資源描述：
《電話銷售的11個(gè)秘決》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、電話銷售的11個(gè)秘決1、可能遭到對(duì)方回絕之前，自己只有說幾個(gè)字的機(jī)會(huì)。研究顯示，客戶往往在業(yè)務(wù)員說完開場(chǎng)二十七個(gè)字之后，予以回絕。因此，開場(chǎng)的二十七個(gè)字是什么？它們是否切實(shí)而扼要？必須事先打好腹稿。2、知道目標(biāo)何在，并且堅(jiān)守目標(biāo)。（目標(biāo)通常是爭(zhēng)取約會(huì)的機(jī)會(huì)，或者進(jìn)行服務(wù)性質(zhì)的拜訪。）3、自我介紹、報(bào)出總公司的名稱、敘述打電話的目的。此外，如果可能的話，告訴準(zhǔn)客戶如何取得他們的姓名資料。4、將所需要的每一項(xiàng)東西放在手邊。其中可能包括：鉛筆、紙張、月歷、打電話的清單、通話對(duì)象的資料、以及打算說的事項(xiàng)大綱，才不會(huì)臨
2、時(shí)無法應(yīng)對(duì)。5、不要在電話中進(jìn)行銷售說明，電話中，冗長(zhǎng)的說明，令人厭煩。6、如果想爭(zhēng)取約見的機(jī)會(huì)，向?qū)Ψ奖砻鞑粫?huì)占用準(zhǔn)客戶太多時(shí)間，簡(jiǎn)單的說明，反而獲得承諾。7、避免平板的聲調(diào)。聲音是準(zhǔn)客戶對(duì)自己僅有的認(rèn)知——使聲音為自己發(fā)揮作用。不妨練習(xí)朗讀，以改進(jìn)說話的聲調(diào)。8、無心打電話時(shí)，不要勉強(qiáng)為之。9、保持靈敏而熱誠；經(jīng)常微笑；不論對(duì)方的反應(yīng)如何，自己的思想和舉止都應(yīng)該滿懷喜悅，使對(duì)方從聲音中，感到自己的熱忱。10、講話時(shí)，不要一邊抽煙、喝飲料、或嚼口香糖。11、保存每一通電話及其通話結(jié)果的記錄。這個(gè)做法的優(yōu)點(diǎn)，
3、在于自己很快就可以找出最具成效的通話時(shí)段。一、“我有社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)”這是不夠的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永遠(yuǎn)不停的進(jìn)步。比如說，您家里目前使用25寸彩色電視，您總不愿意有一天再回頭使用十幾寸的黑白電視機(jī)吧？二、“我不想把錢擺在保險(xiǎn)單上”人們遲早要支付保險(xiǎn)費(fèi)，差別只是在于您愿意今天有零用錢來支付保險(xiǎn)費(fèi)，擁月日后的生活保險(xiǎn)，還是有一天您的家以大筆的數(shù)目來支付生活上的龐大支出。三、“我要再考慮一下”當(dāng)我們看報(bào)時(shí)，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，每天都有那么多喪事新聞。我們打個(gè)賭，你相不相信，這些人在離開人世之前一定有許多事情尚
4、待考慮而未作決定，但是如今他們楊作決定時(shí)，一切已經(jīng)太晚。四、“我現(xiàn)在無力負(fù)擔(dān)，要等這一委收成以后再談”您總不能說因?yàn)榻衲暧兴?、旱、風(fēng)災(zāi)而不播種，坐等來年吧？我相信您一定希望風(fēng)調(diào)雨順，年年豐收來保證家庭生活。但是過去這些年，您是否存有一筆足夠的保證金，來保證您的家庭不受任何災(zāi)害的影響呢？五、“我有勞保，再說社會(huì)會(huì)照顧我的家庭”那是不可能的，也是不夠的。您曾經(jīng)告訴我您的家庭開支最少要××元。您知不知道，社會(huì)最多能給多少？勞保能給多少？現(xiàn)在您只有簽字參加保險(xiǎn)，才能保證您家庭的一切開支永遠(yuǎn)不缺。六、“我要和我太太商量
5、”這是很好的建議，讓我們約個(gè)時(shí)間到您府上拜訪，與您們共同探討保險(xiǎn)。相信您夫婦會(huì)有許多問題想要了解。今夜還是明天方便？七、“我有朋友在保險(xiǎn)公司，我會(huì)找他買”我了解，就因?yàn)樗且晃慌笥?，他不?huì)與您討論您個(gè)人的財(cái)務(wù)情形。我相信如果您有我，您一定不會(huì)告訴您的朋友，這樣可以避開許多麻煩。一般人們比較喜歡與專業(yè)人士來探計(jì)他們的計(jì)劃，或子女的未來。作買賣最好避開親戚、朋友，您認(rèn)為是不是這樣？八、“我會(huì)向保險(xiǎn)公司購買保費(fèi)最便宜的保險(xiǎn)”保險(xiǎn)公司銷售便宜保單的對(duì)象是只想以最少錢來支付保險(xiǎn)費(fèi)的人，他們的寡妻孤兒到時(shí)候?qū)?huì)發(fā)現(xiàn)，他們
6、所擁的保險(xiǎn)金無法購買任何東西。保險(xiǎn)一般都是以10年或20為計(jì)劃，如果是最便宜的保險(xiǎn)，那么到時(shí)候保險(xiǎn)到期，將不有保障作用。您是不愿意這樣呢？
