醫(yī)療醫(yī)療評價體系

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1、主講人：趙睿同組人員：陳萍、王星、吳鵬、趙文彧葉海清醫(yī)療評價體系評價指標(biāo)醫(yī)療質(zhì)量評價相關(guān)人員評價醫(yī)療收費評價醫(yī)療裝備、設(shè)施評價醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)評價服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度醫(yī)療質(zhì)量評價醫(yī)療質(zhì)量水平周確診率治愈率和好轉(zhuǎn)率床位周轉(zhuǎn)率其他各項指標(biāo)等相關(guān)人員評價醫(yī)生護士科研人員工作人員行政人員其他醫(yī)療收費單病種平均收費醫(yī)療器械使用檢查、化驗費用藥品價格就診費用醫(yī)學(xué)裝備、設(shè)施化驗儀器病房設(shè)施檢查器械信息查詢設(shè)備醫(yī)學(xué)裝備、設(shè)施超聲診斷儀電腦微波治療儀醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)評價醫(yī)療單位有無設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)征求意見箱、公開服務(wù)承諾、監(jiān)督舉報電話；醫(yī)務(wù)人員接待，主管醫(yī)生、護理人員態(tài)度；醫(yī)務(wù)人員有無收受“紅包”的現(xiàn)象；醫(yī)務(wù)人員責(zé)

2、任心；是否存在“開大處方”或“大檢查”的現(xiàn)象。服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度①取藥的方便程度；②等候時間；③藥師的解釋指導(dǎo)；④藥師的服務(wù)態(tài)度；⑤藥房的環(huán)境；⑥醫(yī)療收費透明度；⑦就診便利性等。EX：校醫(yī)院評價1、您的醫(yī)療付費方式是？a醫(yī)保b合作醫(yī)療c自費醫(yī)療2、您喜歡用國產(chǎn)藥還是進口藥?a國產(chǎn)藥b進口藥3、在接受檢查和使用藥品時，醫(yī)生有無征求你的意見？a有b無4、您認(rèn)為校醫(yī)院醫(yī)療收費情況如何？a便宜b一般c貴d非常貴5、就診時你認(rèn)為下列哪方面的花費最大？a藥費b治療費c檢查費d其他費用6、就診收費單據(jù)有無列出各項收費項目?a有b無7、您認(rèn)為校醫(yī)院檢查、化驗設(shè)備條件如何？a好b一般c差8、您認(rèn)為校醫(yī)

3、院收費是否合理？a合理b較合理c不合理9、接受醫(yī)療期間，您對醫(yī)院提供的服務(wù)質(zhì)量滿意程度？a滿意b比較滿意c不滿意10、就診或住院期間您對醫(yī)生的工作滿意程度是？a滿意b比較滿意c不滿意11、就診或住院期間您對護士和護理人員的工作滿意程度怎樣？a滿意b比較滿意c不滿意12、您認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心如何？a強b一般c不強13、對降低醫(yī)療費用、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)等問題您有何好的意見和建議？THANKYOU！