委派工作培訓(xùn).doc

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1、委派工作培訓(xùn)第一講　委派工作的認(rèn)知意義在我國(guó)，傳統(tǒng)意義上的管理者幾乎都是一副老黃牛的模樣，任勞任怨，以身作則，每當(dāng)有任務(wù)出現(xiàn)的時(shí)候，他們總是沖在最前面。但是隨著時(shí)代的變化，人們的思想在不斷更新，對(duì)管理者也提出了新的要求?，F(xiàn)代管理理論指出，管理者應(yīng)該更多地站在幕后指揮員工，發(fā)動(dòng)員工，最大限度地激發(fā)員工潛能。所以經(jīng)理人學(xué)習(xí)如何委派工作就變得至關(guān)重要。委派工作的定義委派工作就是將工作職責(zé)和職權(quán)賦予指定的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，使該個(gè)人和團(tuán)隊(duì)對(duì)組織產(chǎn)生承諾、歸屬感和參與感，提升其工作價(jià)值和組織貢獻(xiàn)度，同時(shí)使管理者能夠從日常事務(wù)中

2、解脫出來(lái)，專(zhuān)心致力于那些更重要、更高價(jià)值的核心工作。簡(jiǎn)言之，委派工作就是把工作任務(wù)交給下屬去做，就是交代別人去做事。（一）有效授權(quán)和委派授權(quán)的區(qū)別委派工作是管理者的一項(xiàng)最基本的工作職能，它與人們經(jīng)常談的有效授權(quán)有一些差別，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：有效授權(quán)是比較高級(jí)的階段，而委派是比較基礎(chǔ)的階段；有效授權(quán)是要等到企業(yè)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展得比較成熟的階段時(shí)才去做的事情，而委派工作則是管理者和經(jīng)理人從上崗開(kāi)始就需要做的事，是每個(gè)人都必須要掌握的；委派工作的重點(diǎn)是工作和任務(wù)，而有效授權(quán)的重點(diǎn)則是其權(quán)力的二次分配；委派工作是部門(mén)

3、員工理所應(yīng)當(dāng)要做的事情，而授權(quán)則是下屬原來(lái)所沒(méi)有的權(quán)限，上司重新賦予他權(quán)力和資源，同時(shí)也是與其能力相匹配的一個(gè)工作任務(wù)。（二）委派工作與管理工作作為管理者，必須要掌握委派技能，這是一個(gè)非?；A(chǔ)的技能。管理者需要了解組織部門(mén)的目標(biāo)，何時(shí)能夠達(dá)成，以及如何運(yùn)用組織的資源達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)，而且應(yīng)該是有計(jì)劃地、深思熟慮地、比較系統(tǒng)地去分派工作。也就是說(shuō)，委派工作不僅僅是把任務(wù)交代給下屬做就完成了，還需要考慮怎樣去做。開(kāi)始要有計(jì)劃，中間要有追蹤，最后還要有評(píng)價(jià)。所以，委派和管理都是通過(guò)別人的努力去完成任務(wù)，這是兩者的共同

4、點(diǎn)。當(dāng)然對(duì)管理工作而言，只有人力資源還不夠，還需要其他種種資源，運(yùn)用各種資源去達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，委派則是管理過(guò)程中非常重要的一個(gè)手段，不會(huì)做委派工作的管理者，是不合格的。（三）委派工作的本質(zhì)委派工作是一個(gè)比較初級(jí)的、技術(shù)性比較強(qiáng)的技能，它不是管理風(fēng)格，也不是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，其實(shí)就是做管理。管理者必須要掌握委派工作的技能，才可以讓自己從繁雜的事物中解脫出來(lái)。同時(shí)又能夠讓下級(jí)得到鍛煉，讓他們創(chuàng)造自己崗位職責(zé)的績(jī)效和價(jià)值。委派工作的意義（一）委派工作對(duì)員工的好處有些主管不重視委派工作，認(rèn)為這只是一個(gè)工作風(fēng)格的問(wèn)題，認(rèn)為交代

