美容院電話邀約話術.doc

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1、美容院電話預約話術拓客是美容院的一個長久話題，但回頭想想為什么我們的店里有成千上百的顧客檔案，但還是需要做拓客呢？這樣無休止的去拓客，到底什么時候是個頭？其實那些需要不斷拓客的美容院，就好比我們的美容師在給需要做面部補水修復的顧客時說的話一樣，“您的皮膚鎖不住水分，補再多的水也白搭，因為每一次我給您的皮膚補足了水分后，由于您的皮膚鎖不住，都會漏掉，因此您需要做皮膚修復，也就是說，我得先把您皮膚漏水的原因給解決了，您的補水才會效果顯著！原因其實很簡單：留不住顧客，您拓再多的顧客也白搭！所以在拓客之前我們得先解決顧客流失的問題。這里給大家分享一些預約話術，希望可以給大家一點啟示

2、。場景一：美容師：xx姐，您好！我是xx會所的xx，最近還好嗎？顧客：還好！美容師：今天是xx號，您又要定期的過來做護理保養(yǎng)啦?。ㄕZ氣要略帶肯定）顧客：今天我沒空呀！我有事?。ǜ鶕?jù)顧客的語氣來判斷她的真假性）美容師：xx姐，要保持靚麗的容顏，您可要堅持來我們家做護理喲,您上次到現(xiàn)在都好久都沒有過來了，我們都挺想您的，xx姐！您過來讓我看看是不是比上次變的更漂亮了。（笑語）顧客：那幾點鐘啊！美容師：xx姐，你xx點過來吧！那時候有時間，我提前幫你準備好，您到時候直接過來就行了，xx姐，您要準時過來喲，（語氣要略帶肯定）我也好為你做充足的準備！顧客：好的，到時候見。美容師：好的

3、，xx姐，到時候見，祝您生活愉快！再見！場景二：美容師：xx姐，您好！我是xx會所的xx，最近還好嗎？顧客：還可以吧！美容師：今天是xx號，您又要定期的過來做護理保養(yǎng)啦?。ㄕZ氣要略帶肯定）顧客：今天我有事，我現(xiàn)在正在忙，改天再說吧?。ǜ鶕?jù)顧客的語氣來判斷她的真假性）美容師：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些時間放松一下自己，別太累著，（語氣要誠懇）顧客：知道了，謝謝關心！美容師：那好的xx姐您先忙，這兩天您要是有時間就過來做下護理保養(yǎng)，舒緩下心情，放松放松身體，顧客：好的，謝謝！美容師：好的，xx姐，到時候我再給您電話，您有什么需要的就給我打電話，祝您生活愉快！再見！

4、備注：1、顧客拒絕來做護理的語氣若是委婉推脫就可用場景一。2、顧客拒絕來做護理的語氣若是堅決肯定、語速匆忙就可用場景二，但也要為下次的預約做好鋪墊。3、顧客預約成功后的當天晚上下班前，給顧客發(fā)【護理小鬧鐘】的短信，再一次的強調準時來做護理。4、顧客來做護理，但并未按照預約的時間準時來做，可以在她這次做完護理后，在送客的時候再次強，調下次要準時按預約的時間來做護理。護理小鬧鐘短信：溫馨提示：親愛的xx姐，美麗的容顏需要您精心的呵護，在秋季更需要給靚麗的肌膚保持充足的水份，我們xx會所，已經(jīng)為您準備好了精致的護理保養(yǎng)，請您于xx號xx點準時來護理，xxx會所！