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《淺談市場營銷視角下的企業(yè)物流管理》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、淺談市場營銷視角下的企業(yè)物流管理 摘要：高效的物流服務(wù)是確?，F(xiàn)代企業(yè)競爭有利性和差別性的重要手段。本文擬從市場營銷的角度來分析企業(yè)物流管理，提出企業(yè)物流是市場營銷管理的重要職能，基于市場營銷的物流管理必須倡導(dǎo)市場后勤觀念，營銷物流的核心是物流策略組合?！ ￡P(guān)鍵詞：市場營銷；物流管理；策略組合 從某種意義上說營銷就是物流，物流就是營銷，兩者是相互影響、相互制約的關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)只有充分認識到營銷和物流不可分割的關(guān)系，尋求協(xié)調(diào)發(fā)展、相互促進的途徑，才能使企業(yè)在競爭中不斷推出特色服務(wù)，使企業(yè)立于不敗之地?！ ∫弧⑹袌鰻I銷的理念． 模式與基礎(chǔ)市場營
2、銷的核心概念包括五個方面：需要，欲望和需求；產(chǎn)品；價值、滿足和質(zhì)量，交換、交易和關(guān)系以及市場。傳統(tǒng)的市場營銷理論以4Ps為框架，即：產(chǎn)品嘶血ct)、價格Q)rioe)、分銷(山ce)和促銷(p1伽曲n)。然而，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)運用的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的以企業(yè)為中心的4Ps理論越來越難以適應(yīng)時代發(fā)展的要求。嬲90年代，美國學(xué)者勞朋特提出4CS理論，以滿足消費者需求和欲望為中心，將營銷組合分為消費者(consumer)、成本(cost)，便利性(convenience)和溝通細m刪mica廿on)，強調(diào)只有真正了解和認識消費者的需求和欲望，才能最大化
3、企業(yè)的利潤。由此市場營銷的中心由企業(yè)轉(zhuǎn)為消費者，市場營銷的理念也變?yōu)榻M織目標的實現(xiàn)有賴于對目標市場需要和欲望的正確判斷，并能以比競爭者更有效的方式去滿足消費者的需求。體現(xiàn)此理念的企業(yè)也轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩万?qū)動型，以市場為中心的企業(yè)。 二．市場營銷中涉及的物流概念 1．傳統(tǒng)市場營銷理念中包含的物流概念企業(yè)是以產(chǎn)品為中心，物流的職能就是把企業(yè)的產(chǎn)品如何以最合理的方式，最快的速度送達客戶手中，從而幫助市場營銷完成最后的執(zhí)行環(huán)節(jié)。在這種情況下，物流的價值體現(xiàn)在不同的市場營銷組合需求不同的運輸、包裝、倉儲等環(huán)節(jié)與其相20適應(yīng)。一個產(chǎn)品策略、生產(chǎn)規(guī)劃必須與庫存控
4、制進行有效的協(xié)調(diào)；價格策略的正確與否也會影響物流是否順暢，如價格的優(yōu)惠可能會增加訂貨量，物流體系的倉儲、運輸必須及時跟進，才能保證整個市場營銷活動的順暢進行；同時銷售渠道的通暢才能保證物流在正確的時間、正確的地點將產(chǎn)品交給指定的客戶手里。而促銷對物流的影響，要求物流部門和營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng)，溝通和協(xié)調(diào)促銷活動的規(guī)模、庫存、運輸和顧客服務(wù)盼界節(jié)?！ ?．以市場營銷為中心的物流概念的拓展隨著市場營銷實踐和理論的發(fā)展，市場營銷觀念、社會市場營銷觀念影響逐漸擴大，以企業(yè)、產(chǎn)品為中心的市場營銷理念逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩托枨?、市場為中心?/p>
5、此時的企業(yè)物流管理在市場營銷中的地位已不僅僅是一個重要的環(huán)節(jié)，而是參與到整個市場營銷中。因此在市場營銷的第一步，認識和發(fā)現(xiàn)消費者的需求和欲望時，就需要物流管理參與進來，站在客戶的角度重新認識客戶服務(wù)的組成部分，重新設(shè)計為客戶量身裁體的物流方案?！ ∪?、企業(yè)物流管理是市場營銷管理的重要職能 市場營銷能否取得滿意的效果，能否吸引和滿足顧客，在很大程度上受賣方物流管理能力和決策的制約。市場營銷中的物流管理包括大量工作。其首要任務(wù)是進行銷售預(yù)測，然后在此基礎(chǔ)上制訂生產(chǎn)計劃和存貨計劃。一些經(jīng)濟學(xué)家認為，營銷物流具有節(jié)約成本費用的潛力，并將物流管理形容為
6、成本經(jīng)濟的最后防線和。經(jīng)濟領(lǐng)域的黑暗大陸。如果物流決策不協(xié)調(diào)，則將導(dǎo)致過高的成本代價。營銷物流是創(chuàng)造市場需求、改善營銷績效的極富潛力的工具。企業(yè)可能通過改善物流管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低價格，吸引新的顧客，提高企業(yè)競爭力和市場營銷效果。相反，如果企業(yè)不能及時將產(chǎn)品送達顧客手中，就宓然失去顧客，喪失市場份額。顯然，物流管理是企業(yè)市場營銷管理的重要組成部分?！ ∷模谑袌鰻I銷的物流管理必須樹立市場后勤觀念 傳統(tǒng)的物流觀念是以工廠的產(chǎn)品為出發(fā)點，企業(yè)總是力圖尋找費用最少的途徑，把產(chǎn)品送到顧客手中。這種觀念是以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的供應(yīng)觀念，已經(jīng)落后于時代
7、的發(fā)展。現(xiàn)代市場營銷理論更加強調(diào)和倡導(dǎo)物流管理的。市場后勤觀念。市場后勤觀念不是以企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品為出發(fā)點，而是以市場需求為起點思考問題。首先要考慮市場上消費者的各種需要，然后再按此需要安排工廠的一系列工作，企業(yè)的有關(guān)物流活動都要為滿足顧客需要和提高市場營銷績效服務(wù)。總之，就是在物流管理中貫徹市場導(dǎo)向，這就是市場后勤觀念的實質(zhì)。 五，物流策略組合是營銷物流管理的核心 物流策略組合是市場營銷組合的組成部分，決策的指導(dǎo)思想同市場營銷組合一樣，是追求整體活動的協(xié)調(diào)和整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在物流策略組合中，運輸決策主要包括兩類決策：一是選擇運輸方式。二是決
8、定發(fā)運的批量、時間及最經(jīng)濟的運輸路線?！ }儲決策主要是選擇自建倉庫還是租賃倉庫，以及倉庫的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、形式和位置。商品搬運決策主要包括裝卸搬運的作業(yè)
