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1、企業(yè)文化測評的實踐與探索——海博智業(yè)企業(yè)文化12D測評系統(tǒng)應(yīng)用實踐與探索深圳市海博智業(yè)管理咨詢有限公司企業(yè)文化是什么？人們之所以有這樣的疑惑是因為企業(yè)文化的出發(fā)點是人的思想，一個很“虛”的東西。但筆者認為企業(yè)文化表達的是一種“虛實相生”，既凝結(jié)著企業(yè)和員工的共同價值觀，又滲透在企業(yè)經(jīng)營管理的每個細胞中，既是一種潛移默化的領(lǐng)悟和認同，也是一種支撐企業(yè)戰(zhàn)略的管理行為。因此，企業(yè)文化不但能凝聚人心，還能與管理相輔相成，并非不可控，不可用。那么，如果要實現(xiàn)企業(yè)文化的可控，可用，企業(yè)文化需要在企業(yè)經(jīng)營管理的系統(tǒng)中生長，而企業(yè)經(jīng)營管理也需要在企業(yè)文化的統(tǒng)
2、攝下改良和變革。于是，利用科學的企業(yè)文化測評工具剖析企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營管理的虛實關(guān)系，實現(xiàn)“用管理看文化”，成了提升企業(yè)管理水平的新途徑。一、深圳海博智業(yè)致力于企業(yè)文化測評的理論研究和實踐探索，自主研發(fā)了一套圍繞12D的企業(yè)文化測評方法，實現(xiàn)了“四個結(jié)合”?；仡櫰髽I(yè)文化測評的學術(shù)研究，可以看到兩種研究方法：定性和定量。定性研究以美國麻省理工學院的沙因教授（EdgarH．Schein）為代表，他們提出現(xiàn)場觀察和現(xiàn)場訪談的方法，并給出了企業(yè)文化評估的步驟。定量研究以密西根大學工商管理學院的奎恩教授（RobertQuinn）為代表，他們認為組織文化
3、可以通過一定的特征和不同的維度進行研究，因此，他們提出了一些關(guān)于組織文化的模型，這些模型可以用于組織文化的測量、評估和診斷。另外，深圳海博智業(yè)還研究了Quinn和Cameron的組織文化評價量表(organizationalcultureassessinstrument，簡稱OCAI)、Denison的組織文化問卷(organizationalculturequestionnaire，簡稱OCQ)、Chatman的組織文化剖面圖(organizationalcultureprofile，簡稱OCP)、鄭伯焦的組織文化價值觀量表(valuesi
4、norganizationalculturescale，簡稱VOCS)和Hofstede的組織文化量表，分析了各種企業(yè)文化測評工具的優(yōu)缺點，博采眾長，建立了以Denison組織文化評價模型為基礎(chǔ)的企業(yè)文化狀態(tài)研究模型（簡稱12D）。該模型經(jīng)過海博智業(yè)咨詢團隊多年的實踐改進，實現(xiàn)了“四個結(jié)合”：定性和定量結(jié)合：12D繼承了Denison組織文化評價模型嚴謹?shù)难芯靠蚣?，可以提供可靠的定?定性的測評和分析，互補了兩種研究方法的優(yōu)勢。靜態(tài)和動態(tài)結(jié)合：12D能實現(xiàn)空間的靜態(tài)對比和時間的動態(tài)對比，即不同對象的文化管理狀態(tài)對比，以及同一對象不同時間的文化
5、管理狀態(tài)對比。普遍性和特殊性結(jié)合：12D不僅能呈現(xiàn)組織文化管理狀態(tài)全景，甄別文化管理優(yōu)勢短板，還能結(jié)合不同的測評對象，分析文化管理狀態(tài)背后不同的文化成因，以實現(xiàn)定制化的咨詢服務(wù)?？茖W性和實用性結(jié)合：12D系統(tǒng)地涵蓋了理念、行為、結(jié)果、環(huán)境等層面，指標相互獨立，保證了評估的科學性。同時，它能和多種分析工具和方法配套使用，進而針對企業(yè)運營管理的實際得出實用的分析結(jié)論。二、12D既能反應(yīng)文化建設(shè)的成效和狀態(tài)，又能明晰企業(yè)文化的構(gòu)成要素，確定文化建設(shè)的方向，反映企業(yè)管理的健康度。深圳海博智業(yè)在多年的企業(yè)文化咨詢實踐中，利用12D指導了諸多公司的企業(yè)文
6、化落地策略和方案設(shè)計，通過引導和調(diào)整企業(yè)文化，增強了企業(yè)文化軟實力。下面將通過深圳海博智業(yè)的咨詢經(jīng)驗，說明12D的應(yīng)用價值。（一）12D是監(jiān)視器。通過測評，企業(yè)可以階段性地掌握企業(yè)文化建設(shè)的狀態(tài)，評價各項建設(shè)舉措的成效，進而發(fā)揮優(yōu)勢、彌補短板。企業(yè)文化建設(shè)是一個在實踐和認識中循環(huán)提高的過程，12D可以找準企業(yè)文化建設(shè)所處的階段特征，幫助企業(yè)有的放矢地設(shè)計和實施企業(yè)文化建設(shè)。如圖1所示，該企業(yè)在2008年的時候，通過12D測評和充足的定性分析，確定團隊協(xié)作是短板，于是圍繞團隊文化制定建設(shè)規(guī)劃和策劃實施方案，用了三年時間逐步提升了團隊協(xié)作、組織氛
7、圍和領(lǐng)導能力。圖1：深圳海博智業(yè)12D模型幫助企業(yè)測評文化建設(shè)階段性的成效和狀態(tài)同樣的道理，12D還可通過內(nèi)外部的橫向?qū)Ρ?，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)差距、改善不足、學習先進和趕超標桿，形成互動溝通、經(jīng)驗交流、推廣傳播和應(yīng)用創(chuàng)新的良性機制。比如12D能測試各部門、各層級的企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)劣勢，幫助企業(yè)確定標桿，設(shè)立標準，還能監(jiān)督相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)成效，幫助企業(yè)總結(jié)經(jīng)驗，推先創(chuàng)優(yōu)?？傊?，12D可以助力企業(yè)建立文化建設(shè)的過程分析、成果鑒定和工作流程的檢驗，促進企業(yè)持續(xù)提升。（二）12D是放大鏡。通過測評，企業(yè)可以放大不同訴求的文化元素，梳理主流文化，判斷文化類型
8、，確定企業(yè)文化建設(shè)方向。12D可以探知組織訴求和員工訴求，放大每一項文化元素，幫助企業(yè)看清主流文化。如圖2所示，在一些定性分析工具的配套使用下，結(jié)合行業(yè)環(huán)境的分析和
