酒店市場營銷論文范文-簡論酒店營銷技巧的創(chuàng)新深思word版下載

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1、酒店市場營銷論文范文:簡論酒店營銷技巧的創(chuàng)新深思word版下載導讀：本論文是一篇關于酒店營銷技巧的創(chuàng)新深思的優(yōu)秀論文范文,對正在寫有關于酒店論文的寫作者有一定的參考和指導作用,論文片段：是雙向的，在它為酒店帶來一部分的客源，同時也壓縮了酒店單個客房的利潤率。然而很多酒店有口己的門戶網(wǎng)站，但是可以說現(xiàn)在的網(wǎng)站只是一個信息網(wǎng)站，網(wǎng)絡營銷的價值在于真正實現(xiàn)市場細分，同時降低營銷成本。（三）員工意識的提升酒店所能提供的產(chǎn)品，說到底就是服務，而服務是要靠人去完成的，酒店應當充分重視“人”的因素摘要：酒店營銷的創(chuàng)新力是酒店經(jīng)營發(fā)展的核心要素之一，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和思維方式不能適應新的酒店發(fā)展態(tài)勢，以變

2、求變，對酒店營銷進行重新的認識和定義，從產(chǎn)品的創(chuàng)新、市場的定位、營銷方式的嘗試和員工意識的提升等方面給酒店營銷一個全新的認識，是大家不約而同的深思。關鍵詞：營銷創(chuàng)新；產(chǎn)品概念；網(wǎng)絡營銷營銷的概念被引入、介紹到屮國，主要是70年代末80年代初。合理有效的營銷手段被視為酒店發(fā)展的源泉，創(chuàng)新意識在營銷中的作用已經(jīng)是大家不約而同的深思。就目前我國旅游行業(yè)的發(fā)展目前狀況而言，包括酒店、旅行社、景區(qū)仍然運用重復的思維方式，使用重復的經(jīng)營手段，開發(fā)重復的市場和產(chǎn)品，而我們應該向滿足賓客需求，適應現(xiàn)實需求、挖掘潛在需求、引導新興需求、創(chuàng)造未來需求的方向發(fā)展，這才是營銷的層面。一.產(chǎn)品（或服務）創(chuàng)新營銷是

3、把最好的東西給客人，而客人常常反饋回來的是他們得到的不是做好的，這就涉及到產(chǎn)品建設和營銷的關系，產(chǎn)品是營銷的載體，是營銷重要的手段。產(chǎn)品創(chuàng)新表現(xiàn)為：1、產(chǎn)品概念創(chuàng)新?！爱a(chǎn)品概念”從本質上說就是產(chǎn)品賣給消費者的是什么利益相關范文由寫點，即滿足消費者的是什么需求點。這是中國酒店存在的最主要的營銷理由，很多決策者和營銷人員忽視“產(chǎn)品概念”的作用，夸大營銷活動中其它某一方面作用，其理由就是對產(chǎn)品概念的理解不夠深入。酒店賓客的需求，到底是什么？簡而言之，即住宿，用餐，娛樂、會務。但理由是，酒店業(yè)競爭激烈，酒店之間同質化現(xiàn)象普遍，任何一家酒店都能夠滿足此需求。酒店的實體產(chǎn)品有客房、餐飲、娛樂、會議，

4、當消費者的基本需要得到滿足之后，消費者的需求層面就開始細分，這就需要我們的企業(yè)用不同的產(chǎn)品去滿足消費者不同的需求，真正讓消費者了解你的產(chǎn)品是滿足哪種需求方式的產(chǎn)品，準確地抓住消費者的利益點。2、產(chǎn)品市場定位。酒店經(jīng)過長時間的發(fā)展形成常態(tài)化的營銷模式，營銷的工作也有惰性和慣性，在這種常態(tài)性的固化的模式中發(fā)展，容易形成思維的僵化，因此需要進行新的嘗試。進行目標顧客定位，能使飯店的產(chǎn)品或服務在內容、提供方式和基礎設施三個方而，與目標市場上的競爭對手有所區(qū)別；進行良好服務的定位,酒店產(chǎn)品除了實體產(chǎn)品外，主要的還有依托實體產(chǎn)品形成的系列服務產(chǎn)品，形成附加價值。因此我們要進行產(chǎn)品的市場定位，抓住本店

5、的核心顧客，以這些顧客為中心制定服務理念。二.營銷方式的創(chuàng)新通常我們可以把營銷方式分為，基本的常規(guī)方式、網(wǎng)絡方式特色方式、聯(lián)盟方式等。（一）客戶管理系統(tǒng)營銷把客戶看成資源，意識到客戶資源在競爭中是至關重要的因素。眾多的酒店都把客戶管理作為一項專門工作，運用客戶分層管理理念，但是有相當一部分酒店的客戶管理，局限于表面的形式主義,所使用的方式與手段也十分粗糙而乏味。比如，短信方式，在節(jié)H前或促銷活動時利用手機短信群發(fā)平臺，去發(fā)送一些問候短信或促銷信息，這些信息根本上沒有考慮到客戶群體之間的差異性?？傊?，酒店努力在做的就是要滿足賓客的需求，但要深層次地去分析賓客真正需要的是什么，并把此需求轉變

6、成賓客的習慣。（二）網(wǎng)絡營銷新的溝通方式催生新的營銷方式，這是成功營銷的大勢所趨。很多酒店有口己的門戶網(wǎng)站，同時加入攜程、Elong.去哪兒等在線旅游網(wǎng)站，成為在線旅游服務商的聯(lián)盟，實現(xiàn)在線客房預訂，增大自己被用戶發(fā)現(xiàn)的概率，這是非?？旖莸臓I銷渠道。但在線旅游服務商對于酒店來說，帶來的影響是雙向的，在它為酒店帶來?部分的客源,同時也壓縮了酒店單個客房的利潤率。然而很多酒店有自己的門戶網(wǎng)站，但是可以說現(xiàn)在的網(wǎng)站只是一個信息網(wǎng)站，網(wǎng)絡營銷的價值在于真匸實現(xiàn)市場細分，同時降低營銷成本。（三）員工意識的提升酒店所能提供的產(chǎn)品，說到底就是服務，而服務是要靠人去完成的，酒店應當充分重視“人”的因素，

7、不僅僅是銷售員需要加強與賓客的溝通，更要加強其它部門的員工對賓客營銷。1、員工的自我定位。接待業(yè)有它的獨特之處，員工就是產(chǎn)品的一部分，員工的態(tài)度、行為、形象，直接影響顧客對產(chǎn)品的看法，有至關重要的聯(lián)系，做的每一件事情都是在宣傳你自己和你所在的酒店，服務就是最好的營銷。在大多數(shù)飯店都只注重外部營銷重追求品牌忠誠度和顧客滿意的價值吋，他們忽視了內部員工滿意的一面，而里茲卡爾頓飯店恰恰是從內部營銷入手，提出“照顧好那些照顧顧客的人”,作出