基于企業(yè)微博營(yíng)銷策略研究

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1、基于企業(yè)微博營(yíng)銷策略研究【摘要】2010年以來，微博逐漸走入人們的生活，并且發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)媒體的一大主力軍。諾基亞、凡客等品牌通過微博獲得了不同凡響的營(yíng)銷效果，更多的企業(yè)也開始利用微博?實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶的互動(dòng)，擴(kuò)大品牌知名度。因此如何利用微博開展企業(yè)的營(yíng)銷策略成為當(dāng)前一個(gè)重要的議題。本文主要分析了微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)以及企業(yè)該如何應(yīng)用微博進(jìn)行營(yíng)銷?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)；微博；營(yíng)銷策略2006年3月，博客技術(shù)先驅(qū)blogger創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯(EvanWilliams)創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了“大圍脖”服

2、務(wù)，即Twitter,Twitter的出現(xiàn)將社會(huì)各界的關(guān)注焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到微博領(lǐng)域中來。近幾年微博在中國(guó)發(fā)展迅速，其中發(fā)展最為囑目、擁有強(qiáng)大用戶群的就是新浪微博和騰訊微I?専。微博的發(fā)展和廣泛傳播給人們的生活和社會(huì)都帶來了極大的影響。越來越多的企業(yè)開始涉足微博，利用此平臺(tái)的用戶基礎(chǔ)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，這將是未來企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。一、微博營(yíng)銷的定義微博營(yíng)銷是社會(huì)化媒體營(yíng)銷的一種，是利用社會(huì)化媒體工具進(jìn)行營(yíng)銷、建立公共關(guān)系、維護(hù)開拓客戶的一種方式。隨著社會(huì)化工具應(yīng)用的深入，web2.0技術(shù)的應(yīng)用，微博

3、營(yíng)銷越發(fā)彰顯生命力。企業(yè)通過利用長(zhǎng)度在140字以內(nèi)的微型博客，快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等，形成一個(gè)固定圈子的互動(dòng)交流平臺(tái)。二、微博營(yíng)銷的特點(diǎn)(1)信息及時(shí)性。微博的一大特點(diǎn)在于信息的及時(shí)性。由于終端操作不僅僅停留在電腦上，任何人在任何時(shí)候只要通過手機(jī)這樣的移動(dòng)終端就可以上傳信息。所以企業(yè)一旦有什么資訊都可以立刻通過微博傳播給大眾，使大眾在第一時(shí)間了解信息。信息傳遞速度是以往的傳播方式無法比擬的。(2)分裂式散播。微博的傳播速度之快在于其分裂式的散播模式。在微博上，每個(gè)人有自己關(guān)注的對(duì)象，同時(shí)也會(huì)被

4、其他人關(guān)注，所以一條信息可以同時(shí)被關(guān)注你的所有粉絲看到，如果他們對(duì)其進(jìn)行了轉(zhuǎn)播就又會(huì)被他們自己的粉絲群看到，如此下去，信息就會(huì)一層一層擴(kuò)散。當(dāng)跟隨者達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí)，所發(fā)出的聲咅就會(huì)引起軒然大波，信息傳播的數(shù)量和速度會(huì)越來越快，這時(shí)便產(chǎn)生了共振。分裂式的傳播方式使信息推送性更強(qiáng)，覆蓋范圍更廣泛，經(jīng)篩選后的傳播渠道更加立體多向。(3)互動(dòng)性高。微博交流不同于博客交流微博是一種主動(dòng)閱讀方式,任何更新內(nèi)容會(huì)顯示在用戶的主界面上，而博客則是一種被動(dòng)閱讀，用戶必須通過訪問他人的首頁才能看到感興趣的內(nèi)容。再者，微博發(fā)

