6第二講管理、管理科學(xué)的發(fā)展與創(chuàng)新一、管理的概念及任務(wù)（一）何謂管理？管理的定義??指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人事、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人與自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。管理具有五

5、大內(nèi)涵：7第二講管理、管理科學(xué)的發(fā)展與創(chuàng)新１、管理是任何組織（工商企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)等）集體勞動(dòng)所必須的活動(dòng)；２、管理的對(duì)象是人力、資金、物資、信息等資源；３、管理的有效性在于利用各種資源，以最少的消耗實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；４、管理的職能可分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)、控制；５、管理的主體是管理者。8第二講管理、管理科學(xué)的發(fā)展與創(chuàng)新（二）管理的任務(wù)及層次１、管理的任務(wù)??設(shè)計(jì)和維持一種體系，使這一體系中的人用盡可能少的支出實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。（１）實(shí)現(xiàn)本組織持定目的和使命；工商企業(yè)：提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)；取得利潤(rùn)，為社會(huì)提供稅收和積累。（２）使工作富有

6、活力，并使員工有成就；（３）關(guān)心社會(huì)影響，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)；遵守國(guó)家法律、政策；正確處理短期利益與長(zhǎng)期利益關(guān)系。9第二講管理、管理科學(xué)的發(fā)展與創(chuàng)新2、管理的層次美國(guó)斯隆管理學(xué)院提出“安東尼結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營(yíng)管理層次結(jié)構(gòu)：層次間關(guān)系安東尼結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略規(guī)劃層戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層運(yùn)行管理層自上而下地逐級(jí)實(shí)施指揮與監(jiān)督的權(quán)力對(duì)上級(jí)決策作出反應(yīng)并向其上級(jí)主管匯報(bào)工作10第二講管理、管理科學(xué)的發(fā)展與創(chuàng)新3、對(duì)（不同層次）管理人員的技能要求管理人員應(yīng)具備的管理技能包括：概念技能、人際技能和技術(shù)技能概念技能??指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，即洞察組織與環(huán)境要素間相互影響

7、和作用關(guān)系的能力。人際技能??指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。技術(shù)技能??指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。11第二講管理、管理科學(xué)的發(fā)展與創(chuàng)新不同層次管理人員應(yīng)具備的管理技能結(jié)構(gòu)概念技能人際技能技術(shù)技能基層中層高層管理人員管理人員管理人員12第二講管理、管理科學(xué)的發(fā)展與創(chuàng)新二、管理科學(xué)的演變發(fā)展與創(chuàng)新管理是科學(xué)，而且是一門不斷發(fā)展、更新的科學(xué)。管理自初步形成理論以來(lái)，已經(jīng)歷了一個(gè)世紀(jì)的演變與發(fā)展，從泰羅的科學(xué)管理到今天全球化、知識(shí)化、信息化時(shí)代的管理，其間凝結(jié)著無(wú)數(shù)管理實(shí)踐者和管理學(xué)家的

8、汗水、心血與智慧。面對(duì)日趨激烈的環(huán)境變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須關(guān)注管理理論的發(fā)展，加強(qiáng)