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1、委派工作培訓第一講 委派工作的認知意義在我國，傳統(tǒng)意義上的管理者幾乎都是一副老黃牛的模樣，任勞任怨，以身作則，每當有任務(wù)出現(xiàn)的時候，他們總是沖在最前面。但是隨著時代的變化，人們的思想在不斷更新，對管理者也提出了新的要求?，F(xiàn)代管理理論指出，管理者應(yīng)該更多地站在幕后指揮員工，發(fā)動員工，最大限度地激發(fā)員工潛能。所以經(jīng)理人學習如何委派工作就變得至關(guān)重要。委派工作的定義委派工作就是將工作職責和職權(quán)賦予指定的個人或團隊，使該個人和團隊對組織產(chǎn)生承諾、歸屬感和參與感，提升其工作價值和組織貢獻度，同時使管理者能夠從日常事務(wù)中解脫出來，專
2、心致力于那些更重要、更高價值的核心工作。簡言之，委派工作就是把工作任務(wù)交給下屬去做，就是交代別人去做事。（一）有效授權(quán)和委派授權(quán)的區(qū)別委派工作是管理者的一項最基本的工作職能，它與人們經(jīng)常談的有效授權(quán)有一些差別，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：有效授權(quán)是比較高級的階段，而委派是比較基礎(chǔ)的階段；有效授權(quán)是要等到企業(yè)、團隊發(fā)展得比較成熟的階段時才去做的事情，而委派工作則是管理者和經(jīng)理人從上崗開始就需要做的事，是每個人都必須要掌握的；委派工作的重點是工作和任務(wù)，而有效授權(quán)的重點則是其權(quán)力的二次分配；委派工作是部門員工理所應(yīng)當要做的事情，
3、而授權(quán)則是下屬原來所沒有的權(quán)限，上司重新賦予他權(quán)力和資源，同時也是與其能力相匹配的一個工作任務(wù)。（二）委派工作與管理工作作為管理者，必須要掌握委派技能，這是一個非?；A(chǔ)的技能。管理者需要了解組織部門的目標，何時能夠達成，以及如何運用組織的資源達成設(shè)定的目標，而且應(yīng)該是有計劃地、深思熟慮地、比較系統(tǒng)地去分派工作。也就是說，委派工作不僅僅是把任務(wù)交代給下屬做就完成了，還需要考慮怎樣去做。開始要有計劃，中間要有追蹤，最后還要有評價。所以，委派和管理都是通過別人的努力去完成任務(wù)，這是兩者的共同點。當然對管理工作而言，只有人力資源
4、還不夠，還需要其他種種資源，運用各種資源去達到企業(yè)的目標，委派則是管理過程中非常重要的一個手段，不會做委派工作的管理者，是不合格的。（三）委派工作的本質(zhì)委派工作是一個比較初級的、技術(shù)性比較強的技能，它不是管理風格，也不是領(lǐng)導風格，其實就是做管理。管理者必須要掌握委派工作的技能，才可以讓自己從繁雜的事物中解脫出來。同時又能夠讓下級得到鍛煉，讓他們創(chuàng)造自己崗位職責的績效和價值。委派工作的意義（一）委派工作對員工的好處有些主管不重視委派工作，認為這只是一個工作風格的問題，認為交代一下就可以了。其實，委派工作是一項最基礎(chǔ)、最基本
5、的工作，與管理風格沒有關(guān)系。委派對員工的好處主要體現(xiàn)在以下幾個方面：委派能夠讓員工得到更多的鍛煉機會，激發(fā)他們的工作熱情；委派能夠讓員工獨立承擔職責，行使某一項職權(quán)，讓他們能夠體會到工作的樂趣和自身的價值；委派還能夠讓員工的潛能得到開發(fā)，使員工對自己的職業(yè)發(fā)展更有信心。（二）委派工作對管理者的好處委派可以讓組織、團隊更加有序、有機地運作，大家各司其職，合理分工，相互協(xié)作，共同完成組織的目標。組織目標的實現(xiàn)，不是單靠哪一個員工和管理者完成的，而是要靠所有的人。委派對管理者的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：委派可以使管理者從繁瑣
6、的日常事務(wù)中脫離出來，提高自己的工作效率；委派可以避免出現(xiàn)部門的大部分工作都壓在管理者身上的現(xiàn)象，能使管理者工作起來更輕松；委派還能夠使管理者看到下屬實際的工作能力，以及他們在不同方面的特長、興趣、喜好等，增進對下屬的了解。（三）委派工作對公司的好處委派工作對公司的好處主要體現(xiàn)在以下幾個方面：委派可以使公司的業(yè)務(wù)流程更加通暢平滑；委派還能夠使公司內(nèi)部的信息、服務(wù)、物資和整個資金鏈更為流暢。其實企業(yè)內(nèi)部是一個供應(yīng)鏈，是一個流程，這個供應(yīng)鏈包括信息的供應(yīng)鏈，信息傳播的通路、渠道和服務(wù)的供應(yīng)鏈，也就是內(nèi)部客戶和外部客戶，經(jīng)銷商
7、和終端用戶。消費者和內(nèi)部客戶是業(yè)務(wù)流程的下一道工序，每一個部門，每一個崗位，都要為自己的內(nèi)外部客戶服務(wù)，包括錢流、物流、信息流和服務(wù)流等。要做到外部客戶滿意，內(nèi)部客戶一定要平滑、流暢。中醫(yī)云，通則不痛，痛則不通。如果經(jīng)絡(luò)不通的話，就可能會有疾病發(fā)生，同理，如果組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程不順暢的話，就可能會導致外部客戶投訴，給公司造成不利影響。各級組織和管理者向下委派工作，能夠使人盡其職，控制有力，檢查到位，提高執(zhí)行力。同時，下屬在委派的工作中也得到了鍛煉，得到了成長，公司的發(fā)展才不會感到后繼無人。由此可見，委派對公司、對管理者、
8、對員工個人都有很大的好處。錯誤的委派認知在企業(yè)里面，有很多員工的潛能可能連他們自己都沒有發(fā)現(xiàn)，但作為一名管理者，要善于發(fā)現(xiàn)、善于挖掘和培養(yǎng)他們，為企業(yè)儲備更多的人才。委派工作就是發(fā)現(xiàn)員工潛能的有效手段之一。但有些管理者也可能對委派存在著一些錯誤的認知。（一）錯誤的委派認知委派就是將自己的任務(wù)做分解。管理者實際上不是完
