《淺談讀者權(quán)利》doc版

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1、袈莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羆膄膂蒈羅襖莈莄羄肆膀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀薈肅芇莆蚇膅蒃蚅蚆裊芅薁蚅羇蒁薇蚄膀芄蒃蚃節(jié)膆螁蚃羂莂蚇螞肄膅薃蟻膆莀葿螀袆膃蒞蝿羈荿蚄螈肀膁蝕螇芃蕆薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂蒞袂膄芅螃袁羃肇蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羆膄膂蒈羅襖莈莄羄肆膀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀薈肅芇莆蚇膅蒃蚅蚆裊芅薁蚅羇蒁薇蚄膀芄蒃蚃節(jié)膆螁蚃羂莂蚇螞肄膅薃蟻膆莀葿螀袆膃蒞蝿羈荿蚄螈肀膁蝕螇芃蕆薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂蒞袂膄芅螃袁羃肇蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羆膄膂蒈羅襖莈莄羄肆膀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄羈羈蒄蒀薈肅芇莆蚇膅

2、蒃蚅蚆裊芅薁蚅羇蒁薇蚄膀芄蒃蚃節(jié)膆螁蚃羂莂蚇螞肄膅薃蟻膆莀葿螀袆膃蒞蝿羈荿蚄螈肀膁蝕螇芃蕆薆螇羂芀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇蒃薃袃罿芆葿袂肁蒂蒞袂膄芅螃袁羃肇蠆袀肆莃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆羆肂荿薂羆膄膂蒈淺談讀者權(quán)利哈爾濱理工大學(xué)西區(qū)圖書館程坤一、問題提出在圖書館最基層部門工作的一年時(shí)間里，有這樣一個(gè)問題困惑著我：為什么在我們管理讀者并發(fā)生沖突時(shí)，讀者的態(tài)度那么的強(qiáng)硬、灼灼逼人，經(jīng)過查找資料，發(fā)現(xiàn)了其中的原因。隨著法律知識(shí)的普及，我國正在進(jìn)入一個(gè)公民權(quán)利意識(shí)覺醒的時(shí)代。這種意識(shí)體現(xiàn)在圖書館行業(yè)，則突出反映在讀者的權(quán)利意識(shí)不斷加強(qiáng)，例如下面的三個(gè)案例就具有典型性：【案例一】國圖事件。200

3、4年10月14日《南方周末》上發(fā)表了署名周繼武的《國家圖書館借書記》一文，作者敘述了其在國家圖書館借書時(shí)遭到冷遇，認(rèn)為國圖的服務(wù)態(tài)度不好，沒有對讀者做到一視同仁，剝奪了讀者平等利用圖書館的權(quán)利。憑借網(wǎng)絡(luò)的巨大威力，此文很快在網(wǎng)絡(luò)中迅速傳播開來，引起了網(wǎng)民的熱烈討論。在社會(huì)輿論壓力以及國圖自身改革的雙重促進(jìn)下，國圖推出了一系列的改進(jìn)服務(wù)措施，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，增加便民服務(wù)手段等親民改革舉措。【案例二】信師事件。由于館舍面積有限，閱覽座位緊張，信陽師范學(xué)院學(xué)生經(jīng)常因此在圖書館為搶占閱覽座位打架，校圖書館為緩解矛盾采取了對自修室收費(fèi)使用的措施。但此事受到學(xué)生強(qiáng)烈批評，大家認(rèn)為學(xué)校圖書館不應(yīng)該把本該

