酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文-簡(jiǎn)論酒店?duì)I銷(xiāo)技巧的創(chuàng)新深思word版下載

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1、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文:簡(jiǎn)論酒店?duì)I銷(xiāo)技巧的創(chuàng)新深思word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于酒店?duì)I銷(xiāo)技巧的創(chuàng)新深思的優(yōu)秀論文范文,對(duì)正在寫(xiě)有關(guān)于酒店論文的寫(xiě)作者有一定的參考和指導(dǎo)作用,論文片段：是雙向的，在它為酒店帶來(lái)一部分的客源，同時(shí)也壓縮了酒店單個(gè)客房的利潤(rùn)率。然而很多酒店有口己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，但是可以說(shuō)現(xiàn)在的網(wǎng)站只是一個(gè)信息網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值在于真正實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分，同時(shí)降低營(yíng)銷(xiāo)成本。（三）員工意識(shí)的提升酒店所能提供的產(chǎn)品，說(shuō)到底就是服務(wù)，而服務(wù)是要靠人去完成的，酒店應(yīng)當(dāng)充分重視“人”的因素摘要：酒店?duì)I銷(xiāo)的創(chuàng)新力是酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心要素之一，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和思維方式不能適應(yīng)新的酒店發(fā)展態(tài)勢(shì)，以變

2、求變，對(duì)酒店?duì)I銷(xiāo)進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí)和定義，從產(chǎn)品的創(chuàng)新、市場(chǎng)的定位、營(yíng)銷(xiāo)方式的嘗試和員工意識(shí)的提升等方面給酒店?duì)I銷(xiāo)一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，是大家不約而同的深思。關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新；產(chǎn)品概念；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的概念被引入、介紹到屮國(guó)，主要是70年代末80年代初。合理有效的營(yíng)銷(xiāo)手段被視為酒店發(fā)展的源泉，創(chuàng)新意識(shí)在營(yíng)銷(xiāo)中的作用已經(jīng)是大家不約而同的深思。就目前我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展目前狀況而言，包括酒店、旅行社、景區(qū)仍然運(yùn)用重復(fù)的思維方式，使用重復(fù)的經(jīng)營(yíng)手段，開(kāi)發(fā)重復(fù)的市場(chǎng)和產(chǎn)品，而我們應(yīng)該向滿(mǎn)足賓客需求，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求、挖掘潛在需求、引導(dǎo)新興需求、創(chuàng)造未來(lái)需求的方向發(fā)展，這才是營(yíng)銷(xiāo)的層面。一.產(chǎn)品（或服務(wù)）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)是

3、把最好的東西給客人，而客人常常反饋回來(lái)的是他們得到的不是做好的，這就涉及到產(chǎn)品建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的載體，是營(yíng)銷(xiāo)重要的手段。產(chǎn)品創(chuàng)新表現(xiàn)為：1、產(chǎn)品概念創(chuàng)新?！爱a(chǎn)品概念”從本質(zhì)上說(shuō)就是產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者的是什么利益相關(guān)范文由寫(xiě)點(diǎn)，即滿(mǎn)足消費(fèi)者的是什么需求點(diǎn)。這是中國(guó)酒店存在的最主要的營(yíng)銷(xiāo)理由，很多決策者和營(yíng)銷(xiāo)人員忽視“產(chǎn)品概念”的作用，夸大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中其它某一方面作用，其理由就是對(duì)產(chǎn)品概念的理解不夠深入。酒店賓客的需求，到底是什么？簡(jiǎn)而言之，即住宿，用餐，娛樂(lè)、會(huì)務(wù)。但理由是，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，酒店之間同質(zhì)化現(xiàn)象普遍，任何一家酒店都能夠滿(mǎn)足此需求。酒店的實(shí)體產(chǎn)品有客房、餐飲、娛樂(lè)、會(huì)議，

