怎樣做好班組長(zhǎng)

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1、百喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司怎樣做好班組長(zhǎng)【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢(xún)有限公司【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2570元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【參加對(duì)象】從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層管理人員等…【報(bào)名電話(huà)】閆老師【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！課程背景Curriculumbackground研究表明，制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生！企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平的高低直接影響著工廠(chǎng)管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長(zhǎng)能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場(chǎng)；所以，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要

2、扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長(zhǎng)-----企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。課程收益Curriculumearnings1、轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成“一次將事做對(duì)”和持續(xù)改善的理念。2、正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。3、學(xué)會(huì)識(shí)別并消除工作流程中的浪費(fèi)。4、掌握目視管理方法來(lái)完善現(xiàn)場(chǎng)管理。5、掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門(mén)的關(guān)系6、學(xué)會(huì)溝通、批評(píng)、表?yè)P(yáng)下屬的技巧，掌握正確的處理人際問(wèn)題的方法7、了解基本的損失成本概念，工作中同時(shí)具有質(zhì)量、效率和成本意識(shí)。課程大綱curriculumintroductio

3、n一、什么是質(zhì)量1.1“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”1.2質(zhì)量認(rèn)識(shí)過(guò)程1.3六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識(shí)顧客和要求n2.1認(rèn)識(shí)顧客第3頁(yè)共3頁(yè)百喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司n2.2識(shí)別顧客要求n2.3顧客滿(mǎn)意案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰(shuí)？二、基層管理人員的意識(shí)　2.1客戶(hù)的要求：PQCDSMF　2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)　2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問(wèn)題　2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類(lèi)　2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行為指南　2.6如何面對(duì)錯(cuò)誤、挫折、問(wèn)題、上級(jí)、利益等三、角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理　3.1案例討論：忙碌的小馬　3.2什么是管理，管理儀表板　3.3什么是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)循環(huán)

4、　3.4現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位　3.5現(xiàn)場(chǎng)管理：QCDS與4M管理　3.5現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理　3.6人員管理　3.7案例討論：如何針對(duì)工作意愿和工作能力　3.8不同的員工采用何種管理模式四、工作教導(dǎo)　4.1何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)　4.2工作教導(dǎo)四階段法　4.3技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)　4.4如何給下屬布置任務(wù)　4.5作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn)　4.6實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧　4.7布置任務(wù)的流程　4.8布置任務(wù)演練五、現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系　5.1人際關(guān)系的基本原則第3頁(yè)共3頁(yè)百喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司　5.2沖突問(wèn)題的來(lái)源　5.3如何表?yè)P(yáng)下屬　5.4了解自己的人性特征　5.5人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果六、如何

5、溝通與激勵(lì)　6.1員工為什么積極性不高　6.2現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作　6.3理解不同個(gè)性的人　6.4溝通四步曲　6.5溝通與反饋的BEST技巧　6.6如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式七、現(xiàn)場(chǎng)工作改善　7.15S、目視管理、消除七大浪費(fèi)　7.2現(xiàn)場(chǎng)的日?？?jī)效管理　7.3工作改善的四階段法　7.4持續(xù)改善流程與活動(dòng)的開(kāi)展　7.5現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決八步法講師資歷lecturersynopsis王老師中國(guó)人民大學(xué)MBA碩士，西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士，CELEMI認(rèn)證講師，王老師對(duì)生產(chǎn)管理、中高層主管管理技能等方面具有深厚的理論功底和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。具有10多年的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并輔導(dǎo)過(guò)

6、多家外資企業(yè)。王先生曾系統(tǒng)接受?chē)?guó)際先進(jìn)的瑞典CELEMI系列課程、JIT生產(chǎn)管理等培訓(xùn)。王老師培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)達(dá)1000余家，滿(mǎn)意度在90％以上，其中包括（瑞典）伊萊克斯、（上市）東方通信、（美資）西子奧的斯、（美資）伊頓汽車(chē)、（日資）美蓓亞、（民營(yíng)）華立集團(tuán)、（上市）TCL集團(tuán)、美的微波爐、（日資）平洲電子廠(chǎng)、（美資）通用半導(dǎo)體、（德資）天津漢高、（日資）鄭州日產(chǎn)汽車(chē)、（上市）上海柴油機(jī)廠(chǎng)、（臺(tái)資）九維機(jī)電等知名企業(yè)。第3頁(yè)共3頁(yè)