美容院電話邀約話術(shù)與技巧

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1、美容院電話邀約話術(shù)與技巧美容院經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，打電話約顧客到店做護(hù)理，顧客要么直接掛斷電話，要么說(shuō)好的要來(lái)卻遲遲不來(lái)……那么美容院該怎么電話邀約才能成功呢?又有哪些話術(shù)與技巧呢?話術(shù)1姐，我們美容院實(shí)行預(yù)約全是為顧客好，您想我們整理檔案，配料，儀器預(yù)熱，打掃衛(wèi)生啊都需要時(shí)間，如果您隨機(jī)來(lái)了，花半個(gè)鐘搞這些東西不是浪費(fèi)您的時(shí)間，而且感覺(jué)也不好，我們是在替您省時(shí)間。如果您來(lái)了，床位滿了或者您熟悉的美容師在忙，讓您回去肯定不好又不禮貌。姐，打個(gè)電話，既省事又省心。姐，對(duì)于臨時(shí)新來(lái)的顧客，我們都不接待了。話術(shù)2姐，從服務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，預(yù)約會(huì)更好些。因?yàn)樵谀鷣?lái)

2、之前，顧問(wèn)就是仔細(xì)看您的檔案，調(diào)配員可以配料，您喜歡的美容師也會(huì)準(zhǔn)備好心情來(lái)迎接您，如果都堆在一起來(lái)，忙都忙不過(guò)來(lái)肯定沒(méi)那么仔細(xì)認(rèn)真，美容師服務(wù)也沒(méi)有個(gè)稍微休息的時(shí)間，趕急趕忙的，很容易服務(wù)跟不上去。您想一個(gè)美容師如果連著做幾個(gè)顧客，力氣能量等都跟不上，如果給別人做完身體的項(xiàng)目，如排毒都沒(méi)時(shí)間去做手操，帶到您身上也不好。話術(shù)3姐，我們美容院去年顧客都是一起集中來(lái)，時(shí)間錯(cuò)不開(kāi)，不可能做這個(gè)不做那個(gè)，哪個(gè)顧客都是手心手背，誰(shuí)也得罪不起。導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量跟不上去這種毛病，老板下了很大的決心來(lái)改變，一定要實(shí)施所以也與我們的績(jī)效考核掛鉤了，我想，這樣也好，規(guī)范一下，

3、既給顧客省時(shí)間，也讓我們服務(wù)有保障，最多就是打個(gè)電話而已，您說(shuō)是嗎，姐?話術(shù)4姐，不要讓我難做，這樣，老板會(huì)扣我工資。我會(huì)定時(shí)讓前臺(tái)聯(lián)系您，有時(shí)候您忙，都忘了來(lái)美容院，還能起到提醒您的作用，而且，護(hù)理如果有計(jì)劃，有延續(xù)的話，既有效果又能很好的放松與休息，不是一舉兩得，這樣，您自己就可以靈活安排時(shí)間。話術(shù)5姐，我給您預(yù)約的是中午11:00-下午1:00，因?yàn)橹形鐣r(shí)間段來(lái)做效果好，從女性養(yǎng)生來(lái)講，因?yàn)榻?jīng)絡(luò)運(yùn)行到心經(jīng)，在這里邊做邊休息，效果就能出來(lái)，這樣還能起到養(yǎng)經(jīng)調(diào)血，氣血暢通的作用。另外，我們美容院的預(yù)約全是顧問(wèn)根據(jù)中醫(yī)養(yǎng)生的子午流注原理來(lái)進(jìn)行安排的，姐

4、，除了幫您合理安排時(shí)間，這就是預(yù)約的另一大好處。話術(shù)6姐，我們皮膚護(hù)理除了用好產(chǎn)品之外，其實(shí)時(shí)間的掌控也是非常關(guān)鍵的，所以我們要做好時(shí)間安排，尤其像您這么忙!這樣吧，為了達(dá)到更好的效果，某時(shí)間您過(guò)來(lái)，不要大意啦，我會(huì)提前打電話給您的。預(yù)約好啊，我們美容院會(huì)依據(jù)顧客的不同情況，做出不同的內(nèi)務(wù)安排，像您睡眠質(zhì)量不高，休息不好，我們就會(huì)提前二十分鐘就點(diǎn)上薰衣草的，這樣，為您營(yíng)造一個(gè)好的美容環(huán)境。話術(shù)7姐，對(duì)不起，姐，您說(shuō)的時(shí)間段現(xiàn)在已經(jīng)預(yù)約滿了，您看今天中午12：00或下午2：00現(xiàn)在還有位置，您有時(shí)間過(guò)來(lái)做護(hù)理嗎?如果顧客執(zhí)意要黃金時(shí)間段來(lái)做護(hù)理，這時(shí)如果

5、還有黃金位，可說(shuō)：“這樣吧，我?guī)湍鷨?wèn)一下店長(zhǎng)，看她有沒(méi)有什么辦法，您稍等，我一會(huì)給您回電話，好嗎?”姐，您真幸運(yùn)，剛好有一個(gè)顧客臨時(shí)有事，打來(lái)電話取消預(yù)約，您可以下午5點(diǎn)過(guò)來(lái)做護(hù)理了，同時(shí)提醒您，床位比較緊，我們會(huì)為您保留15分鐘，如果您有時(shí)間上的變動(dòng)，請(qǐng)?zhí)嵩绱螂娫捦ㄖ覀?，好?姐，下午5點(diǎn)見(jiàn)!未完待續(xù)！