4、當(dāng)消費(fèi)者的基本需要得到滿(mǎn)足之后，消費(fèi)者的需求層面就開(kāi)始細(xì)分，這就需要我們的企業(yè)用不同的產(chǎn)品去滿(mǎn)足消費(fèi)者不同的需求，真正讓消費(fèi)者了解你的產(chǎn)品是滿(mǎn)足哪種需求方式的產(chǎn)品，準(zhǔn)確地抓住消費(fèi)者的利益點(diǎn)。2、產(chǎn)品市場(chǎng)定位。酒店經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展形成常態(tài)化的營(yíng)銷(xiāo)模式，營(yíng)銷(xiāo)的工作也有惰性和慣性，在這種常態(tài)性的固化的模式中發(fā)展，容易形成思維的僵化，因此需要進(jìn)行新的嘗試。進(jìn)行目標(biāo)顧客定位，能使飯店的產(chǎn)品或服務(wù)在內(nèi)容、提供方式和基礎(chǔ)設(shè)施三個(gè)方而，與目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所區(qū)別；進(jìn)行良好服務(wù)的定位,酒店產(chǎn)品除了實(shí)體產(chǎn)品外，主要的還有依托實(shí)體產(chǎn)品形成的系列服務(wù)產(chǎn)品，形成附加價(jià)值。因此我們要進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，抓住本店

5、的核心顧客，以這些顧客為中心制定服務(wù)理念。二.營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新通常我們可以把營(yíng)銷(xiāo)方式分為，基本的常規(guī)方式、網(wǎng)絡(luò)方式特色方式、聯(lián)盟方式等。（一）客戶(hù)管理系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)把客戶(hù)看成資源，意識(shí)到客戶(hù)資源在競(jìng)爭(zhēng)中是至關(guān)重要的因素。眾多的酒店都把客戶(hù)管理作為一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)工作，運(yùn)用客戶(hù)分層管理理念，但是有相當(dāng)一部分酒店的客戶(hù)管理，局限于表面的形式主義,所使用的方式與手段也十分粗糙而乏味。比如，短信方式，在節(jié)H前或促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)利用手機(jī)短信群發(fā)平臺(tái)，去發(fā)送一些問(wèn)候短信或促銷(xiāo)信息，這些信息根本上沒(méi)有考慮到客戶(hù)群體之間的差異性?？傊?，酒店努力在做的就是要滿(mǎn)足賓客的需求，但要深層次地去分析賓客真正需要的是什么，并把此需求轉(zhuǎn)變

6、成賓客的習(xí)慣。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新的溝通方式催生新的營(yíng)銷(xiāo)方式，這是成功營(yíng)銷(xiāo)的大勢(shì)所趨。很多酒店有口己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，同時(shí)加入攜程、Elong.去哪兒等在線旅游網(wǎng)站，成為在線旅游服務(wù)商的聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)在線客房預(yù)訂，增大自己被用戶(hù)發(fā)現(xiàn)的概率，這是非?？旖莸臓I(yíng)銷(xiāo)渠道。但在線旅游服務(wù)商對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，帶來(lái)的影響是雙向的，在它為酒店帶來(lái)?部分的客源,同時(shí)也壓縮了酒店單個(gè)客房的利潤(rùn)率。然而很多酒店有自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，但是可以說(shuō)現(xiàn)在的網(wǎng)站只是一個(gè)信息網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值在于真匸實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分，同時(shí)降低營(yíng)銷(xiāo)成本。（三）員工意識(shí)的提升酒店所能提供的產(chǎn)品，說(shuō)到底就是服務(wù)，而服務(wù)是要靠人去完成的，酒店應(yīng)當(dāng)充分重視“人”的因素，

7、不僅僅是銷(xiāo)售員需要加強(qiáng)與賓客的溝通，更要加強(qiáng)其它部門(mén)的員工對(duì)賓客營(yíng)銷(xiāo)。1、員工的自我定位。接待業(yè)有它的獨(dú)特之處，員工就是產(chǎn)品的一部分，員工的態(tài)度、行為、形象，直接影響顧客對(duì)產(chǎn)品的看法，有至關(guān)重要的聯(lián)系，做的每一件事情都是在宣傳你自己和你所在的酒店，服務(wù)就是最好的營(yíng)銷(xiāo)。在大多數(shù)飯店都只注重外部營(yíng)銷(xiāo)重追求品牌忠誠(chéng)度和顧客滿(mǎn)意的價(jià)值吋，他們忽視了內(nèi)部員工滿(mǎn)意的一面，而里茲卡爾頓飯店恰恰是從內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)入手，提出“照顧好那些照顧顧客的人”,作出