DJ公主管理規(guī)定

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1、DJ公主工作管理規(guī)定一.崗位職責(zé)：二.1?按時(shí)上下班，不遲到早退或礦工，準(zhǔn)備崗前營(yíng)業(yè)用具和開市衛(wèi)生，房?jī)?nèi)配置設(shè)施是否運(yùn)作，空氣是否清新，溫度是否適應(yīng)。2?統(tǒng)一穿著公司規(guī)定的工裝，佩戴工牌，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和各種禮貌用語(yǔ),必須講普通話。二.儀容儀表：1?化妝：DJ公主應(yīng)根據(jù)白己的臉型，皮膚進(jìn)行合理的面部化妝以淡為宜，眼線，眼臉的化妝應(yīng)注意勻稱，眼臉之顏色要與面部化妝適應(yīng)，睦毛要進(jìn)行涂少量睫毛膏,臉部的粉底應(yīng)以淡妝為主，盡可能表現(xiàn)自己之個(gè)性，口紅方面應(yīng)選擇有個(gè)性化之顏色，講究美觀大方。2?發(fā)型：叮公主上班之前應(yīng)清洗頭發(fā)，

2、做到一天一洗，嚴(yán)禁DJ公主發(fā)型不梳理，披頭散發(fā)，怪發(fā)型等不適應(yīng)，娛樂(lè)場(chǎng)所發(fā)型不合格不能上班。3?儀表：DJ公主應(yīng)勤修指甲，腳指甲，不能留長(zhǎng)指甲及涂很怪的指甲油到指甲和腳指甲上，耳環(huán)，項(xiàng)鏈及其它飾品，應(yīng)得體大方，不能戴得不覺(jué)珠光寶氣及希齊古怪，每個(gè)DJ公主都要把雙手腋窩下的毛祛掉，自配一瓶香水（香水以清淡香為主,不能過(guò)濃）上班前化妝的同時(shí)把香水打在雙手手腕上，腋窩下血和耳朵的兩邊。三.禮節(jié)，禮貌1?禮節(jié)：禮貌是我們中國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)，是人們相互敬重和友好Z情，和諧札I處及一言一行，一舉一動(dòng)中體現(xiàn)禮貌的具體行為。2?禮節(jié)：禮貌是我

3、們贏得客源的重要因素，也是我們會(huì)所的“軟件服務(wù)”,DJ公主應(yīng)做到良好的禮節(jié)，禮貌，無(wú)論是走廊上或KTV包房里，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，向客人問(wèn)好。3?舉止：DJ公主的一舉一動(dòng)都關(guān)系到我們公主及公司的整體形象，舉止的文雅，大方，直接影響到本部門及本人在客人心中的印象。4?儀態(tài)：DJ公主應(yīng)優(yōu)質(zhì)良好的身材與肌膚，亭亭玉立，培養(yǎng)出有吸引客人的后天優(yōu)勢(shì)。5?手勢(shì)：DJ公主看房后，手勢(shì)在客人面前要適中，不能過(guò)大或過(guò)急，更不能影響客人的娛樂(lè)消費(fèi)氣氛。6?禮貌用語(yǔ)：叮公主應(yīng)養(yǎng)成良好的禮貌用語(yǔ)習(xí)慣“請(qǐng)”“您好”“謝謝”“先生晚上好”“祝你玩得開

4、心”等等一系列的禮貌用語(yǔ)應(yīng)時(shí)刻不離口。二.站姿，走姿1，站姿是DJ公主進(jìn)房吋給客人的第一印象，充分展現(xiàn)自身之魅力！DJ公主可選擇雙手交叉放在正面方向，挺胸收腹，雙腳站成V字形，這樣可出體現(xiàn)岀DJ公主給人的感覺(jué)是亭亭玉立，高雅大方，面帶笑容，目視客人，做到大方得體（注；高身材的DJ公主避免雙手向背后交叉直站）。2?走姿叮公主走路耍大方得體，挺胸收腹，走路時(shí)以''淑女''形象為主，一步一步，慢慢走，雙手避免太大動(dòng)作擺動(dòng)。二.服務(wù)素質(zhì)與自身修養(yǎng)1.8:0011:00迎客時(shí)間站位時(shí)應(yīng)按形體規(guī)范，收腹挺胸，面帶微笑，雙手自然下垂，鞠

