委派工作培訓.doc

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1、委派工作培訓第一講　委派工作的認知意義在我國，傳統(tǒng)意義上的管理者幾乎都是一副老黃牛的模樣，任勞任怨，以身作則，每當有任務出現(xiàn)的時候，他們總是沖在最前面。但是隨著時代的變化，人們的思想在不斷更新，對管理者也提出了新的要求。現(xiàn)代管理理論指出，管理者應該更多地站在幕后指揮員工，發(fā)動員工，最大限度地激發(fā)員工潛能。所以經(jīng)理人學習如何委派工作就變得至關重要。委派工作的定義委派工作就是將工作職責和職權賦予指定的個人或團隊，使該個人和團隊對組織產(chǎn)生承諾、歸屬感和參與感，提升其工作價值和組織貢獻度，同時使管理者能夠從日常事務中

2、解脫出來，專心致力于那些更重要、更高價值的核心工作。簡言之，委派工作就是把工作任務交給下屬去做，就是交代別人去做事。（一）有效授權和委派授權的區(qū)別委派工作是管理者的一項最基本的工作職能，它與人們經(jīng)常談的有效授權有一些差別，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：有效授權是比較高級的階段，而委派是比較基礎的階段；有效授權是要等到企業(yè)、團隊發(fā)展得比較成熟的階段時才去做的事情，而委派工作則是管理者和經(jīng)理人從上崗開始就需要做的事，是每個人都必須要掌握的；委派工作的重點是工作和任務，而有效授權的重點則是其權力的二次分配；委派工作是部門

3、員工理所應當要做的事情，而授權則是下屬原來所沒有的權限，上司重新賦予他權力和資源，同時也是與其能力相匹配的一個工作任務。（二）委派工作與管理工作作為管理者，必須要掌握委派技能，這是一個非常基礎的技能。管理者需要了解組織部門的目標，何時能夠達成，以及如何運用組織的資源達成設定的目標，而且應該是有計劃地、深思熟慮地、比較系統(tǒng)地去分派工作。也就是說，委派工作不僅僅是把任務交代給下屬做就完成了，還需要考慮怎樣去做。開始要有計劃，中間要有追蹤，最后還要有評價。所以，委派和管理都是通過別人的努力去完成任務，這是兩者的共同

4、點。當然對管理工作而言，只有人力資源還不夠，還需要其他種種資源，運用各種資源去達到企業(yè)的目標，委派則是管理過程中非常重要的一個手段，不會做委派工作的管理者，是不合格的。（三）委派工作的本質(zhì)委派工作是一個比較初級的、技術性比較強的技能，它不是管理風格，也不是領導風格，其實就是做管理。管理者必須要掌握委派工作的技能，才可以讓自己從繁雜的事物中解脫出來。同時又能夠讓下級得到鍛煉，讓他們創(chuàng)造自己崗位職責的績效和價值。委派工作的意義（一）委派工作對員工的好處有些主管不重視委派工作，認為這只是一個工作風格的問題，認為交代

5、一下就可以了。其實，委派工作是一項最基礎、最基本的工作，與管理風格沒有關系。委派對員工的好處主要體現(xiàn)在以下幾個方面：委派能夠讓員工得到更多的鍛煉機會，激發(fā)他們的工作熱情；委派能夠讓員工獨立承擔職責，行使某一項職權，讓他們能夠體會到工作的樂趣和自身的價值；委派還能夠讓員工的潛能得到開發(fā)，使員工對自己的職業(yè)發(fā)展更有信心。（二）委派工作對管理者的好處委派可以讓組織、團隊更加有序、有機地運作，大家各司其職，合理分工，相互協(xié)作，共同完成組織的目標。組織目標的實現(xiàn)，不是單靠哪一個員工和管理者完成的，而是要靠所有的人。委派

6、對管理者的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：委派可以使管理者從繁瑣的日常事務中脫離出來，提高自己的工作效率；委派可以避免出現(xiàn)部門的大部分工作都壓在管理者身上的現(xiàn)象，能使管理者工作起來更輕松；委派還能夠使管理者看到下屬實際的工作能力，以及他們在不同方面的特長、興趣、喜好等，增進對下屬的了解。（三）委派工作對公司的好處委派工作對公司的好處主要體現(xiàn)在以下幾個方面：委派可以使公司的業(yè)務流程更加通暢平滑；委派還能夠使公司內(nèi)部的信息、服務、物資和整個資金鏈更為流暢。其實企業(yè)內(nèi)部是一個供應鏈，是一個流程，這個供應鏈包括信息的供應

7、鏈，信息傳播的通路、渠道和服務的供應鏈，也就是內(nèi)部客戶和外部客戶，經(jīng)銷商和終端用戶。消費者和內(nèi)部客戶是業(yè)務流程的下一道工序，每一個部門，每一個崗位，都要為自己的內(nèi)外部客戶服務，包括錢流、物流、信息流和服務流等。要做到外部客戶滿意，內(nèi)部客戶一定要平滑、流暢。中醫(yī)云，通則不痛，痛則不通。如果經(jīng)絡不通的話，就可能會有疾病發(fā)生，同理，如果組織內(nèi)部的業(yè)務流程不順暢的話，就可能會導致外部客戶投訴，給公司造成不利影響。各級組織和管理者向下委派工作，能夠使人盡其職，控制有力，檢查到位，提高執(zhí)行力。同時，下屬在委派的工作中也得

8、到了鍛煉，得到了成長，公司的發(fā)展才不會感到后繼無人。由此可見，委派對公司、對管理者、對員工個人都有很大的好處。錯誤的委派認知在企業(yè)里面，有很多員工的潛能可能連他們自己都沒有發(fā)現(xiàn)，但作為一名管理者，要善于發(fā)現(xiàn)、善于挖掘和培養(yǎng)他們，為企業(yè)儲備更多的人才。委派工作就是發(fā)現(xiàn)員工潛能的有效手段之一。但有些管理者也可能對委派存在著一些錯誤的認知。（一）錯誤的委派認知委派就是將自己的任務做分解。管理者實際上不是完