資源描述：
《如何委派工作培訓(xùn)講義(節(jié)選)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)http://www.longjk.com光華管理網(wǎng)http://www.guanghuaguanli.com《如何委派工作》培訓(xùn)講義（節(jié)選）【出版單位】北京大學(xué)出版社【課程名稱】如何委派工作【課程編號(hào)】LA08【所屬體系】情景互動(dòng)課程（個(gè)人發(fā)展類）【主講專家】專家團(tuán)【內(nèi)含產(chǎn)品】課程2講，VCD1張，文字教材1本（北京大學(xué)出版社）【全套定價(jià)】300元【課程目錄】?第一講委派工作的認(rèn)知???前言????第一節(jié)委派工作的必要性???第二節(jié)影響主管委派工作的因素???第三節(jié)委派工作的好處???第四節(jié)對委派工作
2、的正確認(rèn)知第二講委派工作的六步驟???前言????第一節(jié)委派工作的六步驟???第二節(jié)本講小結(jié)【內(nèi)容摘要】第1講委派工作認(rèn)知?委派工作的必要性委派工作對各方面的好處走出委派工作的誤區(qū)委派與授權(quán)?委派工作的必要性?1.委派工作是管理，而非管理風(fēng)格6亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)http://www.longjk.com光華管理網(wǎng)http://www.guanghuaguanli.com對于一位管理者來說，掌握委派工作的技能是非常必要的，這樣既可以幫助自己從繁雜的事務(wù)里解脫出來，又可以讓下屬得到鍛煉。一些主管在做基層經(jīng)理時(shí)，沒有受到正式的
3、培訓(xùn)，習(xí)慣于根據(jù)自己的性格、愛好來辦事，覺得委派工作就是交待一件事讓別人去干，很簡單，沒有什么特別的。還有一些主管對委派工作不以為然，認(rèn)為這只不過是工作風(fēng)格的問題。但是，現(xiàn)代管理學(xué)卻認(rèn)為，委派工作是作為管理人員所必須熟練掌握的最基本的工作，而非管理風(fēng)格。?【案例】一位主管的辦公室里發(fā)生了這一幕：員工：主管，這是你前兩天讓我整理出來的訂單，我按照不同的區(qū)域進(jìn)行了分類。主管：什么，客戶所在區(qū)域？我想要的是按照退單的原因進(jìn)行分類。員工：啊喲。主管你看這個(gè)……主管：算了，你放在這兒，我自己干吧。案例中這位主管委派的效果并不好
4、，員工沒有完成主管最初委派時(shí)所希望達(dá)成的目標(biāo)。結(jié)果呢，主管很失望，因?yàn)楣ぷ鳑]有達(dá)成，還得自己去做，下屬也很失望，因?yàn)樽约旱墓ぷ鳑]有被肯定。可見，掌握委派工作的技能是非常必要的。?2.委派工作的影響委派將對公司、管理者以及員工都能產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。委派能充分體現(xiàn)員工的工作價(jià)值，每位員工都會(huì)因此而充滿工作的熱情，委派也使員工得到很多的鍛煉機(jī)會(huì)，使他們具有承擔(dān)責(zé)任和行使職權(quán)的意識(shí)和自信心，委派還能使員工的潛能得到開發(fā)，員工對職業(yè)發(fā)展有信心。對管理者來講，委派還可以使自己能從繁瑣的日常業(yè)務(wù)中脫離出來，能有更多機(jī)會(huì)看到下屬真
5、實(shí)的工作能力和在不同方面的特長，而對公司來講，委派可以使全部的業(yè)務(wù)流程通暢，人盡其責(zé)，而當(dāng)公司部門發(fā)展時(shí)，不會(huì)感到后繼無人。?3.主管不委派工作的原因如果主管不委派工作，會(huì)帶來很多負(fù)面效果，員工可能覺得自己不被信任或能力不夠，而主管自己又做了很多不屬于自己真正職責(zé)范圍的繁雜的事，弄得整天都十分忙碌，迫使自己反而抽不出時(shí)間來進(jìn)行本職工作的有效管理——下屬員工的管理。所以委派工作是非常必要的，并不是自己個(gè)性或工作風(fēng)格的問題。但是，有的主管卻因?yàn)榉N種原因而不喜歡委派工作。?委派工作對各方的好處?委派工作不僅對基層主管來講非
6、常必要，對于員工的發(fā)展和整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)同樣都有不可忽視的重要作用。?1.對員工的好處員工希望通過工作，不僅得到收入，更重要的是得到自己在事業(yè)上的發(fā)展和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，獲得滿足感和成就感。委派工作對員工有很大的激勵(lì)作用：◆體現(xiàn)員工的工作價(jià)值；◆使員工充滿工作熱情，主動(dòng)地承擔(dān)一些責(zé)任，意識(shí)到自己是企業(yè)的主人；◆有助于激發(fā)起員工的潛能，鍛煉員工的工作能力；6亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)http://www.longjk.com光華管理網(wǎng)http://www.guanghuaguanli.com◆能促使下屬員工建立起對工作的自信，從而獲得滿足
7、感和成就感。?【案例】服裝店里的銷售人員，如果店里沒有什么顧客，他們常常表現(xiàn)出很疲勞的樣子，要么站著，要么坐著，總是看表，等待著時(shí)間快點(diǎn)過去；然而顧客多時(shí)，銷售人員忙得跑來跑去，卻往往充滿成就感的沒有怨言。?2.對管理者的好處對于管理者而言，希望團(tuán)隊(duì)的業(yè)績能大幅度地得到提高，他注重的是團(tuán)隊(duì)的結(jié)果。如果沒有委派，那么團(tuán)隊(duì)就變成了個(gè)人，個(gè)人代表團(tuán)隊(duì)，只有通過合理的委派，才能讓團(tuán)隊(duì)一起齊心協(xié)力地工作，通過大家的共同努力提高工作效率。正所謂“眾人拾柴火焰高”，大家一起干比一個(gè)人悶頭干的效率要高，效果要好。這是第一個(gè)目的，通過
8、團(tuán)隊(duì)來更好地達(dá)成業(yè)績。此外，管理者還可以通過委派工作考察員工的工作能力，找到得力的助手。有的管理者首先把一些瑣碎、沒有頭緒的事委派給比較好的業(yè)務(wù)人員，看看他們能不能解決，如果他們確實(shí)能很好地解決，然后再對他們委派比較重要的工作，考察他們是否可以承擔(dān)一些責(zé)任和職責(zé)。就像小孩學(xué)走路，首先學(xué)會(huì)站起來，自己走，再鼓勵(lì)他走快些和更穩(wěn)些，這樣才能逐漸地跑起
