江西省道路貨物運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法實施細則試行

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1、江西省道路貨物運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法實施細則（試行）第一章?總?則?????第一條?為加強我省道路貨物運輸市場管理，規(guī)范貨物運輸企業(yè)經(jīng)營行為，引導(dǎo)貨物運輸企業(yè)加強自身管理、保障安全、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立和完善貨運市場退出機制，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，促進行業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)2006年交通部印發(fā)的《道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》，并結(jié)合我省實際情況，制訂本實施細則。?????第二條?對經(jīng)我省各級道路運輸管理機構(gòu)許可設(shè)立的道路貨物運輸企業(yè)（含非經(jīng)營性道路危險貨物運輸企業(yè)）進行質(zhì)量信譽考核，應(yīng)當遵守本實施細則。?????本實施細則所稱的質(zhì)量

2、信譽考核，是指在年度考核期間內(nèi)對道路貨物運輸企業(yè)的安全運輸、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、履行社會責(zé)任和企業(yè)管理等其它方面進行的綜合評價。?????本實施細則所稱的道路貨運企業(yè)是指從事營業(yè)性道路貨物運輸或從事為本單位服務(wù)的非經(jīng)營性道路危險貨物運輸?shù)钠髽I(yè)。?????第三條?縣級道路運輸管理機構(gòu)負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)普通貨物運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作；市級道路運輸管理機構(gòu)負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)普通貨物運輸企業(yè)和危險貨物運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作；省級道路運輸管理機構(gòu)負責(zé)全省道路貨物運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督。?????第四條?道路貨物運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作應(yīng)當遵循公正、

3、公平、公開的原則。第二章質(zhì)量信譽等級及標準10?????第五條?道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。?????第六條?道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核指標包括：?????（一）運輸安全指標?????1、交通責(zé)任事故率：發(fā)生交通責(zé)任事故次數(shù)占該企業(yè)所有營運貨車數(shù)的比重。?????2、交通責(zé)任事故死亡率：所屬運輸車輛交通責(zé)任事故導(dǎo)致死亡人數(shù)占該企業(yè)所有營運貨車數(shù)的比重。?????3、交通責(zé)任事故傷人率：所屬運輸車輛交通責(zé)任事故導(dǎo)致受傷人數(shù)占該企業(yè)所有營運貨車數(shù)的比重。?????交通責(zé)任事故是限于考核

4、周期內(nèi)道路運輸企業(yè)承擔(dān)同責(zé)及同責(zé)以上、有人員傷亡的交通事故。?????（二）經(jīng)營行為指標?????經(jīng)營違章率：企業(yè)及其從業(yè)人員違反交通行業(yè)管理行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定的經(jīng)營行為受到各級交通主管部門、各級道路運輸管理機構(gòu)行政處罰的次數(shù)占該企業(yè)所有營運貨車數(shù)的比重。?????（三）服務(wù)質(zhì)量指標?????1、社會投訴率：道路貨物運輸企業(yè)及其從業(yè)人員由于違反有關(guān)規(guī)定，損害他人正當權(quán)益，受到消費者或群眾投訴以及新聞媒體曝光次數(shù)占該企業(yè)所有運輸車輛數(shù)的比重。?????2、貨損貨差率：道路貨物運輸企業(yè)及其從業(yè)人員由于運輸途中保管不當、裝卸不合理造成被運輸貨物出現(xiàn)貨損

5、貨差的次數(shù)占該企業(yè)所有運輸車輛數(shù)的比重。????貨損貨差是指被運輸貨物由于運輸環(huán)節(jié)造成的，本可避免的損壞和損失的次數(shù)占該企業(yè)所有運輸車輛數(shù)。10?????（四）社會責(zé)任指標?????1、國家規(guī)費繳納情況：根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定應(yīng)依法按時繳納的各種稅費。?????2、投保承運人責(zé)任險（貨物險）情況：危險貨物運輸企業(yè)根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定投保承運人責(zé)任險（貨物險）情況。?????（五）企業(yè)管理指標?????1、質(zhì)量信譽檔案建立情況：按本實施細則規(guī)定，建立和完善考評臺帳和檔案，并按要求及時報送有關(guān)資料和信息等情況。?????2、企業(yè)管理情況：企業(yè)公司

6、化經(jīng)營水平，企業(yè)現(xiàn)代運輸方式的使用，企業(yè)裝卸作業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用，企業(yè)管理制度的建立，企業(yè)經(jīng)營能力。?????（六）加分項目指標?????1、企業(yè)形象：企業(yè)建立ISO質(zhì)量認證體系，企業(yè)引入了形象設(shè)計，所屬運輸車輛統(tǒng)一外觀標識，從業(yè)人員統(tǒng)一著裝。?????2、現(xiàn)代科技應(yīng)用情況：企業(yè)安裝管理信息系統(tǒng)，衛(wèi)星定位安全服務(wù)系統(tǒng)或者行車記錄儀并有效應(yīng)用。?????3、指令性運輸任務(wù)完成情況：道路貨物運輸企業(yè)完成縣以上人民政府、交通主管部門或道路運輸管理機構(gòu)指令性應(yīng)急運輸任務(wù)的情況。?????4、獲得榮譽稱號情況：獲得地市級及其以上政府和交通行業(yè)管理部門授予的關(guān)于

7、評優(yōu)創(chuàng)先、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、精神文明建設(shè)方面的集體榮譽稱號。?????第七條?道路貨物運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核實行計分制，考核項目總分值為1000分，加分為100分。具體考核記分標準見《道路貨物運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核評分標準》。?????道路貨物運輸企業(yè)質(zhì)量信譽等級為優(yōu)良（AAA級）應(yīng)當符合以下條件：10?????（一）考核項目和加分項目得分合計不低于850分；?????（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡3人以上重特大交通責(zé)任事故；?????（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故；?????（四）考核期內(nèi)未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。?????道路貨

8、物運輸企業(yè)質(zhì)量信譽為合格（AA級），應(yīng)當符合以下條件：?????（一）考核項目和加分項目得分合計在700－849（含849