我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及對(duì)策

《我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及對(duì)策》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、最新【精品】范文參考文獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)論文我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及對(duì)策我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及對(duì)策　　[提要]隨著我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，保險(xiǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)許多新的變化和特點(diǎn)。本文在分析我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)如何做好保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)提出建議?！　￡P(guān)鍵詞：保險(xiǎn)；營(yíng)銷(xiāo)；對(duì)策　　中圖分類(lèi)號(hào)：F83文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　　原標(biāo)題：我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和對(duì)策研究　　收錄日期：2014年3月9日　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，人們的生活也越來(lái)越離不開(kāi)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)業(yè)對(duì)提高人們的生活質(zhì)量，提高家庭和社會(huì)的和諧程度發(fā)揮著重要作用，同時(shí)也為社會(huì)的

2、發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。　　近幾年，我國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是非常快的，但我們也要看到，隨著我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，中國(guó)正在成為全球保險(xiǎn)巨頭開(kāi)拓新市場(chǎng)的首要選擇，整個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)受多種因素影響，還存在一些亟待解決的問(wèn)題?！　∫?、我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)狀及主要問(wèn)題　　1、保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。目前，我們國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)量日益增加，競(jìng)爭(zhēng)主體的規(guī)模也越來(lái)越大，呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)，同時(shí)，銷(xiāo)售渠道的多元化也進(jìn)一步增加了整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，可以這么說(shuō)，目前的保險(xiǎn)市場(chǎng)是一個(gè)比較典型的買(mǎi)方市場(chǎng)，這給我們保險(xiǎn)從業(yè)人

3、員提出了更高的要求?！　?、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度不足，險(xiǎn)種單一。我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)在起步階段，往往一個(gè)保險(xiǎn)公司僅靠幾個(gè)險(xiǎn)種就可以發(fā)展和壯大，但現(xiàn)階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，保險(xiǎn)公司產(chǎn)品單一的特點(diǎn)就顯現(xiàn)出來(lái)，目前許多保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員現(xiàn)在公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品基本上只有幾種。為提高工作業(yè)績(jī)，許多業(yè)務(wù)員不得不將一些不適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給顧客，這往往會(huì)最終影響顧客的滿(mǎn)意度。最新【精品】范文參考文獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)論文　　此外，我國(guó)的保險(xiǎn)公司不太重視市場(chǎng)調(diào)查，缺乏開(kāi)發(fā)市場(chǎng)所需要的基本數(shù)據(jù)，導(dǎo)致失去了許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。例如，與國(guó)外大型保險(xiǎn)公司相比，發(fā)達(dá)國(guó)家的保險(xiǎn)公司基本上顧客有

4、什么需求就開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品，如某位明星的某個(gè)身體部位也有可能成為保險(xiǎn)的對(duì)象。這方面我們可以進(jìn)行大膽的借鑒和探索?！　?、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)一方面需要大量的人才，但保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的難度往往又比一般的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)要更大，因此，保險(xiǎn)公司在招聘時(shí)，往往不得已降低門(mén)檻，很多新進(jìn)來(lái)的員工甚至沒(méi)有一般的基礎(chǔ)知識(shí)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就開(kāi)始上崗，推銷(xiāo)的效果可想而知。　　此外，許多保險(xiǎn)公司從業(yè)人員對(duì)公司的忠誠(chéng)度和集體歸屬感不強(qiáng)，導(dǎo)致他們?cè)谧鰻I(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候往往把它看成一錘子買(mǎi)賣(mài)，往往做出不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益的事情，極大破壞了整個(gè)行

5、業(yè)健康有序發(fā)展?！　?、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念相對(duì)滯后。盡管現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念已深刻影響到我國(guó)各行業(yè)，但就保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，距現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念還存在相當(dāng)大的差距。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：　?。?）片面認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)是指關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿(mǎn)足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取企業(yè)利潤(rùn)。推銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)的一部分，我們?cè)S多保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員因?yàn)榉钚型其N(xiāo)觀(guān)念，導(dǎo)致顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度偏低，使得市場(chǎng)后續(xù)開(kāi)發(fā)乏力?！　。?）服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念有待增強(qiáng)。不同于其他有形產(chǎn)品，保險(xiǎn)產(chǎn)品則是一種無(wú)形商品，保戶(hù)只能根據(jù)很抽象的保險(xiǎn)合同條文

6、來(lái)理解其產(chǎn)品的功能和作用?；诖耍ｋU(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)需要我們以更專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)為我們的顧客提供服務(wù)，目前我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)上顧客對(duì)服務(wù)的投訴還比較多，其中比較有代表性的是理賠難的問(wèn)題，從業(yè)人員往往在保險(xiǎn)產(chǎn)品的后續(xù)跟蹤和服務(wù)上下的工夫比較少，導(dǎo)致顧客的回頭率不高。最新【精品】范文參考文獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)論文　?。?）對(duì)市場(chǎng)分析不足。科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念首先就是要把握顧客的需要，目前，顧客對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)，我們?cè)S多保險(xiǎn)公司沒(méi)有深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，也不進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分和定位，決策完全憑借經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致從業(yè)人員往往過(guò)于看中一些顯性的大市場(chǎng)，這

7、部分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又非常激烈。而有些細(xì)小的市場(chǎng)又不能提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，這就導(dǎo)致市場(chǎng)的流失，企業(yè)盈利能力低下?！　《?、我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)具體對(duì)策　　1、樹(shù)立正確的保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程，它規(guī)范著企業(yè)和員工的營(yíng)銷(xiāo)行為，是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本策略和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)能否有效獲取顧客的支持，將顧客的支持轉(zhuǎn)化為企業(yè)源源不斷的利潤(rùn)?！　?duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)首先就是要樹(shù)立顧客至上的觀(guān)念，變坐等客戶(hù)上門(mén)為主動(dòng)貼身式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，不斷開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，提高顧客的滿(mǎn)意度?！　⊥瑫r(shí)，保

8、險(xiǎn)公司要堅(jiān)持整體營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)要協(xié)調(diào)配合，共同滿(mǎn)足顧客需要，切不可認(rèn)為提高顧客滿(mǎn)意度只是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事情。同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)機(jī)能內(nèi)，積極地尋求產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)四大策略因素的配合和協(xié)調(diào)，最大限度地滿(mǎn)足顧客的需要?！　?、加大市場(chǎng)調(diào)研力度，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。目前，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們收入的提高，人們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也提出了新的要求，就目