4、免費(fèi)的自修室收費(fèi)使用。此事經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播，引起了極大反響，最后信師圖書館取消了該項(xiàng)收費(fèi)?！景咐刻K圖事件。北大學(xué)者漆永祥從事清《漢學(xué)師承記校箋》課題的研究，他了解到清廣東新會(huì)人曾文玉纂有《國朝漢學(xué)師承續(xù)記》全書4冊，孤本完整保存于蘇州圖書館。他多方聯(lián)絡(luò)，希望能夠復(fù)制或者抄錄全書，但遭到拒絕。當(dāng)事者網(wǎng)上發(fā)文，認(rèn)為蘇圖的善本管理制度不合理，并引起網(wǎng)民熱烈討論。從上述3個(gè)案例可以看出：越來越多的圖書館讀者開始意識(shí)到平等自由地利用圖書館及其文獻(xiàn)信息資源不是政府的“恩賜和福利”，而是其固有的權(quán)利和利益。二、讀者權(quán)利的內(nèi)容讀者權(quán)利是指讀者在接受圖書館服務(wù)過程中依法享受的不容侵犯的權(quán)利。簡單地說，就是讀

5、者利用圖書館的文獻(xiàn)信息資源獲取知識(shí)和信息的資格與自由。根據(jù)我國的《憲法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、圖書館行業(yè)條例及國際圖聯(lián)的條例，讀者權(quán)利主要包括以下幾種：1、安全保障權(quán)圖書館各種設(shè)施要保障讀者在進(jìn)入圖書館進(jìn)行借閱文獻(xiàn)資料時(shí)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，比如說閱覽室及書庫書架的穩(wěn)定性，書架之間的距離，閱覽桌椅的穩(wěn)固性，讀者隨身攜帶物品的安全等。2、平等權(quán)平等權(quán)是指讀者在利用圖書館時(shí)應(yīng)有的公平、公正獲取文獻(xiàn)信息的權(quán)利，主要是指讀者與讀者之間基本權(quán)利的平等。我國《憲法》第33條規(guī)定，公民都一律平等地享有憲法和法律規(guī)定的權(quán)利和承擔(dān)法律義務(wù)，國家對所有公民的合法權(quán)利都平等地加以保護(hù)。-3-3、知情權(quán)知情權(quán)是指

6、知悉、獲取信息的自由與權(quán)利。作為圖書館主體的讀者在獲得文獻(xiàn)信息服務(wù)時(shí)，有權(quán)享有文獻(xiàn)信息的知情權(quán)。如有權(quán)知道圖書館的服務(wù)范圍、規(guī)章制度及文獻(xiàn)資源收藏體系、書目體系、檢索方法，有權(quán)詢問自己需要文獻(xiàn)的在館狀態(tài)、品種和館藏地點(diǎn)，并得到圖書館工作人員的答復(fù)。4、自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)主要指讀者對自己閱讀的內(nèi)容有自由選擇的權(quán)利，而不受圖書館或其他機(jī)構(gòu)或人員等的干涉。5、服務(wù)保障權(quán)圖書館作為公共服務(wù)產(chǎn)品，是公民獲取知識(shí)的自由場所，應(yīng)當(dāng)為讀者終身學(xué)習(xí)，自我發(fā)展提供基本的服務(wù)保障。服務(wù)保障權(quán)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①基本的閱讀時(shí)空保障權(quán)：它包括圖書館應(yīng)達(dá)到規(guī)定的最低開放時(shí)間，并向讀者提供建筑設(shè)計(jì)允許設(shè)置的最

7、大閱覽座位數(shù)量。因?yàn)閺姆梢饬x上說，只有從法律上規(guī)定對圖書館的最低閱覽座位和開放時(shí)間等，才能保證它的真實(shí)服務(wù)質(zhì)量。②文獻(xiàn)數(shù)量保障權(quán)：讀者文獻(xiàn)信息需求得到一定的滿足是讀者權(quán)利中的重要內(nèi)容，館藏文獻(xiàn)要滿足讀者不斷增長的文獻(xiàn)需求以及讀者對文獻(xiàn)質(zhì)量的要求；滿足讀者對非館藏文獻(xiàn)信息的需求。③接受知識(shí)獲取技能的培訓(xùn)權(quán)：即圖書館應(yīng)幫助讀者學(xué)會(huì)檢索、評價(jià)的知識(shí)技巧，提高讀者的理解力、想象力和鑒賞力。6、個(gè)人隱私權(quán)根據(jù)我國法律規(guī)定：未經(jīng)公民許可，公開