5、躬三十五度，“晚上好，歡迎光世紀(jì)會(huì)”，并主動(dòng)帶客入座。2?隨時(shí)發(fā)展客源和掌握客源的動(dòng)向，經(jīng)常與客人保持聯(lián)系，記錄好客人的反噴意見(jiàn),及時(shí)交予本樓層主管。3?根據(jù)客人心里，適時(shí)促銷酒水，不可強(qiáng)行推銷酒水，使客人產(chǎn)生逆反心里。4.DJ員服務(wù)應(yīng)給客人心理上的舒適感，親切感，安全感，物有所值感。5.DJ公主要有豐富的服務(wù)知識(shí)，嫻熟的服務(wù)技能，快捷的服務(wù)效率，靈活的服務(wù)方式，科學(xué)的服務(wù)程序。6.DJ公主應(yīng)該養(yǎng)成良好的服務(wù)意識(shí)，樹立服務(wù)客人是自己愉快的工作理念。7?客人是''上帝''（特殊稱謂），'‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的''服務(wù)理念。8.DJ

6、公主必須遵守公司的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則，養(yǎng)成良好的道徳基本素質(zhì)。9.DJ公主應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)水平，文化修養(yǎng)，服務(wù)素質(zhì)，及其3他各方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)，完善自我。10?珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離毒品及不沾染一些不良嗜好，不偷盜別人財(cái)物。11?遵紀(jì)守法，不可泄露公司的行政管理制度及公司的商業(yè)秘密，如發(fā)現(xiàn)泄露公司當(dāng)場(chǎng)開除并扣除所有押金及工資。六?推廣會(huì)所，促銷會(huì)所產(chǎn)品，宣傳娛樂(lè)品牌。1.DJ公主服務(wù)Z形象是整個(gè)夜總會(huì)的門面，能最直接的與客人進(jìn)行溝通（貼面服務(wù)）及能最及時(shí)的反饋客人一切信息，DJ員應(yīng)樹立“世紀(jì)會(huì)是我家”的責(zé)任感及歸宿感。2

7、.DJ公主要有良好的促銷意識(shí)：酒水，飲品，小吃及公司的促銷活動(dòng)等等。3.熟悉公詞各包間的消費(fèi)情況，隨時(shí)為客人提供全方位的服務(wù)。七?消費(fèi)的過(guò)程1、客人進(jìn)房入座確定后，站在電視機(jī)一側(cè)，以行禮規(guī)范微笑鞠躬作自我介紹，并致歡迎詞：“晚上好，歡迎光臨！我是本房某某號(hào)DJ,很高興為您服務(wù)！”2、按半跪式規(guī)范雙手將酒水牌遞給客人同時(shí)使用：“晚上好！這是我們公司的酒水牌，請(qǐng)您看一下今晩點(diǎn)用什么酒水？”3、積極推銷介紹公司酒水及小食介紹公司酒類要以高價(jià)位、高價(jià)格的酒介紹起,根據(jù)賓客的要求再進(jìn)行促銷，如客人點(diǎn)洋酒，耍迅速而準(zhǔn)確的方式給賓客介紹

8、有XX洋酒，等客人點(diǎn)完酒后，應(yīng)詢問(wèn)客人是混飲或凈飲，加七喜要加幾罐等都要問(wèn)清楚。4、等客人點(diǎn)完酒水，要重復(fù)報(bào)單。并詢問(wèn)客人是否需耍精美小食下酒等。然后將所點(diǎn)之名稱及數(shù)量輸入電腦。禮貌退出廳房：“請(qǐng)稍等，馬上為您送上?！?、站在房中為客人點(diǎn)歌等候物品的到來(lái)，每次進(jìn)房必須敲門三下（一輕兩重），并禮貌說(shuō)：“打