上海攀成德-廣西建筑綜合設(shè)計(jì)研究院管理診斷分析報(bào)告

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1、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司2002年9月——廣西建筑綜合設(shè)計(jì)研究院管理診斷分析報(bào)告（提　交　版）1上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司報(bào)告目錄第一章：前言與說明第二章：廣西綜合設(shè)計(jì)院在前進(jìn)第三章：廣西綜合設(shè)計(jì)院內(nèi)部主要問題分析第四章：基層員工對企業(yè)改革態(tài)度的問卷調(diào)查第五章：廣西綜合設(shè)計(jì)院解決方案框架建議2上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司通過6月份的多次溝通，上海攀成德與廣西建筑綜合設(shè)計(jì)研究院（以下簡稱“綜合設(shè)計(jì)院”）雙方最終達(dá)成合作意向，雙方就綜合設(shè)計(jì)院的管理核心問題—“績效考評與薪酬”展開合作，通過咨詢?yōu)榫C合設(shè)計(jì)院建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)需要和市場要求的新機(jī)制。本報(bào)告為該咨詢項(xiàng)目第一

2、階段診斷工作的文本性成果，共分五部分內(nèi)容。報(bào)告第一章闡述本咨詢項(xiàng)目的由來，攀成德對項(xiàng)目的認(rèn)識，及完成本項(xiàng)目的工作方法。第二章簡要地分析近年綜合設(shè)計(jì)院的發(fā)展情況，發(fā)展的基本思路，并對綜合設(shè)計(jì)院的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行初步分析；第三章針對咨詢項(xiàng)目主題的企業(yè)盡職調(diào)查診斷分析，目的是圍繞廣西綜合設(shè)計(jì)院“績效考評與薪酬”這一課題，研究企業(yè)相關(guān)運(yùn)營情況，發(fā)現(xiàn)和分析組織結(jié)構(gòu)、薪酬、制度、人員和財(cái)務(wù)等相關(guān)的問題。在這一部分，我們對綜合設(shè)計(jì)院進(jìn)行了較多的管理剖析，有的已經(jīng)超出此次咨詢的范圍，一方面，作為專業(yè)的咨詢公司，我們的職業(yè)精神和使命促使對相關(guān)問題進(jìn)行闡述，希望高層管理者能更全面地認(rèn)識企業(yè)的現(xiàn)狀；另一方面，管理

3、問題的相關(guān)性比較強(qiáng)，我們希望剖析能幫助管理者思考咨詢以外問題的解決方案，從而整體提升綜合設(shè)計(jì)院的管理水平。第四章是針對企業(yè)基層職工進(jìn)行的問卷調(diào)查的結(jié)論及分析。第五章初步提出綜合設(shè)計(jì)院本次項(xiàng)目進(jìn)一步深入的核心環(huán)節(jié)及解決方案框架，并提出下階段的工作計(jì)劃。前言3上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司攀成德專業(yè)申明1、本診斷報(bào)告系攀成德項(xiàng)目組按專業(yè)工作程序和方法，在對綜合設(shè)計(jì)院現(xiàn)狀充分研究分析的基礎(chǔ)上獨(dú)立提出的。本報(bào)告中所反映的所有咨詢意見均并不特別代表綜合設(shè)計(jì)院內(nèi)部或外部任何個人的觀點(diǎn)，咨詢意見只從管理角度分析企業(yè)的具體問題，涉及具體部門及其相關(guān)事務(wù)并非批評或指責(zé)，只是說明問題之需，管理問題出現(xiàn)并非單

