江西省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法實(shí)施細(xì)則試行

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1、江西省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法實(shí)施細(xì)則（試行）第一章?總?則?????第一條?為加強(qiáng)我省道路貨物運(yùn)輸市場(chǎng)管理，規(guī)范貨物運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營行為，引導(dǎo)貨物運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)自身管理、保障安全、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立和完善貨運(yùn)市場(chǎng)退出機(jī)制，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)2006年交通部印發(fā)的《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》，并結(jié)合我省實(shí)際情況，制訂本實(shí)施細(xì)則。?????第二條?對(duì)經(jīng)我省各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)許可設(shè)立的道路貨物運(yùn)輸企業(yè)（含非經(jīng)營性道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)）進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，應(yīng)當(dāng)遵守本實(shí)施細(xì)則。?????本實(shí)施細(xì)則所稱的質(zhì)量

2、信譽(yù)考核，是指在年度考核期間內(nèi)對(duì)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)的安全運(yùn)輸、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、履行社會(huì)責(zé)任和企業(yè)管理等其它方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。?????本實(shí)施細(xì)則所稱的道路貨運(yùn)企業(yè)是指從事營業(yè)性道路貨物運(yùn)輸或從事為本單位服務(wù)的非經(jīng)營性道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)。?????第三條?縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)普通貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作；市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)普通貨物運(yùn)輸企業(yè)和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作；省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督。?????第四條?道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公正、

3、公平、公開的原則。第二章質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)10?????第五條?道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。?????第六條?道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)包括：?????（一）運(yùn)輸安全指標(biāo)?????1、交通責(zé)任事故率：發(fā)生交通責(zé)任事故次數(shù)占該企業(yè)所有營運(yùn)貨車數(shù)的比重。?????2、交通責(zé)任事故死亡率：所屬運(yùn)輸車輛交通責(zé)任事故導(dǎo)致死亡人數(shù)占該企業(yè)所有營運(yùn)貨車數(shù)的比重。?????3、交通責(zé)任事故傷人率：所屬運(yùn)輸車輛交通責(zé)任事故導(dǎo)致受傷人數(shù)占該企業(yè)所有營運(yùn)貨車數(shù)的比重。?????交通責(zé)任事故是限于考核

4、周期內(nèi)道路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)同責(zé)及同責(zé)以上、有人員傷亡的交通事故。?????（二）經(jīng)營行為指標(biāo)?????經(jīng)營違章率：企業(yè)及其從業(yè)人員違反交通行業(yè)管理行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定的經(jīng)營行為受到各級(jí)交通主管部門、各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)行政處罰的次數(shù)占該企業(yè)所有營運(yùn)貨車數(shù)的比重。?????（三）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)?????1、社會(huì)投訴率：道路貨物運(yùn)輸企業(yè)及其從業(yè)人員由于違反有關(guān)規(guī)定，損害他人正當(dāng)權(quán)益，受到消費(fèi)者或群眾投訴以及新聞媒體曝光次數(shù)占該企業(yè)所有運(yùn)輸車輛數(shù)的比重。?????2、貨損貨差率：道路貨物運(yùn)輸企業(yè)及其從業(yè)人員由于運(yùn)輸途中保管不當(dāng)、裝卸不合理造成被運(yùn)輸貨物出現(xiàn)貨損

5、貨差的次數(shù)占該企業(yè)所有運(yùn)輸車輛數(shù)的比重。????貨損貨差是指被運(yùn)輸貨物由于運(yùn)輸環(huán)節(jié)造成的，本可避免的損壞和損失的次數(shù)占該企業(yè)所有運(yùn)輸車輛數(shù)。10?????（四）社會(huì)責(zé)任指標(biāo)?????1、國家規(guī)費(fèi)繳納情況：根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定應(yīng)依法按時(shí)繳納的各種稅費(fèi)。?????2、投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)（貨物險(xiǎn)）情況：危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)（貨物險(xiǎn)）情況。?????（五）企業(yè)管理指標(biāo)?????1、質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況：按本實(shí)施細(xì)則規(guī)定，建立和完善考評(píng)臺(tái)帳和檔案，并按要求及時(shí)報(bào)送有關(guān)資料和信息等情況。?????2、企業(yè)管理情況：企業(yè)公司

6、化經(jīng)營水平，企業(yè)現(xiàn)代運(yùn)輸方式的使用，企業(yè)裝卸作業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用，企業(yè)管理制度的建立，企業(yè)經(jīng)營能力。?????（六）加分項(xiàng)目指標(biāo)?????1、企業(yè)形象：企業(yè)建立ISO質(zhì)量認(rèn)證體系，企業(yè)引入了形象設(shè)計(jì)，所屬運(yùn)輸車輛統(tǒng)一外觀標(biāo)識(shí)，從業(yè)人員統(tǒng)一著裝。?????2、現(xiàn)代科技應(yīng)用情況：企業(yè)安裝管理信息系統(tǒng)，衛(wèi)星定位安全服務(wù)系統(tǒng)或者行車記錄儀并有效應(yīng)用。?????3、指令性運(yùn)輸任務(wù)完成情況：道路貨物運(yùn)輸企業(yè)完成縣以上人民政府、交通主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)指令性應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)的情況。?????4、獲得榮譽(yù)稱號(hào)情況：獲得地市級(jí)及其以上政府和交通行業(yè)管理部門授予的關(guān)于

7、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、精神文明建設(shè)方面的集體榮譽(yù)稱號(hào)。?????第七條?道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行計(jì)分制，考核項(xiàng)目總分值為1000分，加分為100分。具體考核記分標(biāo)準(zhǔn)見《道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。?????道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為優(yōu)良（AAA級(jí)）應(yīng)當(dāng)符合以下條件：10?????（一）考核項(xiàng)目和加分項(xiàng)目得分合計(jì)不低于850分；?????（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡3人以上重特大交通責(zé)任事故；?????（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故；?????（四）考核期內(nèi)未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。?????道路貨

8、物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)為合格（AA級(jí)），應(yīng)當(dāng)符合以下條件：?????（一）考核項(xiàng)目和加分項(xiàng)目得分合計(jì)在700－849（含849