是領(lǐng)導(dǎo),更是教練

《是領(lǐng)導(dǎo),更是教練》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、是領(lǐng)導(dǎo)，更是教練作者：約翰·巴爾多尼（JohnBaldoni），領(lǐng)導(dǎo)力咨詢師、培訓(xùn)師、演說(shuō)家。摘自：《成功領(lǐng)導(dǎo)人的交流秘籍》成功的領(lǐng)導(dǎo)者，或者說(shuō)是成功的教練，他首先是一位合作者，他因?yàn)閾碛心骋惶囟I(lǐng)域的技能而受人尊敬。一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)人能夠在發(fā)現(xiàn)某個(gè)下屬的激勵(lì)因素的基礎(chǔ)上，找到獨(dú)特的方式與下屬溝通，幫助他獲得成功。教練型領(lǐng)導(dǎo)人就是這樣逐漸地改變著整個(gè)組織。教練工作要想見(jiàn)成效，需要下屬的全力以赴（commitment）。教練使得下屬能夠發(fā)揮出他們的潛力，使得他們能夠達(dá)到自己、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)。只有當(dāng)運(yùn)營(yíng)組織的人獲得了成功，組織才能獲得成功。企業(yè)若

2、想更加令人振奮，就應(yīng)要求員工更加全力以赴。有關(guān)教練的一句格言是：教練能夠使人們從一味順從、隨波逐流、從不挑戰(zhàn)權(quán)威，變成全力以赴——必要的話，還能夠與眾不同甚至獨(dú)具創(chuàng)新。只有當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)和組織的目標(biāo)相吻合，全力以赴才有可能出現(xiàn)。如果上述兩種目標(biāo)相吻合，那么美好前景將會(huì)向你招手；而如果上述兩種目標(biāo)相抵觸的話，那么這時(shí)則需要教練將二者有機(jī)融合在一起。教練將把組織的需求和期望告訴被教練的下屬，并說(shuō)服他全力以赴。領(lǐng)導(dǎo)者要想開(kāi)發(fā)或者提升教練能力，請(qǐng)考慮以下策略。建立信任信任是教練關(guān)系的核心所在。要想建立信任感，作為教練的領(lǐng)導(dǎo)者必須向被教練的下屬表明：他已將他最

3、重要的利益銘記在心。他的言行都以實(shí)現(xiàn)下屬的這一利益為目標(biāo)。一旦雙方相互加深理解，就能夠創(chuàng)建一種互惠互利的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助下屬實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)，而下屬也能幫助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的目標(biāo)。教練愿意公開(kāi)接受批評(píng)，是贏取團(tuán)隊(duì)尊重的最好方式。在體育界，優(yōu)秀的教練從來(lái)不會(huì)因?yàn)槭《_(kāi)指責(zé)球員或者助手，相反，他們總是自己面對(duì)批評(píng)和責(zé)難。但在球隊(duì)的內(nèi)部，在“大家庭”的范圍內(nèi)，教練還是會(huì)指責(zé)犯了過(guò)錯(cuò)的球員，當(dāng)然也會(huì)大加贊揚(yáng)表現(xiàn)優(yōu)異的球員。企業(yè)中作為教練的領(lǐng)導(dǎo)者同樣如此。他們應(yīng)當(dāng)支持自己的員工，并且盡力向員工提供他們所需的支持和資源，以幫助他們高效完成本職工作。提倡

4、代表員工利益，是一個(gè)能夠?qū)崒?shí)在在獲得員工尊敬的好方法。設(shè)定期望值員工必須知道組織對(duì)于他們的期望值是什么，而這就需要作為教練的領(lǐng)導(dǎo)者明確告知。領(lǐng)導(dǎo)者必須確信部門(mén)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)相一致，必須確信團(tuán)隊(duì)的所有成員明了自己的工作內(nèi)容。許多經(jīng)理人要求他們的下屬自己設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。這種行為無(wú)可非議，但其中的關(guān)鍵是經(jīng)理人必須確保團(tuán)隊(duì)和員工共同努力實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。簡(jiǎn)單同意員工設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，經(jīng)理人必須就此和員工進(jìn)行不懈的溝通。作為設(shè)定績(jī)效目標(biāo)溝通工作的一部分，領(lǐng)導(dǎo)者必須獲得員工百分之百的認(rèn)同。就此而言，經(jīng)理人必須了然于胸和明察秋毫。要確保目標(biāo)和任務(wù)已經(jīng)

