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1、中高級經(jīng)理核心管理技能特訓MTP—ManagementTrainingProgram第一部分管理者正確的觀念與心態(tài)問題一：管理靠方法還是靠經(jīng)驗？一位從未見過掃描儀的人，能否擔任并勝任掃描儀廠制造部經(jīng)理的職務？正確的觀念和心態(tài)的重要性管理靠的是方法，而不是經(jīng)驗職業(yè)經(jīng)理人只要擁有正確的觀念，就必定在管理中使用正確的方法一個沒有正確觀念的人，行事方法一定有問題結論：成功者必須具有正確的觀念①你勤奮嗎？②你有雄心嗎？③你持之以恒嗎？④你安排有序嗎？⑤你有創(chuàng)造性嗎？⑥你注意力集中嗎？⑦你正直嗎？⑧你樂觀嗎？測試自己是否有正確心態(tài)的幾個問題：結論：成功者必
2、須具有正確的觀念一個人如果心態(tài)積極， 樂觀面對人生樂觀地接受挑戰(zhàn)和挫折，那他就成功了一半正確的觀念1）每一個人都要有一種使命感人為使命而活著，并不為賺錢而活著2）每一個人都必須有一個明確的價值觀你必須知道你到底要的是什么？作對社會有貢獻的事情是大多數(shù)成功者的價值觀正確的心態(tài)成功人士的首要標志，在于他的心態(tài)。一個人如果心態(tài)積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰(zhàn)和應付麻煩事，那他就成功了一半。PMA（PositiveMentalAttitude)→成功者NMA（NegativeMentalAttitude)→失敗者我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們
3、；我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們；我們在一項任務剛開始時的心態(tài)決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要；人們在任何重要組織中地位越高，就越能找到最佳的心態(tài)。結論：你認為你行你就行上聯(lián)說你行你就行，不行也行下聯(lián)說你不行你就不行，行也不行橫批不服不行心態(tài)是我們命運的控制塔，NMA是失敗、疾病與痛苦的源流，而PMA是成功、健康、快樂的保證！有了PMA并一定能事事成功但有了NMA幾乎是事事不成功自己對該人的評價ⅠⅢⅡⅣ其他人對該人的評價自己對自己的評價ⅠⅢⅡⅣ別人對自己的評價積極對待×ⅠⅢⅡⅣ√疏緩壓力IQ（智商）EQ（情商）AQ（逆商）
4、基礎重要更重要人變得無能是因為他的AQ低，增強AQ的途徑是積極去面對逆境。Ex1.平安公司的晨歌Ex2.在北京推銷噴霧口香糖每一個人都以特定的方式反應逆境如果這些反應方式未被壓抑，那么它將貫徹你整個一生這些反應方式是潛意識的，所以，你并未意識到它的使用如果你能測度以及加強你對逆境的反應，那么，你將會享受到了不起的活力。健康、行為、恢復力、改善、動機、學習以及富裕和成功選擇正確的處世態(tài)度對別人有利Ⅱ（利人利己）（損人利己）（損己利人）（損人不利己）Ⅰ對自己有利ⅢⅣ問題： 不論你采取哪一種處世態(tài)度，最后結果都會歸結到Ⅰ、Ⅳ象限，這種說法對嗎？為什么
5、？雷鋒的例子貪官的下場企業(yè)中攜款潛逃者的悲哀善有善報，惡有惡報凡是損人的事，最終必損己對方的立場ⅠⅢⅡⅣ√自己的立場三種思維方式 ①非黑即白 ②誰都有理 ③開放式地震逃生的故事蘇軍炮兵的故事哮喘病人的故事潛意識是意識冰山的其中部分潛能的開發(fā)一般人達不到1%想象能創(chuàng)造奇跡想象是可以訓練學習的想象分為邏輯想象、批判想象、創(chuàng)造性想象想象力的大小決定一個人成功的大小只要你想到，你才能做到據(jù)統(tǒng)計：成功人士的潛能只發(fā)揮出10-20%；普通人士的潛能只發(fā)揮出1%左右。成功的職業(yè)經(jīng)理人應發(fā)掘自己的潛能；成功的管理者應發(fā)掘部屬的潛能。用人三個檔次：1）無法用盡他
6、的能力2）用盡了他的能力3）發(fā)掘他的潛能并應用之心理暗示能使人把面粉當藥劑治好了病，也使人把藥水當毒液喝送了命，這都是心理暗示的作用算命先生的啟示某校對學生的實驗對孩子的教育做人：做實人，做對人，做好人，做成人做事：做實事，做對事，做好事，做成事做人：先做人后做事，德為先，能干能說，務實，敢于得罪人做事：公司利益高于一切，責任心，敬業(yè)，成本觀念，成為準第二部分 領導管理藝術所謂領導就是團體內(nèi)的成員發(fā)揮影響力，使成員能接受其領導，以達成團體的目標。依此定義可知：＊領導者的形成主要在于成員是否接受他、 是否相信他具有領導的能力。＊單位主管不一定能獲
7、得領導地位。＊有力量（power）不一定有能力（capability）影響力的來源法定權力：在團體中位居某個職位而所擁有的權威，此為組織所賦予的力量個人影響力：個人在團體中對其所接觸的人有非正式的影響力，此為自動產(chǎn)生的力量。此力量的由來通常有下列幾種：a、較高知識水準b、有說服別人的能力c、能與他人友善相處的性格及能力d、在同事間享有美譽，如正直、信用……等e、有較多的經(jīng)驗f、能幫助部屬或同事解決問題g、有能力解決部屬或同事間的紛爭h、有能力建立起他人的信心領導十六項基本技能1.調(diào)動領導班子成員的積極性2.提出關鍵問題和建立信息網(wǎng)3.激勵和識別
8、創(chuàng)新思想4.征求意見和咨詢5.決策6.通曉組織方式的選擇7.促進組織機構變革8.組建委員會和安排會議領導十六項基本技能9.制訂戰(zhàn)略規(guī)劃10.發(fā)表有影響
