乳制品企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意向影響的實證研究

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1、目錄摘要????????????????????????????????IAbstract．．?．?．?．?．??．?．??．??．．?．．?????．?．?．．??．????．?．．???．．??．．?．．III第1章緒論????????????????????????????．．11．1研究背景及問題?????????????????????????l1．2研究目的與意義?????????????????????????31．3研究內(nèi)容與方法?????????????????????????41．4研究思路與技

2、術(shù)路線???????????????????????5第2章文獻綜述???????????????????????????72．1企業(yè)社會責(zé)任??????????????????????????72．2消費者信任??????????????????????????．．192．3消費者感知產(chǎn)品質(zhì)量??????????????????????．．202．4消費者購買意向????????????????????????．．212．5企業(yè)社會責(zé)任與消費者購買意向的關(guān)系研究????????????．．22第3章研究假設(shè)與理論

3、模型構(gòu)建???????????????????．．253．1乳制品企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意向影響研究假設(shè)的提出?????．．253．2結(jié)構(gòu)方程理論模型的構(gòu)建????????????????????．．28第4章問卷編制與研究設(shè)計?????????????????????．．314．1預(yù)測試問卷變量的測量?????????????????????．．314．2小范圍樣本預(yù)測試???????????????????????．．334．3正式問卷研究設(shè)計???????????????????????．．36第5章實證研

4、究與分析???????????????????????．．395．1描述性統(tǒng)計分析????????????????????????一395．2信度與效度檢驗????????????????????????一425．3結(jié)構(gòu)方程模型的構(gòu)建與檢驗???????????????????．．485．4實證研究結(jié)果分析???????????????????????．．56第6章研究結(jié)論與展望???????????????????????．．596．1研究結(jié)論與對策建議??????????????????????．．596．2研

5、究的局限性及展望??????????????????????一61參考文獻??????????????????????????????63附錄?????????????????????????????????????????．69附錄1乳制品企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意向影響的預(yù)調(diào)查問卷????．．69附錄2乳制品企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意向影響的正式調(diào)查問卷???一71致謝?????????????????????????????????????????．73攻讀碩士期間發(fā)表的論文及參加的課題???????????

6、??????75摘要乳制品企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意向影響的實證研究企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生陳宗霞指導(dǎo)教師黃俊副教授隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對乳制品的消費需求日益旺盛，乳制品行業(yè)也步入了高速發(fā)展時期。但是，近年來乳制品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，嚴(yán)重打擊了消費者對乳制品企業(yè)的信心，也引發(fā)了學(xué)術(shù)界對乳制品企業(yè)社會責(zé)任的討論?；谶@樣的背景，本文以乳制品企業(yè)社會責(zé)任為切入點，基于消費者的視角，設(shè)計了“乳制品企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意向影響”的調(diào)查問卷。再根據(jù)乳制品企業(yè)社會責(zé)任、消費者信任、消費者感

7、知產(chǎn)品質(zhì)量和消費者購買意向這四個潛變量的關(guān)系構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，試圖研究乳制品企業(yè)社會責(zé)任是否會直接影響消費者購買意向，以及乳制品企業(yè)社會責(zé)任是否會通過消費者信任和消費者感知產(chǎn)品質(zhì)量這兩個中介變量間接地對消費者購買意向產(chǎn)生影響。希望通過本文的研究，可以借助消費者的力量督促乳制品企業(yè)履行社會責(zé)任，以促進乳制品行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。本文的研究內(nèi)容主要包括六個部分。第一、緒論。主要介紹本文的研究背景、研究目的和研究意義，指出本文的研究內(nèi)容和研究方法，并提出了本文的研究思路和技術(shù)路線。第二、文獻綜述。通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻的總

8、結(jié)，闡述了企業(yè)社會責(zé)任、乳制品企業(yè)社會責(zé)任、消費者信任、消費者感知產(chǎn)品質(zhì)量和消費者購買意向的相關(guān)概念，提煉了企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意向產(chǎn)生影響的研究文獻。第三、理論假設(shè)和結(jié)構(gòu)方程理論模型的構(gòu)建。針對國內(nèi)外的相關(guān)理論研究，提出乳制品企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意向產(chǎn)生直接和間接影響的五個研究假設(shè)，根據(jù)潛變量之間的關(guān)系構(gòu)建兩個結(jié)構(gòu)方程的理論模型。第四、問卷編制與研