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《某汽車銷售服務(wù)有限公司管理制度整理匯編》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、東莞市全順汽車銷售服務(wù)有限公司管理制度匯編總則為了加強(qiáng)公司管理，各項工作有章可遁，公司全體員工職責(zé)分明，在工作中克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)互助。為了進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力，使全體員工牢固的樹立團(tuán)隊精神，結(jié)合我公司的實際情況，特制定本員工手冊，作為公司全體員工的行為準(zhǔn)則，遵照執(zhí)行。第一章公司簡介東莞市全順汽車銷售服務(wù)有限公司是江鈴汽車集團(tuán)公司屬下一家集銷售、展示、維修為一體的股份制公司。公司位于東莞市莞龍公路柏洲邊路段，占地面積5000多平米，設(shè)整車銷售公司與汽車修理廠。整車銷售公司占地2000多平米，主要展示與銷售江鈴系列貨車、皮卡等
2、多種車型。公司另有一家汽車修理廠，占地面積約3000平米，內(nèi)有修理車間、烤漆房、停車場、試車道等，能更好地為客戶做好一系列的售后維修服務(wù)。此外，公司還有品種齊全的江鈴、TFR、全順、天皇100P零配件倉庫，均為原廠配件。公司架構(gòu)圖總經(jīng)理財務(wù)主管管管管管綜合管理部維修廠廠長銷售部經(jīng)理人事培訓(xùn)績效考核食堂整車部主管銷售主管管訂單庫存管理上牌購稅員員員市場部主管會計財務(wù)倉庫主管服務(wù)主管采購員倉管員收銀員結(jié)算員PCRC保安車間主管索培員前臺接待員服務(wù)專員沙板烤漆電工機(jī)修組質(zhì)檢安全員業(yè)務(wù)員銷售顧問批售部主管第二章公司業(yè)務(wù)精神及價值觀一、業(yè)務(wù)精
3、神精英人生，追求卓越二、價值觀——顧客為本超越顧客期望，提供他們切實所需。——追求突破無論何時何地，我們致力于發(fā)楊發(fā)掘新的意念，追求更有效的方法和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！松鷳B(tài)度以積極的態(tài)度迎接戰(zhàn)，并且從工作中尋求樂趣。——以人為尊我們必須彼此建立誠信，并分享同等的關(guān)懷和尊重?！獙I(yè)熱誠對汽車銷售及維修業(yè)的熱愛是我們不斷向上的原動力?！尚幕覀冎铝ε囵B(yǎng)一個著重成果的文化，以達(dá)致公司業(yè)務(wù)精神三、管理原則——統(tǒng)一指揮原則：各級員工都必須執(zhí)行公司經(jīng)理的決策，接收公司經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。——垂直管理原則：每一級員工在工作中必須聽從直接上級指揮
4、或上級授權(quán)人員的命令，各級管理人員只對直接下級擁有指揮權(quán)。——分工負(fù)責(zé)原則：每一個員工按照分工對自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面的責(zé)任?！?zé)、權(quán)、利連帶原則：每一個員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面連帶生效?！罘脑瓌t：每一個員工必須執(zhí)行其直接上級的命令?！綄?dǎo)工作原則：每部門及人員要接受并配合公司授權(quán)監(jiān)督部門或人員的督查和指導(dǎo)，對工作中的偏差要及時采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)?！裰鲄⑴c原則：每一個員工對本部門及公司經(jīng)營與管理均享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)?！押脜f(xié)作原則：在不影響本部門正常運作前提下，各部門有盡可能為其他部門提供協(xié)作的責(zé)任?！?/p>
5、殊授權(quán)原則：在任何情況下，每一個員工都必須接受本公司授權(quán)人員的指揮?！剝?yōu)懲劣原則：每一個員工的功績都將受到獎勵，其過失也將受到應(yīng)有的懲處。四、員工守則1、誠信待人，團(tuán)結(jié)互助，加強(qiáng)溝通，相互理解。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極努力工作，提高綜合素質(zhì)。3、加強(qiáng)個人修養(yǎng)，樹立良好形象。4、規(guī)范服務(wù)用語，熱情禮貌待客。5、嚴(yán)守公司機(jī)密，公司利益致上。6、嚴(yán)于律已，遵章守法。7、服從領(lǐng)導(dǎo)，完成任務(wù)。8、勇于批評，善于自我批評。第三章人事制度管理第一節(jié)員工招聘錄用及管理流程一、招聘錄用的原則1.公司經(jīng)營發(fā)展實際需要，招聘最適合的人員；2.員工被聘用
6、和晉升機(jī)會均等，工作表現(xiàn)是被聘用及晉升的最主要依據(jù)。二、聘用條件1、必須年滿18周歲，并持有中華人民共和國身份證或臨時身份證。2、身體檢查合格者。3、無刑事犯罪記錄者。三、員工的招聘1、用人部門申請。由公司各部門根據(jù)工作及業(yè)務(wù)實際需要，提出增加人員、替換現(xiàn)有人員或補(bǔ)充人員的需求申請，填寫用人申請表，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，報公司綜合管理部。 2、選擇招聘方式。公司以網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息為主，其次為參加人才市場現(xiàn)場招聘會，通過中介公司及熟人介紹。發(fā)布的信息應(yīng)將職位、崗位職責(zé)、學(xué)歷、經(jīng)歷、技能、年齡、性別等要求予以明確。3、受
7、理應(yīng)聘者申請。綜合管理部在應(yīng)聘期內(nèi)專職負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘者，對應(yīng)聘者所帶資料原件，如身份證、學(xué)歷證、培訓(xùn)證等認(rèn)真審驗，符合招聘條件的，公司統(tǒng)一復(fù)印留存。應(yīng)聘者填寫公司印制的《應(yīng)聘人員求職申請表》，要求內(nèi)容真實、信息準(zhǔn)確齊全。4、對應(yīng)聘者的篩選：4.1初選。將應(yīng)聘人員邀請到公司進(jìn)行現(xiàn)場觀察，根據(jù)所填寫的應(yīng)聘信息，對應(yīng)聘者的工作背景、學(xué)識、溝通能力等進(jìn)行初步了解，并對所填資料的真實性進(jìn)行調(diào)查，挑選出初步合格者，并將這部分人員資料留存半年。4.2組織面試。對挑選出的應(yīng)聘者，編制面試通知明細(xì)，安排面試時間及地點，準(zhǔn)備面試資料，如公司簡要介紹、職位
8、要求及相關(guān)待遇、面試評價表、面試提問提綱等。面試人員至少3人組成，用人部門經(jīng)理、行政人員、公司領(lǐng)導(dǎo)。面試后填寫面試評價意見。4.3筆試或?qū)I(yè)技能測定。編制與崗位有關(guān)的測試題，視崗位情況對應(yīng)聘者進(jìn)行理論水平筆試，對專業(yè)技能進(jìn)行實際測定。
