維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽材料案例分析試題

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1、案例分析題1、消費(fèi)者李某在某商場(chǎng)購買了一臺(tái)25英寸彩電，使用一個(gè)星期左右，彩電突然發(fā)生爆炸，李某的臉部被嚴(yán)重炸傷，雖經(jīng)治療，但已毀容。正巧，鄰居朱某也在場(chǎng)，被炸傷右眼。另外，因爆炸毀壞了李某新居的裝修，損失大約一萬五千元。問：1、本案受害人可否索賠，應(yīng)如何進(jìn)行，為什么？2、依消法，受害人可以獲得哪些項(xiàng)目的賠償？3、假設(shè)彩電在使用一星期后，只是不出圖象，李某又該如何索賠，為什么？4、假設(shè)李某購買的彩電是處理品，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)廣告稱“處理商品，一經(jīng)售出概不負(fù)責(zé)”，則本案受害人是否有權(quán)索賠，為什么？答：1、本

2、案受害人可以要求賠償。受害人李某和朱某都是本案受害人，依據(jù)消法他們可以向彩電的銷售者索賠，也可以向彩電的生產(chǎn)者索賠。因?yàn)槲覈?guó)消法規(guī)定：消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。消費(fèi)者有選擇的權(quán)利；生產(chǎn)者和銷售者在先行賠償后，有權(quán)向責(zé)任者追償。2、受害人李某可獲得下列賠償：財(cái)產(chǎn)損害一萬五千元和人身損害賠償，具體有：（1）醫(yī)療費(fèi)（2）治療期間護(hù)理費(fèi)（3）誤工損失。如果鑒定造成殘疾的，除上述三項(xiàng)外，還可獲賠（1）殘疾人生活自助具費(fèi)（2）生活補(bǔ)助費(fèi)（3

3、）殘疾賠償金（4）由殘疾人撫養(yǎng)的人所需的生活費(fèi)。此外李某還可以要求精神損害賠償。受害人朱某也可以根據(jù)受傷害的具體情況獲得上述賠償。3、李某可以向彩電的銷售者索賠。因?yàn)橄ㄒ?guī)定：消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。4、消費(fèi)者并不喪失索賠權(quán)，因?yàn)樘幚砩唐肥欠植煌闆r的，如果是因?yàn)橛匈|(zhì)量缺陷處理的，并且經(jīng)營(yíng)者在出售時(shí)明確向消費(fèi)者提出這一缺陷的，經(jīng)營(yíng)者才免責(zé)。

4、否則，消費(fèi)者仍有權(quán)索賠。5、消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴應(yīng)具備哪些材料？答：消費(fèi)者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄。其內(nèi)容如下：1）、投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號(hào)碼等；2）、被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼、電話號(hào)碼等；3）、所購商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量、價(jià)格等；4）、受損害及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況；5）、憑證（發(fā)票、保修證件等復(fù)印件）和有關(guān)證明材料。2、?1998年春節(jié)，吳某帶著孩子到離家不遠(yuǎn)的一個(gè)超市去購物。因孩子吵鬧，吳某無心挑選貨物，便空

5、手離開超市。經(jīng)過出口時(shí)，超市的一個(gè)保安人員叫住了他，問他是否擅自拿了超市的商品而沒有交費(fèi)，吳某予以否認(rèn)。保安人員不信，要檢查他的衣兜，吳某強(qiáng)忍怒氣，自己將衣兜翻了過來。保安從他身上沒有發(fā)現(xiàn)超市的物品還不罷休，又伸手去檢查孩子的身體。吳某很憤怒，拉著該保安人員要去工商行政管理部門討回公道。請(qǐng)根據(jù)以上事實(shí)，回答下列問題：（1）??????吳某的什么權(quán)利受到了侵犯？（2）??????吳某可以通過哪些途徑保護(hù)自己的權(quán)利？（3）??????工商行政管理部門依法可以給超市哪些行政處罰？答：1、吳某的人身自由和

6、人格尊嚴(yán)權(quán)受到侵犯。2、?吳某可以通過以下途徑保護(hù)自己的權(quán)益：1）、與超市協(xié)商和解2）、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解3）、向工商行政部門申訴4）、向人民法院提起訴訟。3、?根據(jù)本案的實(shí)際情況工商行政部門可以依法責(zé)令超市賠禮道歉、并可以對(duì)其處以責(zé)令改正、單處或并處警告、行政罰款10000元以下的處罰?！?.1999年6月8日下午，張X在重慶某超市準(zhǔn)備購買一種香皂，但發(fā)現(xiàn)其標(biāo)價(jià)與自己平日購買的價(jià)格不同，遂掏出紙筆將標(biāo)價(jià)抄錄下來以便回家比較。張X此舉當(dāng)即遭到幾個(gè)超市保安員的制止，并被要求交出抄了價(jià)格的紙條。張X不

7、同意，于是雙方爭(zhēng)執(zhí)起來，據(jù)現(xiàn)場(chǎng)目擊者彭先生說，張X被超市保安員搜身，并繳出了紙條，后來便被帶往保安辦公室，途中，幾名保安員還動(dòng)手打了他。事發(fā)后，該超市有關(guān)負(fù)責(zé)人聲稱張X違反了商場(chǎng)“嚴(yán)禁抄寫商品價(jià)格”的規(guī)定，侵犯了商場(chǎng)的“商業(yè)秘密”。經(jīng)查，這家商場(chǎng)在入口處張貼的店規(guī)內(nèi)容為：一、顧客到商場(chǎng)購物永遠(yuǎn)是對(duì)的；二、顧客與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，遵照第一條執(zhí)行；三、商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁照相、攝像及抄襲價(jià)格。根據(jù)以上案情，試分析回答下列問題：1、本案消費(fèi)者張某的行為是否真的如超市所說的那樣，侵犯了其商業(yè)秘密？（2分）為什么，請(qǐng)?zhí)?/p>

8、出法律依據(jù)？（4分）2、商場(chǎng)在入口處張貼店規(guī)在法律上屬于什么性質(zhì)，這樣做是否有效？（2分）為什么？（2分）3、?商場(chǎng)的一系列行為是否侵害了張某的消費(fèi)者權(quán)益，（1分）如果是，哪些（項(xiàng)）權(quán)益受到了侵犯？（4分）答：1、不構(gòu)成侵犯商業(yè)秘密。因?yàn)椤斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第10條第2款規(guī)定，“商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息?！笨梢娚虡I(yè)秘密必須是“秘密”不公開的。而商品銷售價(jià)格不屬于商業(yè)秘密。因?yàn)楦鶕?jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》和《價(jià)格