責(zé)任共贏課程責(zé)任心態(tài)培訓(xùn)-葉津瑞

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1、￠中高層管理系列課程之《責(zé)任共贏》請(qǐng)先用以下8條標(biāo)準(zhǔn)對(duì)貴企業(yè)的狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)：1.員工工作象“擠牙膏”---擠一下出來(lái)一下，缺乏主動(dòng)工作的意識(shí)和熱情；2.各個(gè)崗位之間遇到問(wèn)題，相互推脫，或者無(wú)“為”而治-----擔(dān)心做了之后責(zé)任就是自己的；3.遇到任何困難和狀況，不是積極想應(yīng)對(duì)的方法，而是：找領(lǐng)導(dǎo)或者強(qiáng)調(diào)客觀的理由；4.員工認(rèn)為：有了任何成績(jī)都是領(lǐng)導(dǎo)的，和我無(wú)關(guān)，認(rèn)為工作是在為領(lǐng)導(dǎo)工作，為企業(yè)/老板工作，不明白工作對(duì)于自己本身的意義；5.企業(yè)中存在著三“等”上班族----等吃飯、等下班、等發(fā)工資（發(fā)了之后還嫌少），缺乏對(duì)工作以及未來(lái)職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，工作以“混”

2、為主；6.缺乏對(duì)“薪水---價(jià)值”關(guān)系的認(rèn)識(shí)，員工往往著“薪水比較”心理以及因此帶來(lái)的“浮躁”心態(tài)。企業(yè)中員工往往在“薪水高低”上計(jì)較，而很少去思考自身的貢獻(xiàn)；7.員工對(duì)企業(yè)的感恩之心大于對(duì)企業(yè)的抱怨，或是對(duì)于制度，或是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，或是對(duì)于同事（平級(jí)、其他部門(mén)同事、下屬）產(chǎn)生抱怨，并將此抱怨演變?yōu)槿狈?zhí)行力的理由；8.企業(yè)缺乏制度（或者有制度形同擺設(shè)），組織中大部分是靠“人情關(guān)系”導(dǎo)向，關(guān)系好配合就好，關(guān)系不好配合就會(huì)不得力；以上8種狀況，在您的企業(yè)中，是否存在？如果您的企業(yè)中存在以上狀況3種以上，那么將對(duì)您企業(yè)執(zhí)行力、效率、凝聚力產(chǎn)生影響。責(zé)任共贏課程體系-

3、-----從戰(zhàn)略到執(zhí)行的責(zé)任保障體系?不是簡(jiǎn)單的強(qiáng)調(diào)責(zé)任心，而是共贏文化與協(xié)同的機(jī)制（責(zé)任機(jī)制）?文化與機(jī)制的認(rèn)同，是責(zé)任共贏體系的心理保障（責(zé)任心）第7頁(yè)共7頁(yè)?管理的4個(gè)支點(diǎn)，是共贏體系落實(shí)的能力保障（責(zé)任力）責(zé)任共贏責(zé)任機(jī)制責(zé)任心責(zé)任力專業(yè)技能職業(yè)素養(yǎng)執(zhí)行層專業(yè)技能管理技能管理層責(zé)任共贏心態(tài)戰(zhàn)略組織文化機(jī)制第7頁(yè)共7頁(yè)責(zé)任共贏體系（責(zé)任機(jī)制）------通過(guò)責(zé)任機(jī)制保障責(zé)任落實(shí)一次偶遇與一次對(duì)話有一次和一位做企業(yè)的朋友在路上走，這個(gè)時(shí)候有位安利的顧問(wèn)走上來(lái)，發(fā)給我們傳單，向我們介紹安利的產(chǎn)品。我和朋友因?yàn)橼s時(shí)間，回絕了這個(gè)顧問(wèn)。在我們臨走的時(shí)候，他還不

4、忘記說(shuō)一句，“最近有牙膏的促銷(xiāo)”。告別了這個(gè)安利顧問(wèn)之后，這位朋友跟我說(shuō)，每次遇到安利的顧問(wèn)，都會(huì)有一個(gè)想法：“什么時(shí)候我的員工能夠象安利的員工一樣，積極主動(dòng)，自覺(jué)自愿的去做，我們的企業(yè)一定能發(fā)展的好”。我告訴他：“把您的員工放到安利去，他一定會(huì)變成那樣的人”他問(wèn)為什么，我說(shuō)因?yàn)椤皺C(jī)制和文化”其實(shí)這個(gè)朋友的期望，是很多不同層級(jí)老板，領(lǐng)導(dǎo)，管理者的共同期望。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，希望員工有主動(dòng)性和責(zé)任心。主動(dòng)性和責(zé)任心，是一定來(lái)自于機(jī)制保障和文化建設(shè)。為什么？那么看看下面這些狀況在您的企業(yè)中是否存在1．公司都是“人才”，很多自以為是“天才”，可是1+1的效果就是小于2的效