5、記錄在案，并且要和員工簽訂合同，寫(xiě)清員工的工作任務(wù)和完成時(shí)間。“及時(shí)”和“最后期限”是關(guān)鍵所在！最后期限增添了一種緊迫感，能夠驅(qū)使經(jīng)理人繼續(xù)跟進(jìn)和盡職到底。無(wú)時(shí)不在的教學(xué)教學(xué)是教練的基礎(chǔ)：教練的工作是提供信息，保證員工確實(shí)在學(xué)習(xí)。教學(xué)有多種形式。它可以借助具體的載體：儀器的操作手冊(cè)，或報(bào)告書(shū)寫(xiě)指南；教學(xué)也可以隱含在教練講述的一則寓言或一個(gè)故事中；重要的是教練以大家能接受和理解的方式來(lái)傳達(dá)指示。教練必須努力發(fā)掘能夠激起并保持員工興趣的方式，以便讓員工能真正地學(xué)習(xí)。許多高效的教練同時(shí)也非常擅長(zhǎng)講故事，這可不是巧合。相比較趾高氣揚(yáng)地發(fā)號(hào)施令和枯燥無(wú)味的填

6、鴨式教育，講故事的方式能夠更生動(dòng)地傳授重要的人生啟示。正因?yàn)槿绱?，教練腦海中都有一個(gè)故事庫(kù)，用故事來(lái)激發(fā)各種情形所需的情感：鼓舞、敬仰、欣喜，或是悲傷。重要的是所有這些故事必須包含一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的主題。解決問(wèn)題在商場(chǎng)中，好的教練具備類似籃球教練的能力。他們會(huì)讓團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞目標(biāo)，朝著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到阻礙時(shí)，教練會(huì)設(shè)法克服或避開(kāi)困難。具體來(lái)說(shuō)，教練會(huì)向團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員了解情況，詢問(wèn)需要什么幫助：是更多時(shí)間、資源，還是人員協(xié)助。教練也會(huì)積極肯定成員對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)，并不斷給予鼓勵(lì)。杰克·韋爾奇，一位化學(xué)博士出身的經(jīng)理人，很早就學(xué)到了這一點(diǎn)：要想在管理

7、生涯中取得成功，關(guān)鍵在于解決問(wèn)題的能力。他在整個(gè)職業(yè)生涯中孜孜不倦地傳授這方面的知識(shí)。類似地，如果員工之間發(fā)生了沖突，應(yīng)該由教練出面調(diào)解。一般而言，教練除了強(qiáng)行隔離沖突雙方外，不能把自己的解決方法強(qiáng)加給他們。但他可以探尋問(wèn)題的根源，思考如何讓雙方重歸于好。理想的狀況下，應(yīng)該由沖突雙方共同提出解決方法，但需要由教練來(lái)安排他們坐下來(lái)討論。除此之外，教練型領(lǐng)導(dǎo)者必須切記，他們不能坐等問(wèn)題出現(xiàn)。作為“走動(dòng)式管理”的楷模，他們隨時(shí)關(guān)注并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)。他們不僅要保持士氣，而且要鼓舞士氣。當(dāng)教練察覺(jué)到有不對(duì)勁的地方時(shí)，他們會(huì)立即尋找產(chǎn)生問(wèn)題的原因。優(yōu)秀的教練會(huì)

8、放下手頭所有的事，迅速投入到危機(jī)處理中?？焖傩袆?dòng)有三個(gè)好處：它能立即產(chǎn)生安撫效果；避免問(wèn)題由小變大；同時(shí)表明教練非常重視員