美容院電話邀約話術(shù).doc

《美容院電話邀約話術(shù).doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、美容院電話預(yù)約話術(shù)拓客是美容院的一個(gè)長(zhǎng)久話題，但回頭想想為什么我們的店里有成千上百的顧客檔案，但還是需要做拓客呢？這樣無休止的去拓客，到底什么時(shí)候是個(gè)頭？其實(shí)那些需要不斷拓客的美容院，就好比我們的美容師在給需要做面部補(bǔ)水修復(fù)的顧客時(shí)說的話一樣，“您的皮膚鎖不住水分，補(bǔ)再多的水也白搭，因?yàn)槊恳淮挝医o您的皮膚補(bǔ)足了水分后，由于您的皮膚鎖不住，都會(huì)漏掉，因此您需要做皮膚修復(fù)，也就是說，我得先把您皮膚漏水的原因給解決了，您的補(bǔ)水才會(huì)效果顯著！原因其實(shí)很簡(jiǎn)單：留不住顧客，您拓再多的顧客也白搭！所以在拓客之前我們得先解決顧客流失的問題。這里給大家分享一些預(yù)約話術(shù)，希望可以給大家一點(diǎn)啟示

2、。場(chǎng)景一：美容師：xx姐，您好！我是xx會(huì)所的xx，最近還好嗎？顧客：還好！美容師：今天是xx號(hào)，您又要定期的過來做護(hù)理保養(yǎng)啦！（語氣要略帶肯定）顧客：今天我沒空呀！我有事！（根據(jù)顧客的語氣來判斷她的真假性）美容師：xx姐，要保持靚麗的容顏，您可要堅(jiān)持來我們家做護(hù)理喲,您上次到現(xiàn)在都好久都沒有過來了，我們都挺想您的，xx姐！您過來讓我看看是不是比上次變的更漂亮了。（笑語）顧客：那幾點(diǎn)鐘?。∶廊輲煟簒x姐，你xx點(diǎn)過來吧！那時(shí)候有時(shí)間，我提前幫你準(zhǔn)備好，您到時(shí)候直接過來就行了，xx姐，您要準(zhǔn)時(shí)過來喲，（語氣要略帶肯定）我也好為你做充足的準(zhǔn)備！顧客：好的，到時(shí)候見。美容師：好的

3、，xx姐，到時(shí)候見，祝您生活愉快！再見！場(chǎng)景二：美容師：xx姐，您好！我是xx會(huì)所的xx，最近還好嗎？顧客：還可以吧！美容師：今天是xx號(hào)，您又要定期的過來做護(hù)理保養(yǎng)啦?。ㄕZ氣要略帶肯定）顧客：今天我有事，我現(xiàn)在正在忙，改天再說吧?。ǜ鶕?jù)顧客的語氣來判斷她的真假性）美容師：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些時(shí)間放松一下自己，別太累著，（語氣要誠(chéng)懇）顧客：知道了，謝謝關(guān)心！美容師：那好的xx姐您先忙，這兩天您要是有時(shí)間就過來做下護(hù)理保養(yǎng)，舒緩下心情，放松放松身體，顧客：好的，謝謝！美容師：好的，xx姐，到時(shí)候我再給您電話，您有什么需要的就給我打電話，祝您生活愉快！再見！

4、備注：1、顧客拒絕來做護(hù)理的語氣若是委婉推脫就可用場(chǎng)景一。2、顧客拒絕來做護(hù)理的語氣若是堅(jiān)決肯定、語速匆忙就可用場(chǎng)景二，但也要為下次的預(yù)約做好鋪墊。3、顧客預(yù)約成功后的當(dāng)天晚上下班前，給顧客發(fā)【護(hù)理小鬧鐘】的短信，再一次的強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)來做護(hù)理。4、顧客來做護(hù)理，但并未按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)來做，可以在她這次做完護(hù)理后，在送客的時(shí)候再次強(qiáng)，調(diào)下次要準(zhǔn)時(shí)按預(yù)約的時(shí)間來做護(hù)理。護(hù)理小鬧鐘短信：溫馨提示：親愛的xx姐，美麗的容顏需要您精心的呵護(hù)，在秋季更需要給靚麗的肌膚保持充足的水份，我們xx會(huì)所，已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了精致的護(hù)理保養(yǎng)，請(qǐng)您于xx號(hào)xx點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來護(hù)理，xxx會(huì)所！