4、一因素，每個部門實(shí)際上與其橫向部門緊密相關(guān)，所以涉及具體問題的文字不可與某個部門或人員去對應(yīng)，否則，違背了分析管理問題的初衷。2、雖然攀成德在本報(bào)告中已經(jīng)從專業(yè)咨詢角度研究了綜合設(shè)計(jì)院項(xiàng)目涉及的主要問題，并提出了相應(yīng)的咨詢方案框架，但綜合設(shè)計(jì)院自然擁有對本報(bào)告所提觀點(diǎn)、分析及結(jié)論之評判權(quán)。3、本報(bào)告的基礎(chǔ)資料來源于綜合設(shè)計(jì)院提供的相關(guān)文字材料和項(xiàng)目組對綜合設(shè)計(jì)院的深度訪談。攀成德假定綜合設(shè)計(jì)院提供的所有文字材料均應(yīng)是真實(shí)可靠的。攀成德對深度訪談獲得的所有信息均認(rèn)為僅屬個人觀點(diǎn)或認(rèn)識，故只依據(jù)攀成德咨詢經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行客觀分析后，從綜合設(shè)計(jì)院管理創(chuàng)新咨詢項(xiàng)目需要的角度進(jìn)行取舍。攀成德假定對綜合設(shè)計(jì)

5、院的問卷調(diào)查員工都真實(shí)地表達(dá)了他們的想法。4上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司依攀成德專業(yè)服務(wù)流程確定的項(xiàng)目實(shí)施攀成德副總經(jīng)理李福和出任項(xiàng)目董事，攀成德高級咨詢師唐炎華博士出任項(xiàng)目經(jīng)理，精心挑選各具專長、經(jīng)驗(yàn)豐富且精熟企業(yè)管理咨詢的專業(yè)人員組成攀成德“廣西綜合設(shè)計(jì)院績效考評與薪酬咨詢”項(xiàng)目小組綜合設(shè)計(jì)院以雷翔院長為首組成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，以黨委藍(lán)副書記為首組成項(xiàng)目工作小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目董事確定項(xiàng)目目標(biāo)和方向，保證及調(diào)動資源供應(yīng)，支持項(xiàng)目推進(jìn)對項(xiàng)目實(shí)施過程提供指導(dǎo)和監(jiān)督授權(quán)項(xiàng)目小組和項(xiàng)目支持小組開展工作攀成德項(xiàng)目經(jīng)理策劃項(xiàng)目推進(jìn)與控制項(xiàng)目進(jìn)程指導(dǎo)及安排項(xiàng)目小組日常工作項(xiàng)目小組、項(xiàng)目支持工作小組

6、盡職調(diào)查與專業(yè)訪談、收集數(shù)據(jù)和信息分析并確定問題、構(gòu)造模型與應(yīng)用咨詢工具提出建議和方案、實(shí)施和協(xié)助實(shí)施5上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司盡職調(diào)查方法本次盡職調(diào)查主要采取面對面的訪談、廣西綜合設(shè)計(jì)院內(nèi)部資料分析、小組會議、專題座談、問卷調(diào)查等咨詢工作方法訪談對象包括綜合設(shè)計(jì)院高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、核心技術(shù)骨干和基層普通員工分析資料范圍涉及綜合設(shè)計(jì)院各種內(nèi)部經(jīng)營管理資料和制度、文件等盡職調(diào)查內(nèi)容綜合設(shè)計(jì)院發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和取得的成就綜合設(shè)計(jì)院經(jīng)營管理的基本狀況和發(fā)展設(shè)想綜合設(shè)計(jì)院人力資源現(xiàn)狀：包括高層、中層、核心技術(shù)人員和其他人員綜合設(shè)計(jì)院薪酬體系、考核體系綜合設(shè)計(jì)院財(cái)務(wù)成本狀況綜合設(shè)計(jì)院領(lǐng)導(dǎo)、中

7、層干部和基層人員對企業(yè)發(fā)展前景、改革的認(rèn)識和態(tài)度其它與本咨詢項(xiàng)目工作有關(guān)的情況盡職調(diào)查方法與內(nèi)容6上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司攀成德項(xiàng)目組于2002年7月21日進(jìn)駐廣西綜合設(shè)計(jì)院，至7月30日基本結(jié)束盡職調(diào)查工作盡職調(diào)查過程采取座談會、個人訪談和調(diào)查問卷的方式，訪談人員包括廣西綜合設(shè)計(jì)院高層領(lǐng)導(dǎo)和中層干部，面訪共計(jì)約70人次；座談包括中層和技術(shù)人員，共兩次，35人參加座談；針對基層員工的思想調(diào)查一次，調(diào)查問卷發(fā)出81份，收回81份