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1、是領導，更是教練作者：約翰·巴爾多尼（JohnBaldoni），領導力咨詢師、培訓師、演說家。摘自：《成功領導人的交流秘籍》成功的領導者，或者說是成功的教練，他首先是一位合作者，他因為擁有某一特定領域的技能而受人尊敬。一個教練型領導人能夠在發(fā)現(xiàn)某個下屬的激勵因素的基礎上，找到獨特的方式與下屬溝通，幫助他獲得成功。教練型領導人就是這樣逐漸地改變著整個組織。教練工作要想見成效，需要下屬的全力以赴（commitment）。教練使得下屬能夠發(fā)揮出他們的潛力，使得他們能夠達到自己、團隊和企業(yè)所設定的目標。只有當運營組織的人獲得了成功，組織才能獲得成功。企業(yè)若
2、想更加令人振奮，就應要求員工更加全力以赴。有關教練的一句格言是：教練能夠使人們從一味順從、隨波逐流、從不挑戰(zhàn)權威，變成全力以赴——必要的話，還能夠與眾不同甚至獨具創(chuàng)新。只有當個人的目標和組織的目標相吻合，全力以赴才有可能出現(xiàn)。如果上述兩種目標相吻合，那么美好前景將會向你招手；而如果上述兩種目標相抵觸的話，那么這時則需要教練將二者有機融合在一起。教練將把組織的需求和期望告訴被教練的下屬，并說服他全力以赴。領導者要想開發(fā)或者提升教練能力，請考慮以下策略。建立信任信任是教練關系的核心所在。要想建立信任感，作為教練的領導者必須向被教練的下屬表明：他已將他最
3、重要的利益銘記在心。他的言行都以實現(xiàn)下屬的這一利益為目標。一旦雙方相互加深理解，就能夠創(chuàng)建一種互惠互利的關系。領導者能夠幫助下屬實現(xiàn)其個人目標，而下屬也能幫助領導者實現(xiàn)整個組織的目標。教練愿意公開接受批評，是贏取團隊尊重的最好方式。在體育界，優(yōu)秀的教練從來不會因為失敗而公開指責球員或者助手，相反，他們總是自己面對批評和責難。但在球隊的內部，在“大家庭”的范圍內，教練還是會指責犯了過錯的球員，當然也會大加贊揚表現(xiàn)優(yōu)異的球員。企業(yè)中作為教練的領導者同樣如此。他們應當支持自己的員工，并且盡力向員工提供他們所需的支持和資源，以幫助他們高效完成本職工作。提倡
4、代表員工利益，是一個能夠實實在在獲得員工尊敬的好方法。設定期望值員工必須知道組織對于他們的期望值是什么，而這就需要作為教練的領導者明確告知。領導者必須確信部門的目標與整個組織的目標相一致，必須確信團隊的所有成員明了自己的工作內容。許多經理人要求他們的下屬自己設定績效目標。這種行為無可非議，但其中的關鍵是經理人必須確保團隊和員工共同努力實現(xiàn)這些目標。簡單同意員工設定的績效目標是遠遠不夠的，經理人必須就此和員工進行不懈的溝通。作為設定績效目標溝通工作的一部分，領導者必須獲得員工百分之百的認同。就此而言，經理人必須了然于胸和明察秋毫。要確保目標和任務已經
5、記錄在案，并且要和員工簽訂合同，寫清員工的工作任務和完成時間?！凹皶r”和“最后期限”是關鍵所在！最后期限增添了一種緊迫感，能夠驅使經理人繼續(xù)跟進和盡職到底。無時不在的教學教學是教練的基礎：教練的工作是提供信息，保證員工確實在學習。教學有多種形式。它可以借助具體的載體：儀器的操作手冊，或報告書寫指南；教學也可以隱含在教練講述的一則寓言或一個故事中；重要的是教練以大家能接受和理解的方式來傳達指示。教練必須努力發(fā)掘能夠激起并保持員工興趣的方式，以便讓員工能真正地學習。許多高效的教練同時也非常擅長講故事，這可不是巧合。相比較趾高氣揚地發(fā)號施令和枯燥無味的填
6、鴨式教育，講故事的方式能夠更生動地傳授重要的人生啟示。正因為如此，教練腦海中都有一個故事庫，用故事來激發(fā)各種情形所需的情感：鼓舞、敬仰、欣喜，或是悲傷。重要的是所有這些故事必須包含一個簡明扼要的主題。解決問題在商場中，好的教練具備類似籃球教練的能力。他們會讓團隊緊緊圍繞目標，朝著正確的方向前進。當團隊遇到阻礙時，教練會設法克服或避開困難。具體來說，教練會向團隊中的每個成員了解情況，詢問需要什么幫助：是更多時間、資源，還是人員協(xié)助。教練也會積極肯定成員對項目的貢獻，并不斷給予鼓勵。杰克·韋爾奇，一位化學博士出身的經理人，很早就學到了這一點：要想在管理
7、生涯中取得成功，關鍵在于解決問題的能力。他在整個職業(yè)生涯中孜孜不倦地傳授這方面的知識。類似地，如果員工之間發(fā)生了沖突，應該由教練出面調解。一般而言，教練除了強行隔離沖突雙方外，不能把自己的解決方法強加給他們。但他可以探尋問題的根源，思考如何讓雙方重歸于好。理想的狀況下，應該由沖突雙方共同提出解決方法，但需要由教練來安排他們坐下來討論。除此之外，教練型領導者必須切記，他們不能坐等問題出現(xiàn)。作為“走動式管理”的楷模，他們隨時關注并掌握團隊的動態(tài)。他們不僅要保持士氣，而且要鼓舞士氣。當教練察覺到有不對勁的地方時，他們會立即尋找產生問題的原因。優(yōu)秀的教練會
8、放下手頭所有的事，迅速投入到危機處理中?？焖傩袆佑腥齻€好處：它能立即產生安撫效果；避免問題由小變大；同時表明教練非常重視員