5、果；2．每個(gè)專業(yè)的部門(mén)都是很專業(yè)的部門(mén)，只是每個(gè)部門(mén)都從自己的角度出發(fā)，企業(yè)協(xié)同效率低；3．“領(lǐng)導(dǎo)指令---員工執(zhí)行”，員工對(duì)于指令不會(huì)建議，但是會(huì)“非議”；4．員工的執(zhí)行的目的是對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”負(fù)責(zé)，而不是對(duì)市場(chǎng)和客戶負(fù)責(zé)；5．企業(yè)討論或者開(kāi)會(huì)的時(shí)候，或是“爭(zhēng)吵”或是“相敬如賓”，或者是從“爭(zhēng)吵”變?yōu)椤跋嗑慈缳e”；6．員工很聽(tīng)話，可是不知道該聽(tīng)誰(shuí)的話，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)太多，指令不一致，員工很為難；‘7．很清楚企業(yè)要標(biāo)準(zhǔn)化制度化，但是企業(yè)內(nèi)還是有很多臨時(shí)的，突發(fā)的，創(chuàng)造性的工作還是很難標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候效率會(huì)很低，而且很難管理和掌控；8．在對(duì)待企業(yè)出現(xiàn)或者存在的

6、問(wèn)題，員工在態(tài)度的表現(xiàn)上，“抱怨者”遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于“建設(shè)者”；……………………第7頁(yè)共7頁(yè)以上這些問(wèn)題的出現(xiàn)，大部分會(huì)通過(guò)“員工的執(zhí)行不到位”體現(xiàn)出來(lái)，時(shí)間久了，執(zhí)行不到位會(huì)被歸結(jié)為“缺乏責(zé)任心”。如果您的企業(yè)存在如上的問(wèn)題，那么可以下結(jié)論的是：根本上的問(wèn)題不是責(zé)任心的問(wèn)題，而是缺乏使員工有責(zé)任心的責(zé)任機(jī)制責(zé)任共贏體系（責(zé)任機(jī)制篇）關(guān)鍵詞一：組織機(jī)制1．權(quán)利與責(zé)任?建立責(zé)任導(dǎo)向（而不是權(quán)力導(dǎo)向）的組織結(jié)構(gòu)?企業(yè)的協(xié)同思維?建議權(quán)與決策權(quán)的平衡2．溝通機(jī)制?建立以客戶為主導(dǎo)（而不是領(lǐng)導(dǎo)為主導(dǎo)）的溝通機(jī)制?終端為王?溝通中的信息權(quán)與決策力3．考核機(jī)制?建立以組織戰(zhàn)略目

7、標(biāo)（而不是部門(mén)目標(biāo)）為導(dǎo)向的考核機(jī)制?所有的考核是為了對(duì)客戶和市場(chǎng)負(fù)責(zé)?考核與文化的匹配關(guān)鍵詞二：責(zé)任文化?“坦誠(chéng)”文化?專業(yè)化與協(xié)同的文化?共贏的文化?創(chuàng)新文化第7頁(yè)共7頁(yè)關(guān)鍵詞三：人?責(zé)任心?責(zé)任力責(zé)任共贏體系（全員責(zé)任篇）-------通過(guò)責(zé)任文化的建立在員工與企業(yè)之間達(dá)到共贏責(zé)任共贏關(guān)鍵詞一：操之在我教學(xué)片：BEN的故事---一個(gè)成功的員工案例?是抱怨環(huán)境還是主動(dòng)影響？?樹(shù)立以“我”為主導(dǎo)的主動(dòng)責(zé)任意識(shí)?用“心”工作、用“腦”工作、用“身體”工作?影響范圍與關(guān)注范圍責(zé)任共贏關(guān)鍵詞二：目標(biāo)舍得體驗(yàn)：人生的雷達(dá)圖----對(duì)自己負(fù)責(zé)任?為自己的簡(jiǎn)歷工作--

8、-只有對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人才能對(duì)崗位和組織負(fù)責(zé)任?工作是