卓越績效有關(guān)戰(zhàn)略策劃要求

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1、卓越績效有關(guān)戰(zhàn)略策劃要求2戰(zhàn)略策劃（85分）戰(zhàn)略策劃類目檢查組織如何建立戰(zhàn)略目標和行動計劃。同時也檢查組織如何實施其所選擇的戰(zhàn)略目標和行動計劃，如何在客觀情況的要求下進行改變，以及如何監(jiān)測進展情況。2.1戰(zhàn)略制定：組織如何制定戰(zhàn)略？（40分）過程說明組織如何建立其戰(zhàn)略以應對組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)并強化其戰(zhàn)略優(yōu)勢。概述組織的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標以及相關(guān)的目標值。在報告中，要答復以下問題：a?戰(zhàn)略制定過程（1）組織如何進行戰(zhàn)略策劃？關(guān)鍵過程步驟有哪些？誰是關(guān)鍵參與者？過程如何識別潛在的盲點？如何確定組織的核心競爭力、戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略優(yōu)勢（在組織概況中定義）？組織長、短期策劃的時間區(qū)間是怎樣的？這些時間區(qū)間

2、是如何設定的？組織的戰(zhàn)略策劃過程如何與這些時間區(qū)間相適應？（2）組織如何確保戰(zhàn)略策劃考慮到下列這些關(guān)鍵因索？作為戰(zhàn)略策劃過程的一部分，組織如何收集和分析與下列關(guān)鍵因索相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息？?組織的優(yōu)勢、弱勢、機會和威脅；?對在技術(shù)、市場、產(chǎn)品、顧并偏好、競爭或法規(guī)壞境方血的主要變化的早期跟蹤；?組織的長期可持續(xù)性，包插所需的核心競爭力；?組織執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的能力。b.戰(zhàn)略目標（1）組織的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標及其完成的時間表是怎樣的？這些戰(zhàn)略口標中最重要的H標值是什么？（2）組織的戰(zhàn)略忖標如何體現(xiàn)其戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略優(yōu)勢？組織的戰(zhàn)略li標如何考慮在產(chǎn)品、運營和商業(yè)模式方而的創(chuàng)新機會？組織的戰(zhàn)略目標如何應

3、對當前和今后的核心竟爭力？如何確保戰(zhàn)略目標能平衡組織長、短期的挑戰(zhàn)和機遇？如何確保戰(zhàn)略ri標能平衡所冇關(guān)鍵的利益相關(guān)者的需要。注解：N1.“戰(zhàn)略制定”指組織應對未來的方法（正式的或非正式的）。戰(zhàn)略制定需要運用各種預測、估計、選擇、設想、知識（見4.2b中相關(guān)的組織知識）或其它方法來預見未來，以便做出決策和配置資源。制定戰(zhàn)略可能需要關(guān)鍵的供應商、分銷商、合作伙伴和顧客的參與；對某些非營利組織，則可能需要那些提供類似服務或依靠相同捐贈人群或志愿者的組織的參與。N2.“戰(zhàn)略''應廣義地加以理解。戰(zhàn)略可以是圍繞或指向以下各項之一或全部而建立的：新的產(chǎn)品、服務和市場；包括收購、撥款和捐贈在內(nèi)的

4、各種方式的收入的增長；分立；新的合作伙伴關(guān)系和聯(lián)盟；新的員工或志愿者關(guān)系等。戰(zhàn)略的目的是使組織成為更受歡迎的供應商、在每一個關(guān)鍵顧客市場上的本地供應商、低成本的生產(chǎn)者、市場創(chuàng)新者、高端或定制化產(chǎn)品或服務的提供者。戰(zhàn)略也可以是滿足社會或公共需求的方向。N3.組織的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅［2.1a(2)］應該考慮了所有關(guān)系到組織未來成功的重要因素，具體如下(適用時)：顧客和市場的需要、期望和機會；組織的創(chuàng)新和成為績效典范的機會；組織的核心競爭力；組織面臨的競爭環(huán)境以及組織相對于競爭者和同類組織的績效；產(chǎn)品的生命周期；可能會影響組織的產(chǎn)品、服務和運營的技術(shù)和其他關(guān)鍵方面的創(chuàng)新或變化，以及創(chuàng)

5、新的速率；人力資源和其它資源需求；組織利用差異性的能力；將資源調(diào)整到優(yōu)先度更高的產(chǎn)品、服務或領(lǐng)域上的機會；財經(jīng)、社會、道德、法規(guī)、技術(shù)、安全以及其他方面潛在的風險和機會；組織預防與應對突發(fā)事件的能力，包括自然的或其他災難；國內(nèi)或全球經(jīng)濟的變化；合作伙伴和供應鏈的需要、優(yōu)勢及劣勢；母公司的變革；組織特有的其它因素。N4.組織執(zhí)行戰(zhàn)略計劃的能力［2.1a(2)］應包括組織調(diào)動必須的資源和知識的能力。也應包括基于偶然事件的規(guī)劃和因客觀情況要求規(guī)劃變更時的組織靈活性，以及對已變更的或新的規(guī)劃的快速執(zhí)行。N5.應對關(guān)鍵挑戰(zhàn)和優(yōu)勢的戰(zhàn)略目標［2.1b(2)］可包括快速響應，定制化，與關(guān)鍵的顧客或

6、合作伙伴協(xié)同定位，員工的能力與量能，特別的合資經(jīng)營，精益制造，快速創(chuàng)新，ISO質(zhì)量或環(huán)境體系，基于互聯(lián)網(wǎng)的供應商和顧客關(guān)系管理，以及產(chǎn)品和服務質(zhì)量提高。對于條目2.1的回答應集中于你所面對的特殊挑戰(zhàn)與優(yōu)勢，即對于組織的持續(xù)成功、提升組織的整體績效最為重要的因素。N6.條目2.1針對的是組織的整體戰(zhàn)略，可能會包括產(chǎn)品供應和顧客契合過程的改變。但是，本條目并不涉及產(chǎn)品設計或顧客契合策略，需要時組織可在條目6.1和3.1中加以說明。服務、產(chǎn)品和產(chǎn)品線的改變。但是，本條目并不涉及產(chǎn)品和服務的設計，需要時組織可在條目6.1中加以說明。2?2戰(zhàn)略展開：組織如何展開戰(zhàn)略？(45分)過程說明組織如何

7、將戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化成行動計劃。概述組織的行動計劃是如何展開的，并且概述關(guān)鍵行動計劃績效的檢測或指標。預測組織未來相對于關(guān)鍵對比者在這些關(guān)鍵測量項目或指標上的績效。在報告中，要答復以卜問題：a.行動計劃的制定和展開(1)組織的關(guān)鍵的長、短期行動計劃是什么？在產(chǎn)品、顧客和市場方血，組織可能會有哪些關(guān)鍵的預期變化？如果有，如何應對？(2)組織如何制定和開展貫穿與員工、關(guān)鍵供應商和合作伙伴的行動計劃以實現(xiàn)組織的關(guān)鍵戰(zhàn)略口標？組織如何確保行動計劃的關(guān)鍵結(jié)果的能夠保持？(