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《基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)圖書館使用意愿研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、分類號(hào)G250密級(jí)公開UDC021編號(hào)10299s1322001碩士學(xué)位論文基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)圖書館使用意愿研究Researchoftheusageintentionofmobilelibrarybasedonuserexperience指導(dǎo)教師盧章平教授作者姓名單婷婷申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別普通學(xué)術(shù)學(xué)位碩士專業(yè)名稱圖書情報(bào)與檔案管理論文提交日期2016年4月論文答辯日期2016年6月學(xué)位授予單位和日期江蘇大學(xué)2016年6月答辯委員會(huì)主席周金元評(píng)閱人______________2016年6月江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，伴隨移動(dòng)終端的普及化，高校圖書館以及公共圖書館所提
2、供的傳統(tǒng)服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容已然發(fā)生改變，如何開展移動(dòng)信息服務(wù)得到了學(xué)術(shù)界乃至數(shù)字服務(wù)供應(yīng)商的廣泛關(guān)注，然而，當(dāng)前階段，移動(dòng)圖書館服務(wù)仍然于發(fā)展期，市場(chǎng)空間還很大，用戶使用率較低，即用戶對(duì)于移動(dòng)圖書館的接受態(tài)度和使用意愿卻不盡如人意。因此，如何提升用戶體驗(yàn)，吸引并積累用戶具有重大意義。研究用戶對(duì)于移動(dòng)圖書館的接受態(tài)度以及使用意愿對(duì)于移動(dòng)圖書館自身的發(fā)展建設(shè)極具參考價(jià)值。盡管傳統(tǒng)的接受理論模型，例如理性行為理論、計(jì)劃行為理論或是整合型技術(shù)接受模型理論能夠解釋移動(dòng)圖書館用戶使用接受意愿，但是從用戶自身的視角切入的相關(guān)研究甚少。因此，本文閱讀國(guó)內(nèi)外相關(guān)經(jīng)典理論后，總結(jié)提煉出用戶體驗(yàn)的
3、五個(gè)維度，分別為感官體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、技術(shù)體驗(yàn)、認(rèn)知體驗(yàn)和情感體驗(yàn)，結(jié)合傳統(tǒng)模型的變量，構(gòu)建了基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)圖書館使用意愿模型。本文基于用戶體驗(yàn)的視角，綜合運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)研法、問(wèn)卷調(diào)查法以及結(jié)構(gòu)方程建模法等手段，參考傳統(tǒng)的用戶使用行為理論，諸如計(jì)劃行為理論、技術(shù)接受理論等，做出研究假設(shè)，定義量表設(shè)計(jì)問(wèn)卷并發(fā)放，借助SPSS22.0和Smart3.0PLS軟件分析問(wèn)卷數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)證結(jié)果得出結(jié)論，對(duì)移動(dòng)圖書館使用意愿進(jìn)行模型擬合估計(jì)。經(jīng)實(shí)證分析獲得結(jié)論為：感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、認(rèn)知體驗(yàn)、技術(shù)體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)分別會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生直接的正向影響；情感體驗(yàn)對(duì)使用態(tài)度的正向影響關(guān)系高于其他變量
4、，直接影響用戶的使用態(tài)度并通過(guò)使用態(tài)度這一中間變量影響用戶的使用意愿。用戶體驗(yàn)也直接對(duì)使用意愿產(chǎn)生正向影響關(guān)系。最后，本研究根據(jù)研究結(jié)果提出移動(dòng)圖書館建設(shè)應(yīng)與用戶需求相結(jié)合，移動(dòng)圖書館自身的界面設(shè)計(jì)、與讀者交互性設(shè)計(jì)、以及用戶情感體驗(yàn)對(duì)優(yōu)化策略所起的積極作用。加強(qiáng)Lib2.0技術(shù)在移動(dòng)圖書館服務(wù)中的應(yīng)用，推動(dòng)移動(dòng)圖書館服務(wù)向SoLoMo模式轉(zhuǎn)變等策略。圖書館應(yīng)與移動(dòng)圖書館開發(fā)商加強(qiáng)談判與合作，想讀者所想，提供實(shí)現(xiàn)用戶需求的個(gè)性化解決方案，以期為移動(dòng)圖書館得到進(jìn)一步的推廣，提升用戶對(duì)移動(dòng)圖書館的忠誠(chéng)度和使用黏性提出建議。關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn)，移動(dòng)圖書館，使用意愿，實(shí)證研究I江蘇大學(xué)
5、碩士學(xué)位論文ABSTRACTWiththeexperienceeconomyeracomingandwidespreadofmobileterminals,traditionalservicemodesandcontentsthatuniversitieslibrariesandpubliclibrariesprovidedalreadychanged,beginningtoprovidemobilelibraryservices,whichattractsattentionbetweenacademiaandindustryworld.Whilewiththedevelop
6、mentofmobilelibrarynowadays,thegreatmarketpotentialandlowrateofuseradoptionmeansthatacceptanceattitudesofusersandwillingnesstousethemobilelibrarybeingnotsatisfactory.Accordingly,howtoimprovetheuserexperienceandaccumulateusersisofgreatsignificance.Researchonacceptanceattitudesofusersandwilli
7、ngnesstousethemobilelibraryisofgreatreferencevalueforself-developmentofmobilelibrary.Whiletraditionalacceptedtheoreticalmodels,suchastheoriesofreasonedaction,theoriesofplannedbehaviorandtheoriesofintegratedtechnologyacceptancemodelcanexplainthewillingnes
