結(jié)構(gòu)化面試技巧大全

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1、目錄第一章無領(lǐng)導小組討論概述2一、無領(lǐng)導小組討論簡介2二、無領(lǐng)導小組討論的特點2（一）無領(lǐng)導小組討論的優(yōu)點2（二）無領(lǐng)導小組討論的缺點3三、測評要素與評價標準3（一）測評要素3（二）評價標準4四、無領(lǐng)導小組討論流程5（一）考場安排：6（二）一般流程圖6（三）一般流程詳解7五、無領(lǐng)導小組討論試題的類別7(一)開放式問題8(二)兩難問題8(三)多項選擇問題8(四)操作性問題8(五)資源爭奪問題8六、禮儀9（一）著裝9（二）舉止9第二章個人陳述10一、概述10（一）“個人陳述”的含義10（二）“個人陳述”的測評要素10（三）“個人陳述”的分類10二、應(yīng)對技巧11三、真題分析1

2、1四、專項練習16第三章自由討論17一、概述17（一）“自由討論”的含義17（二）“自由討論”的測評要素17（三）“自由討論”的注意事項18二、應(yīng)對技巧201．選擇角色202．討論過程中的基本要求213．發(fā)言技巧224.處理意見沖突22三、真題分析23三、專項練習25第四章總結(jié)陳述27一、概述27（一）“總結(jié)陳述”的含義27（二）“總結(jié)陳述”的測評要素27（三）“總結(jié)陳述”的注意事項28二、應(yīng)對技巧28（一）總結(jié)者28（二）非總結(jié)者29三、真題分析29四、專項練習31第一章無領(lǐng)導小組討論概述一、無領(lǐng)導小組討論簡介無領(lǐng)導小組討論（LeadlessGroupDiscussi

3、on，簡稱LGD）是評價中心中常用的一種技術(shù)，采用情境模擬的方式對應(yīng)試者進行集體測試。主要通過給一定數(shù)目的應(yīng)試者（5-7人）一個與工作相關(guān)的問題，讓他們進行一定時間長度的討論。討論過程中不指定誰是領(lǐng)導，也不指定受測者應(yīng)坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的要求，以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個性特點是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的差別。二、無領(lǐng)導小組討論的特點（一）無領(lǐng)導小組討論的優(yōu)點無領(lǐng)導小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比較起來

4、，具有以下幾個方面的優(yōu)點：?1．測評的仿真模擬性高無領(lǐng)導小組討論往往就一個實際問題展開，在整個過程中，每個人各抒己見，最后形成一個統(tǒng)一的意見。這種群體討論決策的方式，在某種程度上與一個單位的決策者們商討問題極為相似。這些能反映應(yīng)試者具備的綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、說服別人的能力等顯著和潛在的領(lǐng)導者素質(zhì)。2．?評價結(jié)果更加全面、客觀傳統(tǒng)的面試方式，考官對應(yīng)試者逐個進行考查，使考官容易犯各種各樣的偏誤。無領(lǐng)導小組討論可以讓考官在討論的過程中，觀察應(yīng)試者實際表現(xiàn)出來的行為特征，可以讓評委對應(yīng)試者們進行綜合比較，對各個維度、各個環(huán)節(jié)的表現(xiàn)之一進行評價，最后得出一個全面、客觀的

5、評價結(jié)果。3．?節(jié)省時間、應(yīng)用范圍廣無領(lǐng)導小組討論，對競爭同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進行同時比較(橫向?qū)Ρ?，能夠減少工作量，在時間上顯得比較經(jīng)濟；可以考查的維度比較廣泛，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。（二）無領(lǐng)導小組討論的缺點1．對測試題目的要求較高2．對考官的要求較高3．應(yīng)試者表現(xiàn)受同組其他成員影響較大4．應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性三、測評要素與評價標準（一）測評要素公務(wù)員考試的無領(lǐng)導小組討論面試主要測評考生的綜合能力要素：　　1．舉止儀表：考生的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)?！　?．言語表達：考生言語表達的流暢性、清晰性、組織性、

6、邏輯性和說服性。　　3．綜合分析能力：能否對所提出的問題抓住本質(zhì)、要點，充分、全面、透徹而有條理地加以分析?！　?．人際協(xié)調(diào)能力：人際交往方面的傾向與技巧，善于處理復雜人際關(guān)系，調(diào)和各種沖突?！　?．動機與崗位匹配性：對職位的選擇是否源于對事業(yè)的追求，是否有奮斗目標，積極努力，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責?！　?．計劃、組織、協(xié)調(diào)能力：能清楚設(shè)定完成工作所需步驟，并對工作的實施進行合理安排，妥當協(xié)調(diào)工作中所需要的各方面的支持。　　7．應(yīng)變能力：在實際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速、妥當?shù)亟鉀Q棘手問題?！　?．情緒穩(wěn)定性：情緒的自我控制能力，語調(diào)、語速的控制，言辭的遣措等是否

7、有理智和節(jié)制，反映耐心、韌性，以及對壓力、挫折、批評的承受能力。（二）評價標準通常情況下，考官是根據(jù)以下6條標準來選拔人才：1．發(fā)言次數(shù)的多少、發(fā)言質(zhì)量的高低、說理能否抓住問題的關(guān)鍵、能否提出合理的見解和方案。2．是否能在提出自己見解和方案的同時，支持或肯定別人的合理建議。3．能否傾聽別人的反駁，在別人發(fā)言的時候不強行插嘴，是否具有批駁別人的技巧。4．是否能夠控制全局，消除緊張氣氛；是否善于調(diào)解有爭議的問題并說服他人，使每一個會議參加者都能積極思考，暢所欲言。5．是否具有良好的語言表達、分析判斷、反應(yīng)、自控等能力以及是否具有寬容、真誠等良