恒昌最新電腦賣(mài)場(chǎng)店長(zhǎng)手冊(cè)

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1、-63-你未來(lái)會(huì)是一個(gè)好的管理人員嗎？1、別人拜托你幫忙，你很少拒絕嗎？是。否。2、為了避免與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，即使你是對(duì)的，你也不愿發(fā)表意見(jiàn)嗎？是。否。3、你遵守一般的法規(guī)嗎？是。否。4、你經(jīng)常向別人說(shuō)抱歉嗎？是。否。5、如果有人笑你身上的衣服，你會(huì)再穿它一遍嗎？是。否。6、你永遠(yuǎn)走在時(shí)髦的前列嗎？是。否。7、你曾經(jīng)穿那種好看卻不舒服的衣服嗎？是。否。8、開(kāi)車(chē)或坐車(chē)時(shí)，你曾經(jīng)咒罵別的駕駛者嗎？是。否。9、你對(duì)反應(yīng)較慢的人沒(méi)有耐心嗎？是。否。10、你經(jīng)常對(duì)人發(fā)誓嗎？是。否。11、你經(jīng)常讓對(duì)方覺(jué)得不如你或比你差勁嗎？是。否。12、你曾經(jīng)大力批

2、評(píng)電視上的言論嗎？是。否。-63-13、如果請(qǐng)的工人沒(méi)有做好，你會(huì)反應(yīng)嗎？是。否。14、慣于坦白自己的想法，而不考慮后果嗎？是。否。15、你是個(gè)不輕易忍受別人的人嗎？是。否。16、與人爭(zhēng)論時(shí)，你總愛(ài)爭(zhēng)贏嗎？是。否。17、你總是讓別人替你做重要的事嗎？是。否。18、你喜歡將錢(qián)投資在財(cái)富上，而勝過(guò)于個(gè)人成長(zhǎng)嗎？是。否。19、你故意在穿著上吸引他人的注意嗎？是。否。20、你不喜歡標(biāo)新立異嗎？是。否。選擇“是”得“1”分，選擇“否”得“0”分，請(qǐng)你計(jì)算一下你的得分，并根據(jù)分值對(duì)應(yīng)下列說(shuō)明：分?jǐn)?shù)為14--20:你是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的跟隨者，不適合領(lǐng)導(dǎo)別人

3、。你喜歡被動(dòng)地聽(tīng)人指揮。在緊急的情況下，你多半不會(huì)主動(dòng)出頭帶領(lǐng)群眾，但你很愿意跟大家配合。分?jǐn)?shù)為7--13:你是個(gè)介于領(lǐng)導(dǎo)者和跟隨者之間的人。你可以隨時(shí)帶頭，或指揮別人該怎么做。不過(guò)，因?yàn)槟愕膫€(gè)性不夠積極，沖勁不足，所以常常是扮演跟隨者的角色。分?jǐn)?shù)為6以下:你是個(gè)天生的領(lǐng)導(dǎo)者。你的個(gè)性很強(qiáng)，不愿接受別人的指揮。你喜歡使喚別人，如果別人不愿聽(tīng)從的話，你就會(huì)變得很叛逆，不肯輕易服從別人。不管你現(xiàn)在測(cè)試的結(jié)果是什么，只要你根據(jù)這本手冊(cè)的指引去做工作，未來(lái)你一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的管理者！請(qǐng)跟我來(lái)吧！-63-恒昌名稱(chēng)及LOGO的含義：恒昌：取恒久

4、昌盛之義，而“恒”字和“昌”字中均含有“日”是太陽(yáng)之意，有太陽(yáng)一樣的生命力，并蘊(yùn)含著巨大的能量。Logo：紅色龍的圖案環(huán)繞組成太陽(yáng)，象征光明、火紅、熱烈、堅(jiān)強(qiáng)的含意“C”狀的龍首龍尾朝東，代表東方民族企業(yè)的振興和昌盛?！龊悴钠髽I(yè)精神：踏實(shí)、誠(chéng)信、創(chuàng)新-63-■恒昌的價(jià)值觀念：追求完美，創(chuàng)造典范■恒昌的經(jīng)營(yíng)理念：“以人為本，以客戶(hù)為中心”■恒昌的用人標(biāo)準(zhǔn)：“認(rèn)同思想，有能力者——重用”“認(rèn)同思想，無(wú)能力者——培養(yǎng)或勸退”“不認(rèn)同思想，有能力者——教育或勸退”“不認(rèn)同思想，無(wú)能力者——辭退”-63-在公司工作了半年的小賀今天榮升成為了恒

5、昌第九十九分店的店長(zhǎng)，在大家為他高興祝賀之余，也向他提出了一些問(wèn)題，提出什么問(wèn)題了呢？請(qǐng)往下看：小賀，你馬上就要當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)了，你覺(jué)得作為店長(zhǎng)應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢？什么樣的素質(zhì)?。孔钇鸫a得遵紀(jì)守法吧？哈哈我沒(méi)和你開(kāi)玩笑，說(shuō)真的那！你認(rèn)真點(diǎn)，讓我也多了解一些，好趕快進(jìn)步?。『?，看你這么想學(xué)的份上我就告訴你吧，你可聽(tīng)好了！啃啃……-63-店長(zhǎng)素質(zhì)1.自身定位：我是一店之長(zhǎng)2、儀容儀表[微笑]人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情

6、中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。①把手舉到臉前：②雙手按箭頭方向做“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來(lái)。①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：②一邊上提，一邊使嘴充滿(mǎn)笑意。-63-男性店長(zhǎng)在儀表方面應(yīng)注意的事項(xiàng)：-63-女性店長(zhǎng)在儀表方面應(yīng)注意的事項(xiàng)：-63-工作時(shí)保持自身良好的儀態(tài)工作中大家應(yīng)注意自己的儀態(tài)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出一位平安員工的工作態(tài)度和責(zé)任感。[坐姿]說(shuō)明：入座時(shí)要輕，至少要坐滿(mǎn)椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）。身體稍向前傾，則表示尊重和

7、謙虛。[站姿]說(shuō)明：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。晨會(huì)要求：除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈V字型，雙手合起放于腹前。[男店長(zhǎng)]說(shuō)明：可將雙腿分開(kāi)略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。[女店長(zhǎng)]說(shuō)明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊

8、，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。-63-[蹲姿]如果你在拾取低處的件時(shí)，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。[握手]握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。你知道握手的基本禮儀知識(shí)嗎？握手時(shí)，伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、