5、布方式比較簡(jiǎn)便，用戶只要登陸到微傅，發(fā)送一條命令，就可以接收來自用戶的很多消息；并且，用戶可以接受來自其他用戶的邀請(qǐng)信息。移動(dòng)終端的多媒體化和便攜性，增強(qiáng)了微博粉絲體驗(yàn)的粘性。微博的主動(dòng)閱讀和推薦服務(wù)，形成了微博的一對(duì)多,或者多對(duì)多的交流模式。網(wǎng)民可以任意選擇是否將其加為好友，調(diào)動(dòng)網(wǎng)民的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)催發(fā)了網(wǎng)絡(luò)文化的繁榮。(4)精準(zhǔn)度高。企業(yè)注冊(cè)微博后，可以關(guān)注其潛在消費(fèi)者，觀察他們感興趣的話題。同時(shí)企業(yè)在微博上保持活躍，也能引來對(duì)產(chǎn)品感興趣者的關(guān)注，成為企業(yè)的粉絲。這兩部分人，都是企業(yè)最直接的

6、目標(biāo)客戶，企業(yè)與他們?cè)诰€溝通，就是直接接觸了市場(chǎng)第一線，無論是搜集市場(chǎng)反饋，還是品牌傳播，面對(duì)的都是更加精準(zhǔn)的消費(fèi)群體。三、微博營(yíng)銷策略由于微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，很多企業(yè)開始進(jìn)行微博營(yíng)銷，我們認(rèn)為有效的微博營(yíng)俏策略需要從以下兒個(gè)方面考慮。(1)明確定位。企業(yè)首先要明確其官方微博的用途是什么。很多企業(yè)認(rèn)為微博最終目的就是要起到宣傳企業(yè)的作用，因此絕大多數(shù)內(nèi)容應(yīng)該是與企業(yè)密切相關(guān)的。例如可以是企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品上市的造勢(shì)、舊產(chǎn)品新功能的完善等等。這些既能起到企業(yè)宣傳的作用，也能讓關(guān)注者了解到企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。

7、(2)用好關(guān)鍵詞。企業(yè)微博應(yīng)冇專業(yè)內(nèi)容，便于受眾通過關(guān)鍵詞找到。同時(shí)，也可通過搜索關(guān)鍵詞去尋找受眾，比如輝瑞藥品公司在Twitter±搜索“郁悶”、“抑郁”等關(guān)鍵詞找到潛在的抑郁癥患者，并主動(dòng)向他們提供相關(guān)信息，以吸引并擴(kuò)大自己的粉絲群體。企業(yè)甚至還可以關(guān)注那些與競(jìng)爭(zhēng)対手或行業(yè)術(shù)語相關(guān)的話題和信息，積極加入討論，為那些需求沒有得到完全滿足的潛在用戶提供真誠(chéng)的幫助，將其逐漸發(fā)展為粉絲或真實(shí)客戶。(3)展現(xiàn)個(gè)性魅力。在微博上做推廣的企業(yè)和個(gè)人很多，微博營(yíng)銷因此也競(jìng)爭(zhēng)激烈，千篇一律的營(yíng)銷手段將使得受眾產(chǎn)生審

8、美疲勞，只有那些具有個(gè)性魅力的微陳賬號(hào)才能脫穎而出。微博營(yíng)銷者這個(gè)角色很重耍。個(gè)性魅力包括許多元素，如樂觀、幽默、寬容、敢做敢為、好奇心、創(chuàng)造性、智慧、坦率等等都是個(gè)性魅力的具體維度。一個(gè)總的原則是：選擇那些與你企業(yè)品牌形象相符的微博營(yíng)銷人員。（4）植入式營(yíng)銷?！皭劬W(wǎng)絡(luò)，愛自由，愛晩起，愛夜間大排檔，愛賽車，也愛29塊的T-SHIRT,我不是什么旗手，不是誰的代言，我是韓寒，我只代表我自lAo我和你一樣，我是凡客?！边@是很好一個(gè)植入式廣告詞。微博將是植入