家電企業(yè)信息系統(tǒng)升級的實施效果分析——以國美電器為例

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2、究成果，也不包含為獲得河南財經(jīng)政法大學(xué)或其它教育機構(gòu)的其他學(xué)位或證書而使用過的材料。對本學(xué)位論文的研究做出任何貢獻的個人和＊，集體，均己在文中作了明確的說明并表示了謝意因本文引起的法律后果完全由本人承擔(dān)。特此聲明學(xué)位論文作者簽名：重等蕾日期：刮６庫女目許白學(xué)隹論＊販觀使廁授權(quán)書．作為學(xué)位論文的作者，本人完全了解河南財經(jīng)政法大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位（，論文的規(guī)定，河南財經(jīng)政法大學(xué)有權(quán)保留所學(xué)位論文紙質(zhì)文本和電子文本），可Ｗ采取影印、可Ｗ將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索縮、、（紙），印掃描和拷等制手段保存匯編學(xué)位論文質(zhì)文本和電子文本允許

3、貝復(fù)。本、、論文被查閱借閱人授權(quán)河南財經(jīng)政法大學(xué)向國家圖書館研信息構(gòu)和科機收集構(gòu)等提供本學(xué)位論文，同意研究生處將本學(xué)位論文提交中國學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)機，入ＮＫＩ《（盤）電雜志社方數(shù)據(jù)電子出版社全文出版并編Ｃ中國知光版子和萬萬方，》《中學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》傳播學(xué)位論文的全部或部分識源總庫與國資。（在解密后適本授權(quán)）內(nèi)容涉及保密內(nèi)容的學(xué)位論文用書’Ｉｔ聳Ａ妹學(xué)銀期：＞乂與日位論刃日在Ｓ生指：日期：Ｘ＾月珠導(dǎo)教師簽名＇毎－＇河南財經(jīng)政法大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要家用電器零售行業(yè)在我們國家快速的發(fā)展，他們借助于國內(nèi)外優(yōu)秀的經(jīng)營模式和管理理念，不斷的開展新業(yè)務(wù)，擴大經(jīng)營規(guī)模，

4、并取得了顯著的效果。隨著市場產(chǎn)品的日益多變和競爭的加劇，用戶對產(chǎn)品的期待也越來強烈，企業(yè)通過實施ERP信息管理系統(tǒng)來進行信息化變革，以幫助企業(yè)自身改善經(jīng)營管理模式，解放更多勞動力，提高資產(chǎn)營運效益，并且事實證明了很多企業(yè)的信息化實施是相當(dāng)成功的。但是隨著我國國內(nèi)家電零售市場競爭日趨白熱化，網(wǎng)上購物迅速崛起并日漸興旺，不斷沖擊著傳統(tǒng)模式的市場需求，零售商和供應(yīng)商間的矛盾日益突出，家電業(yè)的變革迫在眉睫。企業(yè)原有的信息系統(tǒng)在面對不斷變化的發(fā)展需求時有些捉襟見肘了，這就需要企業(yè)對原有的ERP信息系統(tǒng)進行相應(yīng)的升級，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求。本文選擇國美電器領(lǐng)航者ERP信息系統(tǒng)升級改造的實施為案例進行研究，國

5、美在整合了上海永樂家電、并購北京大中電器后，門店數(shù)量劇增，加之國美和永樂擁有各自獨立的信息系統(tǒng)，主要業(yè)務(wù)有重疊，雙系統(tǒng)的并行效果不佳，影響企業(yè)的長遠發(fā)展。隨著社會需求的不斷變化，原有的系統(tǒng)已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)有發(fā)展的需要，在這樣的背景下需進行系統(tǒng)升級改造，期望能夠幫助企業(yè)達到重塑業(yè)務(wù)流程，控制庫存，降低成本，增加效益等效果。論文結(jié)合平衡計分卡的四個維度，對國美電器系統(tǒng)升級前后各三年的財務(wù)數(shù)據(jù)進行對比，并針對各項指標(biāo)的變化進行具體的分析闡述，總結(jié)系統(tǒng)升級的效果和實施成功的原因。最后根據(jù)實施情況提出國美新系統(tǒng)持續(xù)發(fā)揮作用的建議，同時也給予同行業(yè)企業(yè)實施或升級ERP系統(tǒng)一定的借鑒，幫助他們少走彎路。關(guān)鍵詞：

6、ERP系統(tǒng)升級；業(yè)務(wù)流程；平衡計分卡；關(guān)鍵因素I河南財經(jīng)政法大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractThehouseholdelectricapplianceretailingdevelopsrapidlyinourcountryandevensomehomeappliancechainenterprisehaveachievedremarkableresultsbyadvancedmanagementphilosophyandbusinessmodel.Theuser’srequirementsarebecomingmoreandmorediversifiedwiththeintensecompet

7、itionformarket.EnterprisesmadeanattempttotaketheERPsystemtohelpthemselvesimprovetheirbusinessmodel,releaseproductivity,improveoperationalefficiencyanditturnedoutthatmanyenterprises‘a(chǎn)ttemptaresuccessfu