[終稿]家長常見問題及相關(guān)解答話術(shù)

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1、家長常見問題及解答話術(shù)問題1:早教主要是如何進行的？和幼兒園有什么區(qū)別?回答：早期教育主要是針對0—6歲的課程培訓(xùn)及家長的一些育兒指導(dǎo)，是從寶寶的五大領(lǐng)域，八大潛能開發(fā)的，通過課程當中的一些游戲設(shè)置來傳遞；幼兒園和親子園從經(jīng)營的體系和模式就有很大的區(qū)別，第一幼兒園針對?的年齡段主要好似2歲半以上的孩子，親子園血對的孩子是從出生一直到6歲乙前的教育，笫二從課程體系上去分析，幼兒園的課程是大班制教學(xué)，每個班差不多15—20人左右，一個主班老師、一個陪伴老師、一個阿姨；親了園每節(jié)課程最多不超過10個孩子，最主要的是親子園的課程是要求我們家長-?起陪同上課的

2、,老師、孩子、家長三方互動的一個形式，家長可以在課堂當中獲得教育孩子的方法，同吋您在課程當中可以直觀的看到孩子在這一節(jié)課程當中的一個表現(xiàn)，有哪方面表現(xiàn)好哪方面表現(xiàn)不好的，對孩子的發(fā)展狀況可以隨時掌握；第三幼兒園主要以保育為主，以看護孩子的安全為主，讓家長能夠有更多的精力去工作，晚上您去接孩了下園的時候幼兒園的老師頂多就是和您溝通兒句孩了今天在幼兒園的大體表現(xiàn)，您在親了園上課，課上老師會冇單獨指導(dǎo)的時間，針對每節(jié)課的重點操作老師會對每個孩子做出指導(dǎo)和評價,下課Z后老師還會跟您溝通,給您一些教育方案包括您在家的時候如何實施家庭教育方案，這些都是您在幼兒園

3、得不到的，您覺得幼兒園和親子園是一樣的嗎？（你說了這么多，最后還得讓家長回答你是不一樣的）問題2：天氣冷了！孩子不肯起床怎么辦？回答：首先，家長您耍把這個問題規(guī)避掉，從你白身的角度看這個問題您應(yīng)該比我更清楚,孩子的作息吋間只要養(yǎng)成綸物鐘就很難改變的，冬天天氣確實冷，包括大人也不愿意起床,那就需要我們家氏要給寶寶做一個榜樣，我們要早睡早起，不能您第二天休息了想著前一天晚上多陪孩子玩一會，玩到很晚孩子的睡覺推后那么勢必第二天會不起早的，一般6個月一1.5歲的寶寶在早上起床的時間是7：30—8:00之間，再大一點就基本上在7：30之前肯定起床了，如果您家寶

4、寶不是這樣的作息時間，請按照這個時間點來慢慢調(diào)整孩子的生物鐘,不然以示孩了上幼兒園您操心的事悄更多，光是孩了睡覺的問題就夠您急的，現(xiàn)在寶寶還小,生物鐘好調(diào)整，只要您堅持一個刀就差不多會給孩了建立起來。問題3：你們中心的老師都是哪里的？專業(yè)嗎？回答：您問的這個問題人部分的家長都問過我，我也能夠理解家長您的心情，畢竟是在給寶寶選擇一個很好的教育機構(gòu)，那我要告訴家長，既然我們選擇做這份教育行業(yè)，就不會拿孩子的一生來開玩笑，我們更不會搬起石頭砸口己的腳，所以教師素質(zhì)和專業(yè)這方面您是多慮了，咱們的老師都是學(xué)這個專業(yè)畢業(yè)的，即便不是他們也都是學(xué)?？频?，比如說美術(shù)

5、、音樂等等，我們還是以幼師專業(yè)為主的，這些招聘過來的老師我們統(tǒng)一送到北京總部進行專業(yè)的封閉式的21天的培訓(xùn)，拿到畢業(yè)證和教師資格證了之后才可以上崗就業(yè)、才可以上課，作為領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng)理人，還冇在這工作的每一個員工都不希望自己的中心會出現(xiàn)課程上ifii的問題，給我們的口碑造成影響，所以這方面我們比您還耍關(guān)心，所以您放心，課程是最基礎(chǔ)的,我們在準備齊全的情況下才會向外部做宣傳的。問題4：你們的課程是怎么收費的?回答：首先耍根據(jù)您寶寶的具體年齡來設(shè)直課程，億嬰大使是針對0-6歲的親子課程、特色課程等位一體的，一般1歲半之前的宋寶課程設(shè)置都是每周一?節(jié)課，一節(jié)課

6、是50-60分鐘，1歲半以后要根據(jù)孩了的興趣愛好還冇孩了的發(fā)展狀況來定，收費也是會員制的，根據(jù)您所選報的課程節(jié)數(shù)不同優(yōu)惠折扌II也是不一樣的，最主要的是我們的課程選報不是說您選了課程節(jié)數(shù)來進行選擇班級，而是您要先選擇好給寶寶進行多長時間的教育以及您最關(guān)心的寶寶的哪一方而的發(fā)展，那么我們的顧問會根據(jù)您的需要來給您規(guī)劃課程，不然您報的少了凹頭再想接著上，那之示的課程價格我現(xiàn)在也沒辦法預(yù)知，所以我們把匸作提前，省的您以示操心，您選報了課程成為我們會員我們會冇專門的早教顧問給您做全程式的一站式服務(wù)，比如說選班、升班、請假等等會員服務(wù)，對您來說是有保障的。問題

7、5：你們的價格太貴了，物價局對你們的價格有核準過嗎？備注：首先，分析家長說“太貴了”三個字其中蘊含了兒個意思：1）你們的價格我付不起2）你們的價格和我看到的價值不成正比，我覺得不值3）我們的產(chǎn)品還沒有真正吸引客戶4）顧問個人還沒有讓客戶信任5）我可以在別的地方買到更便宜的課程回答：“我想知道您說的太貴了是指多貴呢？您心里的期望值或者您希望用什么的價格來接受我們的課程呢？”“您說的沒錯，確實很貴，我站在您的角度去看這個問題的話我也會覺得很貴，同時我也會去看這個東西到底為什么這么貴？原因在哪里？我們?nèi)ド虉鲑I東西還一分錢一分貨呢，更別說我們這是教育的問題，

8、比我們這便宜的也有，您也可以去上，如果您覺得花比我們少一倍的錢上出來的課程沒有效果是值得的，我也不會拉著您非