5、一下就可以了。其實(shí)，委派工作是一項(xiàng)最基礎(chǔ)、最基本的工作，與管理風(fēng)格沒(méi)有關(guān)系。委派對(duì)員工的好處主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：委派能夠讓員工得到更多的鍛煉機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的工作熱情；委派能夠讓員工獨(dú)立承擔(dān)職責(zé)，行使某一項(xiàng)職權(quán)，讓他們能夠體會(huì)到工作的樂(lè)趣和自身的價(jià)值；委派還能夠讓員工的潛能得到開(kāi)發(fā)，使員工對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展更有信心。（二）委派工作對(duì)管理者的好處委派可以讓組織、團(tuán)隊(duì)更加有序、有機(jī)地運(yùn)作，大家各司其職，合理分工，相互協(xié)作，共同完成組織的目標(biāo)。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不是單靠哪一個(gè)員工和管理者完成的，而是要靠所有的人。委派

6、對(duì)管理者的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：委派可以使管理者從繁瑣的日常事務(wù)中脫離出來(lái)，提高自己的工作效率；委派可以避免出現(xiàn)部門(mén)的大部分工作都?jí)涸诠芾碚呱砩系默F(xiàn)象，能使管理者工作起來(lái)更輕松；委派還能夠使管理者看到下屬實(shí)際的工作能力，以及他們?cè)诓煌矫娴奶亻L(zhǎng)、興趣、喜好等，增進(jìn)對(duì)下屬的了解。（三）委派工作對(duì)公司的好處委派工作對(duì)公司的好處主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：委派可以使公司的業(yè)務(wù)流程更加通暢平滑；委派還能夠使公司內(nèi)部的信息、服務(wù)、物資和整個(gè)資金鏈更為流暢。其實(shí)企業(yè)內(nèi)部是一個(gè)供應(yīng)鏈，是一個(gè)流程，這個(gè)供應(yīng)鏈包括信息的供應(yīng)

7、鏈，信息傳播的通路、渠道和服務(wù)的供應(yīng)鏈，也就是內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)，經(jīng)銷(xiāo)商和終端用戶(hù)。消費(fèi)者和內(nèi)部客戶(hù)是業(yè)務(wù)流程的下一道工序，每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)崗位，都要為自己的內(nèi)外部客戶(hù)服務(wù)，包括錢(qián)流、物流、信息流和服務(wù)流等。要做到外部客戶(hù)滿意，內(nèi)部客戶(hù)一定要平滑、流暢。中醫(yī)云，通則不痛，痛則不通。如果經(jīng)絡(luò)不通的話，就可能會(huì)有疾病發(fā)生，同理，如果組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程不順暢的話，就可能會(huì)導(dǎo)致外部客戶(hù)投訴，給公司造成不利影響。各級(jí)組織和管理者向下委派工作，能夠使人盡其職，控制有力，檢查到位，提高執(zhí)行力。同時(shí)，下屬在委派的工作中也得

8、到了鍛煉，得到了成長(zhǎng)，公司的發(fā)展才不會(huì)感到后繼無(wú)人。由此可見(jiàn)，委派對(duì)公司、對(duì)管理者、對(duì)員工個(gè)人都有很大的好處。錯(cuò)誤的委派認(rèn)知在企業(yè)里面，有很多員工的潛能可能連他們自己都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，但作為一名管理者，要善于發(fā)現(xiàn)、善于挖掘和培養(yǎng)他們，為企業(yè)儲(chǔ)備更多的人才。委派工作就是發(fā)現(xiàn)員工潛能的有效手段之一。但有些管理者也可能對(duì)委派存在著一些錯(cuò)誤的認(rèn)知。（一）錯(cuò)誤的委派認(rèn)知委派就是將自己的任務(wù)做分解。管理者實(shí)際上不是完