電話銷售的11個秘決

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1、電話銷售的11個秘決1、可能遭到對方回絕之前，自己只有說幾個字的機會。研究顯示，客戶往往在業(yè)務(wù)員說完開場二十七個字之后，予以回絕。因此，開場的二十七個字是什么？它們是否切實而扼要？必須事先打好腹稿。2、知道目標何在，并且堅守目標。（目標通常是爭取約會的機會，或者進行服務(wù)性質(zhì)的拜訪。）3、自我介紹、報出總公司的名稱、敘述打電話的目的。此外，如果可能的話，告訴準客戶如何取得他們的姓名資料。4、將所需要的每一項東西放在手邊。其中可能包括：鉛筆、紙張、月歷、打電話的清單、通話對象的資料、以及打算說的事項大綱，才不會臨

2、時無法應(yīng)對。5、不要在電話中進行銷售說明，電話中，冗長的說明，令人厭煩。6、如果想爭取約見的機會，向?qū)Ψ奖砻鞑粫加脺士蛻籼鄷r間，簡單的說明，反而獲得承諾。7、避免平板的聲調(diào)。聲音是準客戶對自己僅有的認知——使聲音為自己發(fā)揮作用。不妨練習朗讀，以改進說話的聲調(diào)。8、無心打電話時，不要勉強為之。9、保持靈敏而熱誠；經(jīng)常微笑；不論對方的反應(yīng)如何，自己的思想和舉止都應(yīng)該滿懷喜悅，使對方從聲音中，感到自己的熱忱。10、講話時，不要一邊抽煙、喝飲料、或嚼口香糖。11、保存每一通電話及其通話結(jié)果的記錄。這個做法的優(yōu)點，

3、在于自己很快就可以找出最具成效的通話時段。一、“我有社會養(yǎng)老保險”這是不夠的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永遠不停的進步。比如說，您家里目前使用25寸彩色電視，您總不愿意有一天再回頭使用十幾寸的黑白電視機吧？二、“我不想把錢擺在保險單上”人們遲早要支付保險費，差別只是在于您愿意今天有零用錢來支付保險費，擁月日后的生活保險，還是有一天您的家以大筆的數(shù)目來支付生活上的龐大支出。三、“我要再考慮一下”當我們看報時，一定會發(fā)現(xiàn)，每天都有那么多喪事新聞。我們打個賭，你相不相信，這些人在離開人世之前一定有許多事情尚

4、待考慮而未作決定，但是如今他們楊作決定時，一切已經(jīng)太晚。四、“我現(xiàn)在無力負擔，要等這一委收成以后再談”您總不能說因為今年有水、旱、風災(zāi)而不播種，坐等來年吧？我相信您一定希望風調(diào)雨順，年年豐收來保證家庭生活。但是過去這些年，您是否存有一筆足夠的保證金，來保證您的家庭不受任何災(zāi)害的影響呢？五、“我有勞保，再說社會會照顧我的家庭”那是不可能的，也是不夠的。您曾經(jīng)告訴我您的家庭開支最少要××元。您知不知道，社會最多能給多少？勞保能給多少？現(xiàn)在您只有簽字參加保險，才能保證您家庭的一切開支永遠不缺。六、“我要和我太太商量

5、”這是很好的建議，讓我們約個時間到您府上拜訪，與您們共同探討保險。相信您夫婦會有許多問題想要了解。今夜還是明天方便？七、“我有朋友在保險公司，我會找他買”我了解，就因為他是一位朋友，他不會與您討論您個人的財務(wù)情形。我相信如果您有我，您一定不會告訴您的朋友，這樣可以避開許多麻煩。一般人們比較喜歡與專業(yè)人士來探計他們的計劃，或子女的未來。作買賣最好避開親戚、朋友，您認為是不是這樣？八、“我會向保險公司購買保費最便宜的保險”保險公司銷售便宜保單的對象是只想以最少錢來支付保險費的人，他們的寡妻孤兒到時候?qū)l(fā)現(xiàn)，他們

6、所擁的保險金無法購買任何東西。保險一般都是以10年或20為計劃，如果是最便宜的保險，那么到時候保險到期，將不有保障作用。您是不愿意這樣呢？