【人員選拔】以素質(zhì)能力為核心的人員選拔評價體系

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1、本文件未經(jīng)華恒智信趙磊許可，不得擅自傳閱、引用或復(fù)制1以素質(zhì)能力為核心的核心人員選拔評價體系——主講人：趙磊（華恒智信人力資源顧問有限公司）以素質(zhì)能力為核心的人員評價體系以工作過程為核心的職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)評價體系以工作業(yè)績?yōu)楹诵牡哪繕?biāo)績效管理體系常見的評價體系以素質(zhì)能力為核心的人員評價體系人員選拔和人員培訓(xùn)以工作業(yè)績?yōu)楹诵牡哪繕?biāo)績效管理體系人員激勵和薪酬調(diào)整發(fā)放依據(jù)2以工作過程為核心的職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)評價體系人員晉升和工作規(guī)范的建立本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅自傳閱、引用或復(fù)制本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅自傳閱、引用或復(fù)制3

2、今天會議交流的重點主要目的了解素質(zhì)評價與能力評價的區(qū)別和關(guān)系掌握如何建立有效的素質(zhì)能力評價模型的方法學(xué)會使用模型建立管理者評價量表內(nèi)容建立素質(zhì)潛能評價系統(tǒng)建立的能力態(tài)度評價系統(tǒng)管理者的素質(zhì)能力評價設(shè)計素質(zhì)評價系統(tǒng)在崗人員產(chǎn)生高績效的問題本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅自傳閱、引用或復(fù)制4以素質(zhì)能力評價體系包含兩個方面素質(zhì)能力的評價體系素質(zhì)評價系統(tǒng)能力評價系統(tǒng)解決解解決決崗位和人員匹配的問題在崗人員產(chǎn)生高績效的問題在崗入職高績效本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅自傳閱、引用或復(fù)制5具備素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的人是企業(yè)可以1.30.91.71.73

3、.03.94.17.7第一年第二年第三年第四年長期依賴的骨干周當(dāng)期價值率（萬美金）具備素質(zhì)的人具備能力的人資料來源：心理學(xué)報《歐洲人的素質(zhì)心理研究》（英文，1999）本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅自傳閱、引用或復(fù)制6素質(zhì)的冰山模型(US.HAY)工作中展示的部分工作中可能感受到的部分工作行為與結(jié)果知識，技能工作態(tài)度人格特質(zhì)內(nèi)驅(qū)力，動機動機行動結(jié)果本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅自傳閱、引用或復(fù)制7素質(zhì)是什么？?素質(zhì)是在既定的工作、任務(wù)，組織或文化中區(qū)分績效水平的個性集合，素質(zhì)決定一個人是否能夠勝任某項工作或者很好的完成某項任務(wù)

4、，素質(zhì)是驅(qū)使一個人做出優(yōu)秀表現(xiàn)的個人特征的集合動機個性、自我形象價值觀行動技能和知識結(jié)果產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量客戶滿意度，技能掌握速度本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅自傳閱、引用或復(fù)制8素質(zhì)評價體系解決人員適應(yīng)崗位需要的問題?技能：指一個人將事情做好的東西?知識：指一個人對一個特定領(lǐng)域的了解?社會角色：指一個人留給大家的形象?自我形象：是一個人對自己的看法?品質(zhì)：指一個人持續(xù)穩(wěn)定的行為特征?動機：指在一個特定領(lǐng)域的自然而然持續(xù)的想法和偏好（成就感，親和力，影響力）它們將驅(qū)動引導(dǎo)和決定一個人的外在行動低高本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅自

5、傳閱、引用或復(fù)制9素質(zhì)模型的應(yīng)用素質(zhì)模型招聘篩選提高人員招聘錄用質(zhì)量，降低人員流動率和交易成本培訓(xùn)開發(fā)為培訓(xùn)提供依據(jù)和導(dǎo)向，幫助員工按照崗位要求改進工作行為人員配置人員與崗位匹配，組建工作團隊，提高團隊工作效能繼任計劃和職業(yè)生涯提高具有高績效潛能的員工幫助員工了解個人需求與工作行為設(shè)計個人職業(yè)的職業(yè)規(guī)劃本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅自傳閱、引用或復(fù)制10確定研究的職位明確績效優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)甄選優(yōu)秀進行分組和一般的分類行為員工的方法信息歸納和編碼初步形成素質(zhì)模型框架編制素質(zhì)模型系統(tǒng)性規(guī)范規(guī)范的數(shù)據(jù)采集是素質(zhì)模型建立的依據(jù)?通過對績

6、效優(yōu)秀的員工和一般員工的深度訪談獲取績效相關(guān)的素質(zhì)信息的一種方法操作步驟標(biāo)準(zhǔn)本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅自傳閱、引用或復(fù)制11尋造深層次的原因是素質(zhì)模型建立的關(guān)注點選擇選擇在團隊中績效優(yōu)秀的人和一般員工進行有效的深度訪談提問1、這項工作是什么？2、誰參與了這項工作？3、訪談?wù)呤侨绾巫龅模?、為什么？5、結(jié)果怎樣？分析1、績優(yōu)人員和一般人員關(guān)注的重點和思維方式、對復(fù)雜問題理解、知識運用等有什么不同？2、績優(yōu)人員和一般人員對待工作中人有什么不同？本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅自傳閱、引用或復(fù)制12素質(zhì)分析案例——主題分析?請閱

7、讀下面有關(guān)某人行為的事件：?他在10歲的時候經(jīng)常一個人黑暗中上山。?他13歲的時候曾寫詩：獨坐池塘如虎踞，綠楊樹下養(yǎng)精神，春來我不先開口，哪個蟲兒敢作聲？?9歲的時候，他摔跤摔破腿，但他沒有哭。?中學(xué)讀書的時候，別人都在背書，他卻在看三國演義，老師懲罰他，他也不改正。事件分析結(jié)果支持材料1他從小就很勇敢他在10歲的時候經(jīng)常一個人黑暗中上山。39歲的時候，他摔跤摔破腿，但他沒有哭2他不喜歡被人約束，有強烈的叛逆和控制欲望他13歲的時候曾寫詩：獨坐池塘如虎踞，綠楊樹下養(yǎng)精神，春來我不先開口，哪個蟲兒敢作聲？4中學(xué)讀書的時候，別人

8、都在背書，他卻在看三國演義，老師懲罰他，他也不改正。本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅自傳閱、引用或復(fù)制13經(jīng)過邏輯思維分析結(jié)論才有意義本文件未經(jīng)趙磊先生許可，不得擅自傳閱、引用或復(fù)制14銷售代表素質(zhì)分析案例——認知能力優(yōu)秀的銷售代表：關(guān)注銷售以及與銷售相關(guān)的各種信息。例如：我把開內(nèi)部交流會議