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《基層主管管理技能提升訓(xùn)練ppt培訓(xùn)課件》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、基層主管管理能力提升訓(xùn)練1三大關(guān)注點：研討大綱1成長中的角色認(rèn)知2實現(xiàn)高效執(zhí)行力3創(chuàng)造雙贏的溝通2第三次浪潮?“當(dāng)我們從農(nóng)場轉(zhuǎn)移到工廠，社會的基礎(chǔ)是大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模配送和大規(guī)模消費。當(dāng)我們進(jìn)入未來第三次浪潮的經(jīng)濟(jì)和社會，我們不再強(qiáng)調(diào)同一性，而是強(qiáng)調(diào)個性。生產(chǎn)開始以客戶為導(dǎo)向，先進(jìn)的工廠不再大量生產(chǎn)同一種產(chǎn)品，而是針對客戶的需要生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，而且成本很低?！?提升學(xué)習(xí)能力4小故事:"聰明"的驢子5面對變化的環(huán)境提升學(xué)習(xí)能力6故事:"愛若和布若"愛若和布若同時受雇于一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層干起。可不久愛若受到總經(jīng)理的青瞇，一再被提升，從領(lǐng)
2、班到部門經(jīng)理。布若卻沒有成長……7發(fā)現(xiàn)與解決問題8WhatIsaProblem?什么可稱為問題?問題定義為現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)或期望與實際情況之間的差異StandardActualTIMELEVEL標(biāo)準(zhǔn)實際水平時間ProblemSolving問題解決9公交車站臺遙控器酒店窗軌設(shè)計現(xiàn)場改善案例107-11便利店日本最大的便利店，每年170億美元營業(yè)額。7000間分店快餐銷售第一、電池、絲襪銷售第一、小說、雜志銷售第二1980年1元到2002年收益100元?，F(xiàn)場改善案例11改善:追根究底的精神機(jī)器為什么會故障停止？為什么機(jī)器會負(fù)荷太重？為什么軸承會缺油？為什么會損壞？
3、為什么軸心容易磨損？1234512一次改善的完成并不是整個改善的結(jié)束，而是下一次改善的開始，改善活動是一個循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程，舊的問題解決了，新的問題又會出現(xiàn)，又需要開始新一輪的改善活動，以至無窮，永無止境。13管理的基本認(rèn)知14一個古老而永恒的話題：什么是管理？15科學(xué)管理之起源伯利恒鋼鐵公司有75名工人負(fù)責(zé)把92磅重的生鐵塊搬運30米的距離裝到鐵路貨車上，他們每天平均搬運12.5噸，日工資1.15美元。泰羅找了一名工人進(jìn)行試驗……。生鐵裝運試驗：16科學(xué)管理的成果聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UnitedParcelService,UPS）平均每人每天取送
4、包裹130件17梅奧:人際關(guān)系理論霍桑實驗(1924-1932):·工人并非“經(jīng)濟(jì)人”，而是“社會人”；·個人的態(tài)度對行為起重要作用；·新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度；·團(tuán)隊奮斗能幫助達(dá)成組織目標(biāo)。18管理方格論管理方格理論（ManagementGridTheory）是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，是由美國得克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特·布萊克（RobertR·Blake）和簡·莫頓（JaneS·Mouton）在1964年出版的《管理方格》一書中提出的。這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。19學(xué)會利用資源20諸葛亮的教訓(xùn)事必躬親，客死五丈原！
5、21學(xué)會利用資源擔(dān)心部屬做錯事；擔(dān)心下屬表現(xiàn)太好；擔(dān)心喪失對下屬的控制；不愿意放棄得心應(yīng)手的工作；找不到合適的下屬授權(quán)。對于管理者而言，他們經(jīng)常容易犯下面的錯誤：22三種時間受老板制約的時間——用于完成那些老板要求的工作。受公司制約的時間——用于處理來自其它管理者的求助。受自己制約的時間——用于處理管理者自己想出或同意做的工作。23"背上的猴子""受下屬制約的時間"讓我們想象一下……一個主管正走在大廳時，這時他看見一個下屬Jack迎面而來。兩人碰面時，Jack打招呼道，“早上好。順便說一下，我們出了個問題。你看……”Jack繼續(xù)往下說……于是，主管說，“
6、很高興你能提出這個問題。我現(xiàn)在很忙。讓我考慮一下，再通知你?！比缓笏秃蚃ack各自走開了。24三大關(guān)注點：研討大綱1成長中的角色認(rèn)知2實現(xiàn)高效執(zhí)行力3創(chuàng)造雙贏的溝通25執(zhí)行沒有借口261972年，新加坡旅遊局給總理李光耀打了一份報告，大意是說，我們新加坡不像埃及有金字塔；不像中國有長城；不像日本有富士山；不像夏威夷有十幾米高的海浪。我們……要發(fā)展旅遊事業(yè)，實在是巧婦難為無米之炊。借口?借口!27"企業(yè)執(zhí)行力"如何鑄造?海爾、聯(lián)想、華為、萬科、三九等中國最著名的企業(yè)也存在一個巧合，那就是它們的老總張瑞敏、柳傳志、任正非、王石、趙新先等都是軍人出身。為什么
7、軍人反而能在商界創(chuàng)造如此多的神話？他們到底有什么絕招？28一個小故事三只老鼠一同去偷油。它們決定疊羅漢，大家輪流喝。而當(dāng)其中一只老鼠剛爬到另外兩只的肩膀上，“勝利”在望時，不知什么原因，油瓶倒了，引來了人，它們落荒而逃。29借口?借口!在工作中，我們也經(jīng)常能聽到各種各樣的借口："那個客戶太挑剔了，我無法滿足他。""我可以早到的，如果不是下雨。""我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因為……""我以前沒學(xué)過??！""我沒辦法這么做。"……30執(zhí)行,從制度建設(shè)開始31“有漏洞就一定會有鉆漏洞的人?！?2“我們的自由因為有規(guī)范，所以是一種有方向、有目的的自由，我們的
8、自由在社區(qū)中、在宗教中得到熏陶，同時也有法律監(jiān)督。我的國家最偉大的象征就是自由女
